Cleonice Silva

Cleonice Silva Email and Phone Number

Gerente de Núcleo de Excelência @ Hepta Tecnologia e Informática
Cleonice Silva's Location
Federal District, Brazil, Brazil
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About Cleonice Silva

25 anos de experiência em Projetos e Liderança de Equipes multidisciplinares de Suporte a TI, oferecendo qualificação e motivação para integração ao negócio da empresa. Conhecedora de padrões de qualidade, certificada em ITIL Foundation V3 - Service Management, Curso para certificação ITIL Expert ( OSA, RCV, SOA, PPO )Certificada Engagement level 1 – Gerente de Projeto Global Capgemini, face a contínua evolução tecnológica, atuo de acordo com padrões elevados de níveis de serviços oferecidos a área de Tecnologia.Certificação HDI SCM - Support Center Manager (SCM) prepara o gerente do Centro de Suporte/ Service Desk/ Field Support/ Central de Serviços a fazer uma gestão efetiva tanto do ponto de vista estratégico como tático. Atuação na área de Gestão de Projetos e TI pois é onde tenho experiência, perfil técnico e liderança.

Cleonice Silva's Current Company Details
Hepta Tecnologia e Informática

Hepta Tecnologia E Informática

View
Gerente de Núcleo de Excelência
Website:
hepta.com.br
Employees:
530
Cleonice Silva Work Experience Details
  • Hepta Tecnologia E Informática
    Gerente - Núcleo De Excelência Da Central De Serviços
    Hepta Tecnologia E Informática May 2023 - Present
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    A atuação em um núcleo de excelência voltado para uma central de serviços baseada no ITIL (Information Technology Infrastructure Library), tem como objetivo buscar inovações e automações. 1. Pesquisa e análise de tendências: responsável por acompanhar as últimas tendências e melhores práticas na área de serviços de TI. Isso inclui ler artigos, participar de conferências, eventos, e manter contato com a comunidade especializada.2.Atuação e análise das melhores práticas: responsável por acompanhar as melhores práticas na área de serviços de TI, buscando identificar oportunidades de inovação e automação. 3. Elevar o nível de maturidade da Central de Serviços e da equipe
    View
  • Hepta Tecnologia E Informática
    Gerente De Contratos De Ti
    Hepta Tecnologia E Informática Apr 2018 - Jun 2023
    Brasília E Região, Brasil
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  • Spread Tecnologia
    Gerente De Operações
    Spread Tecnologia Sep 2017 - Apr 2018
    Brasília E Região, Brasil
    View
  • Cast It Group
    Coordenador De Projetos - A.M.S Multiplataforma
    Cast It Group Jan 2017 - Sep 2017
    Brasília E Região, Brasil
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  • Cpm Braxis Capgemini
    Coordenadora De Projetos E Infraestrutura
    Cpm Braxis Capgemini Dec 2011 - Dec 2016
    Brasilia, Df- Brasil
    View
  • Consultoria
    Consultor Pleno Em Implementação Dos Processos Itil
    Consultoria Apr 2011 - Dec 2011
  • Rms Software
    Coordenadora De Service Desk
    Rms Software Nov 2009 - Mar 2011
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  • Ministerio Publico Do Estado Da Bahia
    Coordenador Nivel Ii
    Ministerio Publico Do Estado Da Bahia Feb 2008 - Oct 2008
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  • Ideia Digital
    Consultor De Incidentes - Service Desk
    Ideia Digital Mar 2007 - Jan 2008
    View
  • Universidade Do Estado Da Bahia
    Consultor Incidentes - Gerencia De Informática Da Uneb
    Universidade Do Estado Da Bahia 2004 - 2006
    Salvador Area, Brazil
    View

Cleonice Silva Skills

Itil Active Directory It Management Pmi Hardware Vpn Network Administration Firewalls Outsourcing Ans Microsoft Project Windows Ms Project It Service Management Pmi Antivirus Microsoft Windows Help Desk Support Disaster Recovery Service Desk Iis Sistemas Operacionais

Cleonice Silva Education Details

Frequently Asked Questions about Cleonice Silva

What company does Cleonice Silva work for?

Cleonice Silva works for Hepta Tecnologia E Informática

What is Cleonice Silva's role at the current company?

Cleonice Silva's current role is Gerente de Núcleo de Excelência.

What is Cleonice Silva's email address?

Cleonice Silva's email address is cl****@****ini.com

What schools did Cleonice Silva attend?

Cleonice Silva attended Fundação Dom Cabral, Anhanguera Educacional, Anhanguera Educacional, Unijorge, Unijorge.

What are some of Cleonice Silva's interests?

Cleonice Silva has interest in Social Services.

What skills is Cleonice Silva known for?

Cleonice Silva has skills like Itil, Active Directory, It Management, Pmi, Hardware, Vpn, Network Administration, Firewalls, Outsourcing, Ans, Microsoft Project, Windows.

Who are Cleonice Silva's colleagues?

Cleonice Silva's colleagues are Lucas Fernandes Lopes Rodrigues, Ricardo Pereira De Souza, Helio Gomes, Luigi Darco, Carolina Gonçalves Rocha, Pamela Carvalho, Eules Alves.

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