Profissional da área Comercial & Operações com mais de 12 anos de carreira direcionada para gestão de projetos e processos de prospecção, relacionamento de vendas B2B e B2C, gerenciamento de carteira, pós-venda e excelência operacional para atuação em companhias nacionais e multinacionais. Forte know-how em Vendas Estratégicas para atuação em múltiplos segmentos, tais como telecomunicações e instituições financeiras em gerenciamento de contas estratégicas. Expertise em Planejamento & Inteligência de Mercado atuando com gerenciamento do ciclo de vida da base instalada com objetivo de maximizar a rentabilidade de contratos e cross-selling.Perfil hunter sempre planejando estratégias de prospecção, gestão de funil de vendas, qualificação e abertura de novos negócios, relacionamento de vendas, atendimento personalizado, entendendo a necessidade e apresentando melhores soluções de maneira clara e assertiva.Domínio como Customer Success, realizando estruturação de informações, prestação de suporte ao processo de inteligência competitiva, realização de análises de mercado a fim de identificar oportunidades e antecipar aos movimentos da concorrência, consolidando uma visão estratégica de mercado mais abrangente no gerenciamento da carteira.Eficiência em Customer Experience, com forte orientação ao cliente, atuando como a voz do cliente dentro da Companhia, liderando os processos de resolução de demandas e objeções no processo end-to-end.Habilidade em Excelência Operacional, por meio de gestão de projetos e melhoria de processos monitorando indicadores críticos para aumento de performance e otimização de custos e recursos.Praticidade em sistemas, redes sociais, plataformas, portais, ferramentas Microsoft como Licenciamento de Volumes e sistema Enfoque, Facebook, Whatsapp Business, Instagram, bem como MS Excel para controles e relatórios gerenciais.Especialidades:Comercial | Operações | Prospecção | Relacionamento | Vendas | B2B | B2C | Gestão de Carteira | Customer Success | Customer Experience | Pós-venda | Estratégia | OPEX | Excelência Operacional | Inovação