Atuei 2 anos como Analista de Suporte, sendo responsável por instalar, atualizar, retirar dúvidas e identificar falhas em sistema ERP, realizar consultas e processos em banco de dados, no sgbd Firebird, utilizando a IDE IB EXPERT, conhecimentos fiscais a respeito de vendas, entradas e saídas de mercadoria, financeiro, estoque, contabilidade, produção, responsável por conceder treinamentos do sistema aos novos colaboradores e intermediação de conflitos com clientes.Experiência em testes de sistema ERP com manuseio de testes funcionais, exploratórios e de regressão, sendo eles manuais e testes automatizados utilizando o Robot Framework. Conhecimentos com a metodologia ágil SCRUM, vivência com a ferramenta Mantis Bug Tracker para relatar bug’s e erros, e também com a ferramenta Test Link para a criação de requisitos e casos de testes no formato BDD e gherkin. Experiente também por tratar da tomada de decisão sobre melhorias nas rotinas do software, com o intuito de melhorias na usabilidade do sistema para os usuários.