Ketenregisseur Dienstverlening
CurrentAls ketenregisseur vertegenwoordig ik de directie Klantinteractie & -Services (KI&S) richting andere partijen op tactisch en strategisch niveau; doel: het centraal stellen van de klant in de massale processen (website, telefonie en socials) van de Belastingdienst. Signalen van burgers en ondernemers gebruiken we om de processen en informatievoorziening te verbeteren. Daarnaast draagt de ketenregisseur bij aan de ontwikkeling van- en het draagvlak voor nieuwe ideeën, waarmee de klant geholpen is.