Profissional com 18 anos de experiência em atividades comerciais/administrativas/bancária, atuando em empresas de médio e grande porte e Multinacionais.Atualmente trabalho na empresa Ramos e Silva (prestando serviços ao Banco Santander), como Supervisora Comercial no ramo de Conta Integrada. Gestão direta de time com 15 Consultores alocados nas cidades de Niterói, São Gonçalo e Petrópolis.Anteriormente atuei como Consultora de Vendas e Novos Negócios no Banco PAN, por 2 anos e 5 meses, atendendo a clientes de alto padrão nas frentes de: consórcios em geral, financiamentos e refinanciamentos imobiliários, além de contribuir para o atingimento das metas da Cia.Atendente Comercial no Banco Itaú, onde tive contato com rotinas administrativas, financeiras e atendimento ao Cliente. Atingimento de metas de vendas, aberturas de contas e captação de novos Clientes, contribuindo para o alcance dos objetivos estipuladas pela Agência/Banco.Conhecimentos avançados em Excel, Micro Informática, bom relacionamento interpessoal, comunicação e determinação para alcance de metas.
Ramos & Silva Serv De Corresp Bancario
-
Supervisor ComercialRamos & Silva Serv De Corresp Bancario Sep 2015 - PresentRio De Janeiro E Região, BrasilSupervisora Comercial no ramo de Conta Integrada (abertura de conta corrente Pessoa Jurídica + Adquirência), gestão direta de time com 15 consultores alocados nas cidades de Niterói, São Gonçalo e Petrópolis. Recrutamento, seleção e treinamento de novos consultores, visitas acompanhadas, gestão dos resultados da equipe, reuniões periódicas com a Gerência Santander para definição e acompanhamento de metas comerciais e elaboração de ações que visam captação de novos clientes.
-
Consultora ImobiliáriaBanco Pan Mar 2013 - Aug 2015NiteróiAtuação como Consultora de Vendas e Novos Negócios (atendimento a Clientes de Alto Padrão, com valores superiores a R$750 mil) , refinanciamentos imobiliários e consórcios em geral, além de contribuir para o atingimento das metas da Cia. -
Atendente ComercialItaú Unibanco Sep 2010 - Jul 2012São João De MeritiAtendimento ao cliente (gerência) para resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas, abertura e encerramento de contas, transferência de titularidade, Investimentos, Renegociações, Cobranças, Empréstimos, venda de produtos bancários em geral (Titulo de Capitalização, Seguros de Vida, carro, residência, etc.) -
Analista De PlanejamentoCdpi – Clínica De Diagnóstico Por Imagem May 2009 - Jan 2010Rio De Janeiro E Região, BrasilExtração de relatórios, análise de curva de ligações (gráficos), criação das premissas do call center (TMA, NS e tx de abandono), dimensionamento, layout da operação (PA’s necessárias para comportar a operação), criação de escalas, criação e acompanhamento da planilha de banco de horas, criação e acompanhamento dos relatórios de performance do call center, criação e acompanhamento do banco de dados dos funcionários de call center, criação e acompanhamento da planilha de absenteísmo, controle de ramais (instalação, manutenção, realocação, gravação), programação de férias, criação e acompanhamento de planilha de headcount, programação de treinamentos, feedbacks, reuniões e reciclagens, criação e acompanhamento da planilha de monitoria de qualidade, monitoração de filas de atendimento on line, controle para que o planejado seja executado, gestão da equipe de tráfego (control desk), treinamento para os novos control’s.
-
Assistente Iii - TráfegoTim Brasil Jun 2006 - Aug 2008Rio De Janeiro E Região, BrasilMonitoração de filas de atendimento, controle para que o planejado seja executado, extração de relatórios, cálculo de desvios, elaboração de gráficos, elaboração e manuseio de planilhas em excel, apresentações em Power Poit, utilização do Acess para cadastramento de informações, distribuição de fila de atendimento, lançamento de quando de avisos para toda a operação de atendimento, controle dos sistemas de atendimento. -
Auxiliar De Planejamento - TráfegoTnl Contax Nov 2003 - Mar 2006Rio De Janeiro E Região, BrasilMonitoração de filas de atendimento, controle para que o planejado seja executado, extração de relatórios, cálculo de desvios, elaboração de gráficos e apresentações em Power Point.
-
Analista De Call CenterEds - Eletronic Data Systens Do Brasil Oct 2002 - Nov 2003Rio De Janeiro E Região, BrasilPrestando serviços a Net RioAtendimento receptivo aos clientes de tv a cabo. Atendimento receptivo e ativo do setor de retenção e reversão.
-
Atendente ComercialSelect – Assessoria E Serviço Ltda Aug 2000 - Dec 2002Rio De Janeiro E Região, BrasilPrestando serviços a Light Serviços de Eletricidade S.A - Call Center Disque-Light e setor de faturamento unidade São João de MeritiAtendimento ao cliente, back up da supervisão, back office e toda rotina do setor de faturamento.
-
Auxiliar AdministrativoSão Martinho – Província Carmelitana De Santo Elias Aug 1998 - Mar 2000Rio De Janeiro E Região, BrasilAtendimento a Presidência e Gabinete da Presidência, recepção de clientes, atendimento telefônico, recebimento e protocolo de documentos, organização de arquivo, controle, distribuição e compra de materiais de escritório, elaboração e manuseio de planilhas no Excel e digitação e elaboração de cartas, ofícios e memorandos no Word.
Cleidi Macedo Skills
Cleidi Macedo Education Details
-
Gestão Financeira, Controladoria E Auditoria
Frequently Asked Questions about Cleidi Macedo
What company does Cleidi Macedo work for?
Cleidi Macedo works for Ramos & Silva Serv De Corresp Bancario
What is Cleidi Macedo's role at the current company?
Cleidi Macedo's current role is Supervisor Comercial.
What schools did Cleidi Macedo attend?
Cleidi Macedo attended Fundação Getulio Vargas, Estácio.
What skills is Cleidi Macedo known for?
Cleidi Macedo has skills like Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint.
Not the Cleidi Macedo you were looking for?
-
2hotmail.com, apexbrasil.com.br -
Cleidi Macedo
Administrativo De Servicios Na Segtran Servicos De Manutencao IndustrialBarcarena, Pa
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial