Cleo Bezerra Email & Phone Number

Gestão Administrativa e Financeira da empresa. Equipe formada por 16 pessoas.- Reduzimos o tempo de atendimento aos clientes ao aprimorar a comunicação da equipe de suporte. Identifiquei falhas nas interações por e-mail e WhatsApp, implementei um clube de leitura, promovi treinamentos de comunicação e língua portuguesa. Com isso, a equipe passou a se comunicar de forma mais clara e objetiva.- Aprimorei processos de controle financeiro e auditoria interna.- Reduzi em 70% o tempo de conferência dos pagamentos por meio da implementação de ferramenta Power Query. Essa mudança acelerou a conversão e análise dos dados, permitindo uma revisão mais ágil e eficiente das comissões e repasses, além de minimizar erros no processo. - Aumentei a produtividade da área por meio da padronização de guarda de arquivo digital. Após analisar o volume de documentos, estruturei a formatação dos arquivos, elaborei um procedimento padrão e treinei a equipe a salvar e organizar os arquivos adequadamente. Isso trouxe mais agilidade nas demandas do dia a dia.- Gerenciei contratos de mais de R$ 500 milhões no ano. - Liderei equipe de 16 pessoas. Conduzi treinamentos e acompanhamentos individuais, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. - Liderei um projeto de implementação de ferramenta de gestão que aumentou a colaboração entre os times, melhorando a comunicação e integrando os processos da empresa. Essa ferramenta trouxe maior visibilidade sobre os indicadores-chave, facilitando a tomada de decisões estratégicas.- Dentre minhas atribuições, posso também destacar: gestão de consórcios, gestão de negócios internacionais, relatórios gerenciais, imposto de renda (IR), folha de pagamento, acompanhamento de alíquotas, gestão de pessoas.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Gerenciei a folha de pagamento e benefícios de 186 colaboradores.Implantei o projeto menor aprendiz. Enquadrando a empresa de acordo com as diretrizes trabalhistas. Supervisionei/treinei uma jovem de 16 anos no meu setor.Liderei a pesquisa, negociação e implementação de um plano de saúde corporativo para todos os colaboradores, garantindo o melhor custo-benefício. Essa iniciativa melhorou o bem-estar e a retenção de talentos, otimizou os custos operacionais da empresa, equilibrando as necessidades da equipe com a sustentabilidade financeira do negócio.Auditei processos ISO 9001, que ocorriam a cada trimestre, garantindo conformidade com as normas de qualidade e melhorias .Conduzi mais de 20 processos seletivos para cargos operacionais e de liderança.Gerenciei processos como folha de pagamento, benefícios para 186 colaboradores.Planejei campanhas e ações para engajar os colaboradores.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Gestão administrativa de duas lojas franqueadas no Shopping Iguatemi Brasília. Equipe formada por 5 pessoas.- Apresentei relatórios gerenciais aprofundados que direcionaram a tomada de decisão sobre venda e compra de unidades, oferecendo uma visão completa de oportunidades e riscos envolvidos, e contribuindo para maximização dos lucros. - Liderei de forma estratégica todo o processo de encerramento da operação da loja. Planejei e executei a demissão dos colaboradores de forma humanizada, com foco em minimizar impactos, negociei a devolução de mercadorias maximizando o retorno financeiro e conduzi a rescisão de contratos com a franquia e fornecedores, assegurando uma conclusão sem passivos adicionais e preservando a reputação da empresa.- Criamos um negócio do zero. Participei ativamente de várias etapas do projeto: criação da marca, contratação e treinamento da equipe, negociação com fornecedores estratégicos, planejamento da inauguração e operação do Café.- Dentre minhas atribuições, posso também destacar: conciliação bancária, folha de pagamento, contas a pagar e receber, conferência de vendas, controle de estoques e gestão de contratos e fornecedores.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

- Implementei um sistema de inventário mensal para o controle de estoques, que otimizou a eficiência nas compras de novas coleções e garantiu uma gestão sustentável das mercadorias, evitando liquidações excessivas ao final de cada ciclo. - Promovi e treinei mais de 6 colaboradores. Desenvolvi um plano de capacitação focado em garantir alta performance e transferi conhecimento estratégico, capacitando dois desses colaboradores para assumir a liderança do setor. Essa iniciativa não só assegurou a continuidade operacional, como também aumentou a eficiência e preparou a equipe para sustentar o crescimento da empresa.- Liderei implementação de sistema de gestão (ERP) na empresa, otimizando processos operacionais e integrando diferentes áreas de negócios. Esse projeto, que durou cerca de 6 meses, permitiu maior controle financeiro, redução de erros manuais, aumento da eficiência nas operações e suporte à tomada de decisão baseada em dados precisos, gerando melhorias na produtividade e na gestão de recursos.- Dentre minhas atribuições, posso também destacar: folha de pagamento, supervisão de lojas, análise de vendas, gestão comercial e Excel.