Clésio Braga Silva Email & Phone Number

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Gerente no Departamento de Desenvolvimento de Sistemas.Eu ajudo os clientes do Bradesco na realização de seus planos e projetos em cada momento de vida e contribuo no crescimento sustentável de empresas e sociedade através da oferta de produtos e serviços financeiros e de seguros amplamente diversificados, acessíveis e com diferencial tecnológico.Neste sentido, tenho atuado na área de projetos de TI com foco na garantia da continuidade dos negócios por meio da evolução e inovação… Show more Gerente no Departamento de Desenvolvimento de Sistemas.Eu ajudo os clientes do Bradesco na realização de seus planos e projetos em cada momento de vida e contribuo no crescimento sustentável de empresas e sociedade através da oferta de produtos e serviços financeiros e de seguros amplamente diversificados, acessíveis e com diferencial tecnológico.Neste sentido, tenho atuado na área de projetos de TI com foco na garantia da continuidade dos negócios por meio da evolução e inovação tecnológica e ao longo do período na Organização Bradesco desenvolvemos soluções para os negócios de Cartões, canais Mobile, Internet Banking, BIA, Chat e Plataformas de Atendimento. Show less

Uberlândia E Região, Brasil

Como prestador de serviço para o Banco Bradesco eu tinha como objetivo ajudar a empresa no planejamento estratégico para expansão do segmento de cartões, lançamentos de produtos, campanhas promocionais e migrações diversas e também, evoluções tecnológicas.A frente da coordenação do time de infraestrutura que era composto por profissionais capazes gerenciar a rede interna da empresa, estações de trabalho, servidores de bancos de dados, backup, servidores de aplicação, ferramentas de Call… Show more Como prestador de serviço para o Banco Bradesco eu tinha como objetivo ajudar a empresa no planejamento estratégico para expansão do segmento de cartões, lançamentos de produtos, campanhas promocionais e migrações diversas e também, evoluções tecnológicas.A frente da coordenação do time de infraestrutura que era composto por profissionais capazes gerenciar a rede interna da empresa, estações de trabalho, servidores de bancos de dados, backup, servidores de aplicação, ferramentas de Call Center como WorkForce Management (WFM), gravadores (Nice), discadores (Aspect), URA e entre outras soluções.As atividades de gestão da equipe como, por exemplo, o desenvolvimento profissional, elaboração de planos de capacitação, alocação, redistribuição de tarefas e o acompanhamento dos indicadores também eram alguns dos meus motivadores para fortalecer várias das minhas competências e buscar assegurar a qualidade do serviço.Por meio da análise dos indicadores buscávamos alternativas para otimizar o tempo de atendimento através da automação das rotinas, melhorias na infraestrutura, elaboração de algoritmos de performance e também, a revisão de processos e a documentação de procedimentos.Sobre a prestação de serviços realizava o acompanhamento da evolução do contrato (parceiros) para assegurar o atendimento do catálogo de serviços e a matriz de responsabilidades previamente acordada, garantir a qualidade do atendimento da central de serviços aos usuários e a melhoria contínua de processos. Show less

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Como prestador de serviço para a Tempo Serviços uma empresa do mesmo grupo econômico do Banco Bradesco apoiei na expensão do segmento de cartões do Bradesco sendo responsável por coordenar um time de especialistas dentre eles administradores de banco de dados (DBAs), operação e monitoramento e um time de desenvolvedores dedicados a sustentação de aplicativos além é claro, todos em sintonia com outras equipes de projetos, arquitetura, infraestrutura, gestores de negócio e parceiros (Amex, IBM… Show more Como prestador de serviço para a Tempo Serviços uma empresa do mesmo grupo econômico do Banco Bradesco apoiei na expensão do segmento de cartões do Bradesco sendo responsável por coordenar um time de especialistas dentre eles administradores de banco de dados (DBAs), operação e monitoramento e um time de desenvolvedores dedicados a sustentação de aplicativos além é claro, todos em sintonia com outras equipes de projetos, arquitetura, infraestrutura, gestores de negócio e parceiros (Amex, IBM, Algar).No início, os serviços eram exclusivos para as operações de cartões da American Express e após o Bradesco assumir as operações da Amex no Brasil o portfólio de produtos e também a comercialização de cartões das bandeiras como Visa, Master, Elo aumentou significativamente assim como a quantidade de clientes, transações, novos produtos e campanhas promocionais.Havia interação direta com os times técnicos da Amex Internacional para manter a convivência sistêmica, tratativa de indisponibilidade, desenvolvimento de projetos e migrações que foram realizadas no Brasil e no exterior. Como destaque fizemos a primeira implantação de uma solução de Disaster Recovery no Brasil com a Dell EMC produto, RecoveryPoint para ambientes com sistema operacional Windows Server e banco de dados SQL Server com replicação de dados acerca de 500 km do site principal. Show less

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Como prestador de serviços para o Algar Telecom atuei na área de Banco de Dados, inicialmente alocado para um grande cliente da Algar do segmento de planos de saúde e posteriormente, o meu escopo de trabalho foi ampliado para todos os clientes do Data Center com as mais variadas soluções de armazenamento de dados: MS SQL Server, MySQL, Postgres, etc.

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Reportando ao gerente de TI e demais diretores atuei diretamente na ideação e desenvolvimento de sistemas administrativos e industriais no planejamento a coordenação de projetos de tecnologia que envolviam todo ciclo da produção com inovação e automação industrial fortemente suportada pela análise de dados.

Master Of Business Administration (Mba), Gestão Empresarial, 8,20

Activities and Societies: Projeto Integrado de Negócios MBA Executivo de Gestão Empresarial com nível de especialização sendo, 432.

Bacharel, Sistemas De Informação

O curso de Bacharelado em Sistemas de Informação me possibilitou aplicar a computação de forma ética em vários domínios de conhecimento..