Assistant Front Office Manager
Current1.负责忠实客户经理相关工作,督促GSM完成每日LPU的审核,制定酒店会员引入计划,时时关注跟进。负责HB分数的追赶与维护,组织并定期召开HB分析会。2.负责酒店携程以及其他10个OTA评论以及携程客人跟进工作,定期进行接待经验分析总结。3.管理礼宾部工作,酒店礼宾相关产品和景区建立合作关系,为客人指定旅行路线规划旅行产品。4.负责宾客服务相关工作,管理和带领GSM和GRO 团队。5.负责驾驶员的管理工作,根据酒店运营需要灵活安排酒店车辆运营,定期督促礼宾部进行车辆维护保养和安全检查,审核月底年度酒店油耗。6.在前厅部经理的带领下,参加酒店损益分析。结合运营情况进行收益总结。7.督促部门员工在岗工作纪律和状态,定期组织培训和部门团队建设。