Especialista em Suporte de TI, com quase dois anos de experiência em atendimento a usuários e resolução de problemas técnicos. Minha formação em Informática para Internet no IFPE, aliada à graduação em Gestão da Informação na UFPE, me proporciona uma visão ampla e integrada das tecnologias informacionais que estão presentes no mercado de trabalho.Tenho experiência em suporte de sistemas operacionais Windows e Linux, Active Directory, DHCP e software de gerenciamento de chamados (GLPI), além de conhecimentos em redes, hardware e sistemas de monitoramento, como o Zabbix. O que me permite oferecer soluções eficazes e rápidas para incidentes recorrentes.Acredito na importância de uma comunicação clara e empática, sempre buscando entender as necessidades dos usuários para proporcionar um suporte de qualidade. Estou entusiasmada em continuar aprendendo e crescendo na área de TI, especialmente em ambientes que valorizam a gestão da informação, a tecnologia e a inovação.