Cleber Araujo Email and Phone Number

Experiência de +8 anos na área comercial com relacionamento com o cliente de forma consultiva e remota, ao longo deste período sendo desenvolvidos projetos comerciais para diversos segmentos tais como economia, comercio, varejo, saúde, atuando desde o planejamento estratégico, análises de mercado e potenciais negócios (Farmer & Hunter), até as negociações de contratos, gestão da jornada do cliente, e também a gestão dos resultados e soluções(quantitativos e qualitativos).Focado em todo Life-cycle da área comercial, atuando desde a definição da estratégia de atuação para gestão de contas, prospecção/rentabilização de negócios, busca de parcerias estratégicas, até análises de resultados e desvios de performance, mapeamento e revisando processos e gestão da qualidade (NPS, Churn, Assuntos Regulatórios e soluções digitais/TI). Atual Gerente de Negócios do Canal Inside Sales da VP B2B da Telefônica Vivo, atuando na gestão de ~230 clientes do segmento PME, atuando com planejamento estratégico, construção de projetos para segmentos como Tecnologia, Varejo, comércio, entre outros, negociação de contratos, suporte ao cliente, interface com áreas estratégicas da empresas.Soma-se as suas experiências a vivência em operações de Experiência do Cliente end to end, desde a estruturação até a gestão estratégica, operações de atendimento e implantação. Orientado para resultados, apoia empresas na construção de marcas e resultados de qualidade.Especializações/Experiência:+ Planejamento Estratégico+ Principio de Negócios+ Gestão de Contas + Performance de Vendas+ Operações de Experiência do Cliente + Processos & Melhoria Contínua + Parcerias Estratégicas + Segurança Digital;+ Normativa de conflito de interesses+ CRM;+ POWER BI;+ SALESFORCE;