Políticas de custeio, processo de faturamento, cálculo e auditoria de pagamentos de frete e ressarcimento a clientes, monitoramento do desempenho econômico-financeiro e exposições ao risco.▪ Criação e implantação da Área de Custos e do modelo de custeio, construção do sistema de auditoria de custos e automação do processo de pagamento de fretes, tornando a conta mais representativa da companhia.▪ Reestruturação da Área de Perdas, liderando o processo de auditoria de avarias e extravios reclamados pelos clientes, bem como, gestão das áreas de Faturamento e Averbação do B2C e Central de Fretes da companhia.▪ Elaboração e apresentação de resultados para os acionistas e principais executivos.

Planejamento, organização e desenvolvimento de estratégias econômicas e financeiras, auditorias, elaboração, análise e controle orçamentário, além de projeções de cenários.▪ Construção de indicadores (KPIs), definição de metas, gestão orçamentária, monitoramento de performance e auditoria de informações e processos de negócio.▪ Elaboração e apresentação das demonstrações de resultado (DRE/SIG/BSC), KPIs e de auditorias para os acionistas e principais executivos.▪ Administração de projetos, elaboração de estudos e análise de viabilidade de investimentos.▪ Elaboração, acompanhamento e implementação do Plano Diretor de Tecnologia da Informação, Telecomunicações e Segurança da Informação (PDTI), do plano de Qualidade em conformidade com a norma NBR ISO 9001 e do Plano de Sustentação dos equipamentos de sorterização dos Centros de Distribuição.▪ Estruturação e disseminação das políticas e diretrizes da organização, viabilizando o cumprimento de metas e procedimentos.▪ Estabelecimento e controle de procedimentos de segurança de dados e componentes de software envolvidos, respondendo pelas normas e diretrizes de segurança da informação garantindo a disponibilidade de dados.

Planejamento e gestão do orçamento, atingimento de resultados propostos, ação e participação nos processos de tomada de decisões e interface com demais áreas do negócio. Liderança de uma equipe de 17 profissionais diretos e indiretos.▪ Reestruturação da Área da Tecnologia da Informação, desde a atualização tecnológica do datacenter, telecomunicações até o alinhamento e desenvolvimento da equipe.▪ Gerenciamento dos serviços de desenvolvimento de sistemas, arquitetura, infraestrutura e sistemas, datacenter, telecomunicações e suporte de informática aos usuários (macro processos).▪ Administração de projetos, elaboração de estudos e análise de viabilidade de investimentos.▪ Construção e implantação do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Telecomunicações (PDTIC), incluindo, procedimentos de segurança de dados e componentes de software.▪ Implementação de solução omnichannel com assistente virtual (Ana) integrada com WhatssApp, Chat e E-mail;▪ implementação de uma solução de RPA (23 robôs) no processo administrativo de expedição, reduzindo o custo fixo em ~15%.▪ Implementação do novo site com portal de vendas de frete on-line com pagamento via cartão de crédito e integrado ao sistema TMS; de solução Contact Center para empowerment comercial (sistema de auto discagem e gravação por campanha comercial) e do novo CRM desenvolvido internamente através do modelo funil.▪ Implantação da Solução de BI (Business Intelligence) através da ferramenta QlikView, unificando os indicadores do BSC (KPIs) numa visão integrada.▪ Redução em 30% dos custos de telecom com a renegociação de contratos de dados, telefonia fixa e móvel, implantação de gateway celular e POPs, possibilitando o roteamento de ligações de acordo com a rota de melhor custo.▪ Implantação de solução de segurança da informação, permitindo gestão centralizada das políticas de segurança e redundância dos links de dados entre filiais e matriz.

Elaboração, acompanhamento e implementação do Plano Diretor de Tecnologia da Informação, Telecomunicações e Segurança da Informação (PDTI) alinhado as necessidades da companhia e atendendo as diretrizes de compliance em conformidade com as boas práticas de governança corporativa (SOX, COBIT). ▪ Gerenciamento dos serviços de desenvolvimento de sistemas, arquitetura e auditoria de infraestrutura e sistemas, datacenter, telecomunicações e suporte de informática aos usuários.▪ Administração de projetos, elaboração de investimentos em sistemas e equipamentos, assessorando a diretoria em questões de custo x benefício.▪ Elaboração de planejamento, acompanhamento e implementação do plano diretor de informática (PDTI) e de telecomunicações.▪ Estabelecimento e controle de procedimentos de segurança de dados e componentes de software envolvidos, respondendo pelas normas e diretrizes de segurança da informação e garantindo a disponibilidade de dados.▪ Participação na definição, construção e migração das áreas e dos processos de negócio para o CSC - Centro de Serviços Compartilhados do Grupo CPFL.▪ Elaboração e disseminação das políticas e diretrizes da organização, viabilizando o cumprimento de metas e procedimentos.