Claudia Herrera Email & Phone Number

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Apoyo a los ingenieros de preventa en la elaboración la parte técnica de la ultima milla en las propuestas que se hacen al cliente sobre productos. Apoyo al equipo comercial manteniendo metas y SLAs. Apoyo a presentar el producto o la solución informática al cliente desde una vertiente técnica de ultima milla cuando es necesario, asegurándonos que el servicio final sea de satisfacción para el cliente.Apoyo al equipo de Project Managers a alcanzar metas, agilización procesos, relacionamiento con otras áreas cuando es necesario. Asignación de proyectos según carga de trabajo, filtrado de que se estima como un proyecto de alto impacto.

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Encargada de gestionar proyectos de alto impacto de soluciones corporativas en su totalidad. Administro todos los recursos, equipos y tiempos con los que cuenta ese proyecto, desde su inicio y hasta el final, asegurando la calidad durante todo el proceso, asegurando mantenernos dentro del caso de negocios inicial y velando por entregar al cliente la solución acordada.

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Como ingeniera de preventa en una empresa líder de telecomunicaciones, ayudo a los clientes a tomar decisiones sobre el servicio y el diseño de su red que le ayudara a su empresa a alcanzar sus objetivos por medio de la tecnología.Soy la persona que apoya al ejecutivo de ventas con la parte técnica al momento de cerrar una venta y ayudar al cliente a que tenga una visión clara sobre el servicio que esta contratando, en su solución de última milla.

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Como técnico especializado en homologaciones, me encuentro en continuo aprendizaje para poner a prueba equipos de red fija para funcionar de forma optima con la red de Claro Guatemala. Las pruebas como estrés de tráfico IP, configuración y funcionamiento de protocolos de ruteo, listas de acceso, calidad de servicio, VPNs, etc, se realizan para poder brindar a nuestros clientes corporativos equipos funcionales para sus empresas. Pruebas de navegación, creación de perfiles de anchos de banda, distancias por medio de atenuador, en equipos como DSLAMs de diversas marcas, CMTS para la red HFC para brindar a nuestros clientes masivos una experiencia de Internet optima. Prueba de equipos CPE para los servicios masivos para que brinden al cliente masivo una experiencia agradable en su servicio de internet, triple o doble play.

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En el departamento de cobros, diariamente se realizan llamadas a los clientes que se encuentran en mora y se trata de llegar a acuerdos de pagos, se hacen financiamiento de prestamos para pagar las tarjetas con saldos grandes de deudas.

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I work at the check in counter, check the passengers for their flight, tag their suitcases, collect extra charges, dispatch the flight, check the immigration status of passengers, receive missing luggage complaints.

Master'S Degree, Information Technology, Maestría En Tecnologías De La Información

Postgrado en Seguridad de la Información Postgrado en Sistemas de la Información

Engineer, Telecomunications, Engineer

Studies in CCNA, CCNP, Wireless, Security

Bachillerato En Computación

Activities and Societies: Sports: soccer From elementary to highschool.