Cleber Goncalves-Alves Email & Phone Number

Lisboa, Portugal

 Excelente trato com o público, com atencioso e empatia;  Capacidade de gerir situações de conflitos em ambiente laboral;  Dinâmico, responsável, proativo, organizado, polivalente, resiliente:  Excelente comunicação com os colegas de trabalho e clientes.

Toronto, Ontário, Canadá

Prestação de serviço em funções diversas em empresa de catering, foods & beverages Montagem e organização do ambiente para início das atividades de trabalho  Experiência de serviços a La Carte Limpeza do ambiente e das zonas das mesas, zelo e manutenção dos mesmos

Cascais, Lisboa, Portugal

 Excelente comunicação com os colegas de trabalho e clientes; Atendimento ao público com simpatia e o encaminhamento às mesas para refeição; Organização e “Mise Place” do ambiente de trabalho; Anotação e apontamento de pedidos em contato direto com Bar e Cozinha Foco na satisfação do cliente ate a condução de sua saída

Lisboa E Região, Portugal

Atividades de check-in e check-out;Agendamentos de reservas, cobrança de reservas e acolhimento cordial de cada hóspede de forma gentil e exclusiva;Orientações sobre pontos turísticos;Gerenciamento dos empregados de organização e limpeza dos quartos e todas as dependências do hotel; Liderança quanto aos setores de compra de estoques;Organização sobre agendamentos de salão de festas e salas de reuniões.

São Paulo E Região, Brasil

Suporte tecnico bilingue ao clientes proprietários de produtos Apple (AppleCare)

São Paulo E Região, Brasil

Transporte privativo de pessoas por meio de aplicativo UBER PARTNER

São Paulo, Sp

Gestao de pessoas, feedback estruturado de monitoria de qualidade, coaching e acompanhamento de resultados; planilhas de promessas, recebimento e efetividade de atrasos dos clientes utilizando ferramentas tais como TMO, CMS, CMQ, NICE, Balance de resultados, acompanhamento de fraudes e cobranca indevida

São Paulo E Região, Brasil

Aplicacao de feedback, com monitorias constantes; treinamento motivacional periodico; gestao de equipe para os melhores resultados. Utilizacao das ferramentas de indicadores de TMO, CMS, CMQ, NICE, AVAYA, LUCENT, MAGGELAN, planilhas de resultados, reuniao semanal e mensal. Suporte a clientes de cartoes de credito bandeiras Mastercard Black e Visa Infinite em viagem no exterior; emissao de cartoes emergenciais; confirmacao de pagamento de compras para sites e estabelecimentos no exterior afim de evitar fraudes.

São Paulo

Treinamento a novos gerentes para adaptação e conhecimentos dos produtos bancarios da agencia a serem comercializados, alem de atendimento ao cliente.Prospeccao e expansao da carteira de clientes Pessoa Fisica alta renda com aumento de 200 clientes para 550 clientes.Aumento do volume de ativos de R$ 5.000.000,00 para R$ 20.000.000,00Incremento do volume de investimentos de R$ 9.000.000,00 para R$ 15.000.000,00

São Paulo

Treinamento a novos gerentes para adaptação e conhecimentos dos produtos bancarios da agencia a serem comercializados, alem de atendimento ao cliente.Prospeccao e expansao da carteira de clientes Pessoa Fisica alta renda com aumento de 200 clientes para 550 clientes.Aumento do volume de ativos de R$ 5.000.000,00 para R$ 20.000.000,00Incremento do volume de investimentos de R$ 9.000.000,00 para R$ 15.000.000,00

São Francisco, California, Estados Unidos

Atendimento de Mesas e Balcão, para servir alimentos e bebidas

Master Of Business Administration (Mba), Recursos Humanos

Activities and Societies: MBA - PÓS GRADUAÇÃO EM GESTAO DE RECURSOS HUMANOSMBA - Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos

Bacharelado E Licenciatura, Business Administration And Management, General

CRIAÇÃO DE INDUSTRIA DE ACESSÓRIO AUTOMOBILISTICO; CRIAÇÃO DE INDUSTRIA DE MATERIAL ODONTOLOGICO

Bacharelado E Licenciatura, Business/Commerce, General