Competências: · Mapeamento de processos · Análise de processos · Trabalho em equipe · Pensamento crítico · Suporte ao cliente · Satisfação do cliente · Comunicação interpessoal · Telemarketing · Centrais de atendimento · Gestão de treinamentos · Gestão por supervisão · Garantia de qualidade · Melhoria de processos · Gestão de serviços de atendimento ao cliente · Administração remota · Capacidade de organização · Gestão de pessoas · Gestão da qualidade · Analítica · Relacionamentos interpessoais · Relacionamento com clientes · Capacidade analítica · Gestão de tempo · Resolução de problemas · Planos de ação · Comunicação · Microsoft PowerPoint · Microsoft Excel · Microsoft Office · Desenvolvimento de pessoas · Gestão de equipes · Auditoria da qualidade · Experiência do cliente · Experiência do Colaborador · Gestão de projetos · Controle de qualidade · Liderança de equipe · Gestão Humanizada · Atendimento ao cliente