Cleber C. Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Liderança do negócio de Produto Digital do Localiza Gestão de Frotas totalizando 9 squads e cerca de 75 colaboradores (canais de web, faturamento, app, soluções de gestão da frota, canais de atendimento, ativos e CRM) responsáveis pela a jornada completa do cliente;Definição da estratégia de produto e segmento para os próximos 5 anos com foco no encantamento dos canais digitais através da utilização ferramentas de experiência e comportamento dos clientes;Criação da plataforma de pricing, billing e CRM 360 do segmento Fleet viabilizando a unificação das operações das duas empresas Unidas e Localiza para o segmento fleet gerando eficiência;Participação na transformação digital com a criação de times ágeis e projetizados alinhados a cadeia de valor da empresa, gerando maior velocidade de inovação, experimentação e produtividade dos times (14 tribos, 75 squads multidisciplinares);Gestão de OKRs, KPIs e métricas de agilidade. Orçamento Capex e Opex.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Liderança do negócio de Produto Digital do segmento Zarp - Aluguel para Motorista de App com mais de 45 Mil carros alugados e um faturamento de 1BI ao ano;Totalizando 6 squads e cerca de 50 colaboradores (produtos de canais de aquisição, meios de pagamentos, integração com parceiros, engajamento e programas de fidelidade, operação de agências, canais de atendimento e CRM);Criação da marca e produtos digitais do segmento ZARP implementando o APP, experiências full digital, ChatBot de atendimento e sistemas de backoffice;Facilitação da cultura de agilidade, implantação de métodos e práticas ágeis maximizando a capacidade de geração e captura de valor por meio de entregas incrementais;Concepção e implantação da estrutura de Product Ops no Localiza Labs alcançando maturidade e disciplina dos processos e melhorando a experiência do cliente.Otimização dos fluxos de valor através das práticas associadas a DevOps e ao pipeline de entrega contínua;Gestão de OKRs, KPIs e métricas de agilidade. Orçamento Capex e Opex.

São Paulo

Liderança da transição de clientes com foco em varejo;Transformação Digital na área de Produtos fazendo uso de metodologia ágil e direcionamento por OKRs, orientação por Value Streams com Tribos e taxonomia aderente aos desafios;Influência na transformação digital da área de infra-delivery com a implantação de um framework de agilidade adaptado totalmente para o modelo de negócio aumentando a produtividade do time em cerca de 45%.Colaboração com o time de pré-vendas no desenho de novas soluções, análise de viabilidade, fomentação de novos negócios e elaboração de propostas; Monitoramento financeiro dos clientes e acompanhamento de P&L; gestão dos indicadores, geração de insights e recomendações;Liderança de 8 coordenadores de implantação.

São Paulo, São Paulo

Gestão da célula de desenvolvimento de sistemas para atendimento da área comercial.Execução da transição do fornecedor de AMS, salvando mais de 26% de Opex quando comparado com o contrato anterior;Implantação do plano de ação de obsolescência com migração de mais de 77 servidores e 130 aplicações legadas envolvidas;Desenvolvimento do APP de banca de projetos trazendo mobilidade a força de vendas com a visão de todo portfólio de produtos;Criação do ciclo de desenvolvimento de software e modelo de gestão dos projetos;Implementação do programa SMART através da criação de uma célula produtizada para atendimento da área comercial com ferramentas como Apps e CRM Dynamics;Liderança da área de projetos e AMS gerindo um orçamento de ~4MM ano e 26HC;Gestão de P&L e dos indicadores de saúde do projeto. Geração de insights e recomendações.

São Paulo E Região, Brasil

Gestão do programa de transformação através da internalização dos serviços de capital intelectual (+15 sistemas core, 10 ambientes de apoio, 185 contratações), diminuindo riscos para o mercado financeiro;Liderança do processo de automação da plataforma de desenvolvimento de software, realizando a revisão dos processos existentes e implantação de novas ferramentas alcançando maior produtividade na esteira de desenvolvimento.

Gestão do Programa de Transformação que tinha como objetivo consolidar os sistemas de faturamento e CRM para os novos produtos da empresa, mais de 20 projetos com escopo de sistemas, infra e processos, responsável por todo o ciclo de vida do projeto realizando a coordenação efetiva sobre o time, delegando responsabilidades individuais, fazendo uso das melhores práticas de Gestão de Projetos;Responsável pelos projetos evolutivos no ambiente Pós Pago - Migração do banco de dados do pós-pago de Solaris para Linux aumentando a capacidade do ambiente e garantindo o crescimento esperado para +3 anos, diminuição do custo operacional, desenvolvimento de alta disponibilidade para o ambiente o incluindo em RAC;Realização da atualização tecnológica do sistema de billing migrando mais de 35 servidores UNIX para a M9000 da Oracle, além de criar a ilha para virtualização de Solaris em Oracle T4-4 com saving de aproximadamente 2MM em licenças;Consolidação de datacenters com a migração de mais de 45 sistemas e ~200 servidores.

Responsável pelo gerenciamento dos projetos voltados para a cadeia de abastecimento, recursos humanos e marketing.

Responsável pela estrutura de gerentes de projetos e pelo programa do Grupo Votorantim.

Responsável pela implantação e integração de projetos de TI e telecom no segmento B2B da Telefônica Vivo.

Leadership & Innovation, Information Technology

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Master Of Business Administration (Mba) At Marketing, Gestão De Marketing