Como CSDM atuo no dia a dia com foco na avaliação e resolução de problemas.Responsabilidades principais:- Discutir soluções de tecnologias e de estratégia de negócio;- Interações das áreas interessadas (executivos, técnicos, etc.);- Identificação e avaliação de problemas complexos por área de responsabilidade;- Buscars soluções em situações em que a análise requer uma avaliação aprofundada;- Suporte a vendas;- Qualidade;- Gerenciamento de Crise;- Gerenciamento de segurança - proteção de dados do cliente;- Gerenciando contas de infraestrutura - indústria de produtos e educação (nuvem, SAP AMS, serviços de data center );

12/2006 – Atual – Kroton Educacional – Sistema Pitágoras de Ensino SuperiorCargo: Coordenador de TI Regional SudesteRamo de atividade: Instituição de Ensino Médio e SuperiorFunções do cargo:Coordenação de equipe de Ti na unidades Pitagoras, em Minas, São Paulo e Espirito Santo.• Supervisão de Service Desk Suporte nível 1• Gerenciamento de chamados de TI • Implantação e parametrização RM – Agilis – Sistema gerenciador de demandas, participação no planejamento e execução• Treinamentos a usuários do novo sistema• Implantação CSC – Centro de Serviços Compartilhados, customização do Sistema Relativa, sistema gerenciador de chamados, Treinamentos, participação no planejamento e execução• Treinamento a usuários de Sistemas• Administração de servidores de e-mail Exchange 2000, de Internet, de File Server, de Antivírus e de Active Directory. • Segurança na Internet através de administração de servidor ISA SERVER 2004.• Serviços de rede e protocolos.• Acompanhamento de Obras, implantação de novas unidades rede lógica e eletrica• Manutenção de sites Sharepoint• Suporte a usuário de rede local em ambiente Windows 2008,2003, 2000, XP,Vista Office. • Manutenção de Micros (Hardware e Software).• Manutenção de Rede (cabeamento estruturado, hack)

Responsável por suporte técnico interno e aos consultores externos.

Suporte aos usuários internos e lojas próprias da TIM.

Suporte técnico aos usuários do provedor, CDLNET, usuários internos e lojistas filiados a CDLBH.