Gerente - Núcleo De Excelência Da Central De Serviços
CurrentA atuação em um núcleo de excelência voltado para uma central de serviços baseada no ITIL (Information Technology Infrastructure Library), tem como objetivo buscar inovações e automações. 1. Pesquisa e análise de tendências: responsável por acompanhar as últimas tendências e melhores práticas na área de serviços de TI. Isso inclui ler artigos, participar de conferências, eventos, e manter contato com a comunidade especializada.2.Atuação e análise das melhores práticas: responsável por acompanhar as melhores práticas na área de serviços de TI, buscando identificar oportunidades de inovação e automação. 3. Elevar o nível de maturidade da Central de Serviços e da equipe