Atendimento ao cliente Telefônica no projeto – AURA de Inteligência Artificial e Cognitiva, onde o atendimento digital pelo canal WhatsApp aproxima de forma rápida e segura produtos e serviços de seus clientes. Principais atividades:Monitorar e aplicar o framework Scrum no Squad.Garantir que a squad tenha conhecimento e aderencia no framework Scrum.Assegurar o cumprimento de princípios ágeis.Criar/ gerenciar processos para melhoria continua da qualidade.Remover impedimentos, mitigar riscos através de plano preventivo.Auxiliar o time na composição da estratégia de Rollout com áreas envolvidas.Facilitar o planejamento detalhado e integrado, garantindo a visão de entrega.Auxiliar o time a ter o gerenciamento da sprint documentada no Azure DevOps conforme work item trabalhado.Métricas agéis para acompanhamento dos processos

Projeto e sustentação de todo fluxo de Integração/contabilização de reservas Internacionais (Enterprise Holdings)Principais atividades:Orientação e acompanhamento nas práticas do Scrum.Gestão e priorização do backlog conforme solicitação do cliente.Especificação do Requisito, histórias e execução dos testes.Tomada de decisão na priorização da sprint.Facilitador no planejamento e execução da sprint.Suporte e remoção de impedimentos durante a sprint.Acompanhamento da sprint e report aos stakeholders

Metódos Ágeis (Scrum, Lean, XP, DevOps, Kanban e Kaizen), Análise de Negócio, Análise de Requisitos, Pontos de Função (análise, contagem, revisão e argumentação), Testes de Serviços (WebService) e Sistemas, Elaboração de Especificação Técnica/Funcional, Manual do Usuário/Técnico, Reuniões com clientes para apoio a tomada de decisão.- Solução Design Thinking/Design Sprint - UX - User Experience (Experiência do Usuário)Detalhes das atividades – Scrum Master:- Mentora de equipe para disseminar conhecimento e utilização dos métodos ágeis afim de alcançar melhores resultados. - Participante das cerimônias do Scrum (Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective e Daily Scrum em eventuais necessidades ou quando membro do time (DEV).- Remoção dos impedimentos e problemas que está impactando o andamento da sprint.- Criação e manutenção de estórias de usuários.- Criação e manutenção da métrica Burndown Chart da Sprint utilizados no Scrum.- Criação e manutenção da métrica Cicle Time Chart utilizado no Kanban. - Auxilio no entendimento e prática de uso do Kaizen e demais metodologias.

Projeto: Audesp Descrição das atividades: Levantamento de requisitos, especificação de caso de uso e funcional, diagramas(caso de uso, estado e atividade), documentação de visão escopo e BPMN.Principais ferramentas: E.A.(Enterprise Architect)

Projetos: Abub Descrição das atividades: Levantamento, especificação desenvolvimento e testes integrados do sitePrincipais ferramentas: MySQL, HTML, DHTML, CSS

Projetos: Combustível, Cadastro Corporativo/Malha Aérea, Faturamento, Troca Base, Aliança Internacional(fidelidade)Descrição das atividades: Levantamentos das necessidades junto ao usuário(requisitos), casos de uso, reuniões de planejamento e acompanhamentos das solicitações enviadas para a fabrica de software e acompanhamento da homologação.Principais ferramentas: UML, RUP, Enterprise Architect(EA), Visio, Oracle Designer e Banco de dados, Project

Projeto: Controle de Operação de Importação(COI)Descrição das atividades: Mapeamento de Processos, Levantamento de requisitos junto ao usuário(cliente), workflow, caso de uso, Modelagem de dados, Desenvolvimento e Manutenção do sistema, Negociação técnica e funcional das solicitações dos usuários junto aos fornecedores da Bunge.Principais ferramentas: Oracle, Visual Basic, Erwin, Visio e Access.

Projeto: Controle de Disponibilidades Bancárias (SICDB)Descrição das atividades: Levantamento de requisitos junto ao usuário(cliente), Alteração no modelo de dados, troca de versão e manutenção do sistema Disponibilidade Bancária, Homologação Principais ferramentas: UML, Enterprise Architect(EA), Visio, Erwin,Oracle, Project

Projeto: Gestão de Contratos Descrição das atividades: Alteração no modelo de dados, Manutenção de sistemas e homologaçãoPrincipais ferramentas: Visual Basic, Visio, Erwin, Oracle e Source Safe(Controle de Versões)

Projeto: Gerenciamento de Evento Contábil Descrição das atividades: Manutenção e homologação do sistema de Gerenciamento de Evento ContábilPrincipais ferramentas: Visual Basic, SQL, Visio, Erwin e Source Safe(Controle de Versões)

Projeto: Monitoração da rede de dadosDescrição das atividades: Backup e monitoramento da rede de dados e Suporte a usuários da rede

Projetos: Controle de C.G.Q.(Controle e garantia da Qualidade) Indicador da qualidade com gráficos estatísticos e automáticos, Controle orçamentário Controle de Materiais(Produção), Apoio gerencial à tomada de decisões, INTRANETDescrição das atividades: Levantamento de requisitos, mapeamento de processos, workflow, caso de uso, desenvolvimento, manutenção, homologação de programas e treinamento á usuários.Principais ferramentas: Visual Basic, SQL Server, Access, Visio, Erwin, HTML, Project