Caio César Rezende Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Recife E Região

• Condução de iniciativas de gestão de mudanças para facilitar a transição e adaptação organizacional,garantindo a implementação bem-sucedida de novas práticas e processos;• Coordenação e supervisão dos processos de negócios para assegurar a eficácia e alinhamento com osobjetivos estratégicos da organização;• Implementação de estratégias para otimização contínua dos processos internos, visando aumento daeficiência operacional e qualidade dos serviços;• Realização de… Show more • Condução de iniciativas de gestão de mudanças para facilitar a transição e adaptação organizacional,garantindo a implementação bem-sucedida de novas práticas e processos;• Coordenação e supervisão dos processos de negócios para assegurar a eficácia e alinhamento com osobjetivos estratégicos da organização;• Implementação de estratégias para otimização contínua dos processos internos, visando aumento daeficiência operacional e qualidade dos serviços;• Realização de análises de dados para fornecer insights críticos e embasar decisões estratégicas,melhorando o desempenho e a tomada de decisões;• Supervisão e coordenação das operações diárias dos escritórios em Pernambuco e São Paulo, garantindoeficiência e conformidade com as políticas corporativas. Show less

Brasil

• Análise detalhada das necessidades e desafios dos clientes durante o processo de negócios, visandoidentificar e entender suas "dores";• Condução de projetos de desenvolvimento utilizando a ferramenta Zendesk, assegurando a entrega conforme os requisitos e expectativas dos clientes;• Facilitador de uma equipe composta por desenvolvedores especializados em projetos de desenvolvimento Zendesk e consultores de negócios focados em implantação e boas práticas da ferramenta;•… Show more • Análise detalhada das necessidades e desafios dos clientes durante o processo de negócios, visandoidentificar e entender suas "dores";• Condução de projetos de desenvolvimento utilizando a ferramenta Zendesk, assegurando a entrega conforme os requisitos e expectativas dos clientes;• Facilitador de uma equipe composta por desenvolvedores especializados em projetos de desenvolvimento Zendesk e consultores de negócios focados em implantação e boas práticas da ferramenta;• Introdução e promoção de práticas ágeis dentro da equipe, além de suporte na resolução de desafios diários enfrentados pelos clientes;• Tradução dos requisitos de negócios para a equipe de desenvolvedores, aplicando o senso crítico paragarantir a utilização eficaz das melhores práticas da solução Zendesk. Show less

São Paulo, Brasil

• Atuação como intermediário entre clientes e diversos departamentos da empresa, incluindo suporte,consultoria, desenvolvimento técnico, financeiro e planejamento, garantindo uma comunicação fluida eresolução eficiente de questões;• Gestor responsável pela gestão de uma carteira de 230 clientes, atuando como elo entre as necessidadesdos clientes e as funcionalidades do produto, promovendo upsales estratégicos e eficazes;• Participação ativa na organização e condução de… Show more • Atuação como intermediário entre clientes e diversos departamentos da empresa, incluindo suporte,consultoria, desenvolvimento técnico, financeiro e planejamento, garantindo uma comunicação fluida eresolução eficiente de questões;• Gestor responsável pela gestão de uma carteira de 230 clientes, atuando como elo entre as necessidadesdos clientes e as funcionalidades do produto, promovendo upsales estratégicos e eficazes;• Participação ativa na organização e condução de eventos voltados para clientes, promovendo engajamento e fortalecendo relacionamentos corporativos. Show less

São Paulo E Região, Brasil

• Consultor responsável pela implantação da ferramenta de atendimento TOPdesk, além de fornecer suporte em áreas como gestão de processos, gestão de performance, cultura de Centro de Serviços Compartilhados CSC, melhoria contínua, ITIL e práticas ágeis.

São José Do Rio Preto, São Paulo, Brasil

• Análise e otimização de processos com o objetivo de aumentar a agilidade no atendimento e aprimorar apercepção geral dos clientes internos;• Gestão de projetos com foco em resultados rápidos "quick wins" e capacitação das lideranças da empresa em práticas de melhoria contínua e gestão de processos;• Implantação de uma solução abrangente de service desk no CSC, gerenciando aproximadamente 300solicitações diárias e atendendo cerca de 3.200 clientes internos, melhorando a gestão… Show more • Análise e otimização de processos com o objetivo de aumentar a agilidade no atendimento e aprimorar apercepção geral dos clientes internos;• Gestão de projetos com foco em resultados rápidos "quick wins" e capacitação das lideranças da empresa em práticas de melhoria contínua e gestão de processos;• Implantação de uma solução abrangente de service desk no CSC, gerenciando aproximadamente 300solicitações diárias e atendendo cerca de 3.200 clientes internos, melhorando a gestão e o suporte deserviços. Show less

São Paulo E Região, Brasil

• Colaboração pontual na interface entre comercial, clientes e o time de desenvolvimento no que tange os projetos de melhoria da ferramenta de selfbooking Lemontech (OBT - Online Booking Tool).

São José Do Rio Preto, São Paulo, Brasil

• Acompanhar todas as negociações de fornecimento de cana de açúcar e parcerias agrícolas;• Desenvolvimento das normas de boas práticas de atuação da equipe;• Melhoria de processos internos visando a agilidade da rotina dos negociadores de matéria prima aliada a criação de ferramentas visando a agilidade da rotina negocial dos compradores de cana de açúcar;• Report semanal para a diretoria do grupo Tereos sobre as movimentações dos mercados regionais de matéria prima do agronegócio.

São José Do Rio Preto E Região, Brasil

• Atuação como elo entre a diretoria agrícola e o suporte de TI, apuração de dados referentes ao braço agrícola da companhia durante o ano safra;• Desenvolvimento da ferramenta "SACI" (Sistema de apontamento via celular integrado) que atualiza a base agrícola em tempo real acerca das operações agrícolas desenvolvidas em campo;• Participação holística em projetos, focando na melhoria de diversas áreas da companhia, tais como a implantação do sistema de selfbooking "Reserve" e a… Show more • Atuação como elo entre a diretoria agrícola e o suporte de TI, apuração de dados referentes ao braço agrícola da companhia durante o ano safra;• Desenvolvimento da ferramenta "SACI" (Sistema de apontamento via celular integrado) que atualiza a base agrícola em tempo real acerca das operações agrícolas desenvolvidas em campo;• Participação holística em projetos, focando na melhoria de diversas áreas da companhia, tais como a implantação do sistema de selfbooking "Reserve" e a renegociação dos acordos de desconto de passagens aéreas e hotéis (Saving apurado de R$ 200.000,00 na última safra). Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Desenvolvimento e monitoramento do painel de controle dos indicadores do centro de serviço compartilhado (CSC) da companhia;• Utilizando os indicadores apurados (SLA´s) para fins de precificação dos serviços prestados pelos departamentos da empresa e indicando possíveis pontos de ataque para a equipe de melhoria contínua.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Controle do setor de viagens corporativas da companhia;• Gestão sobre gastos e desenvolvimento de estratégias para diminuição de utilizações inconsistentes e indevidas;• Economia real gerada para a empresa superior a R$ 400.000,00.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Controle das atividades administrativas. Remodelagem dos processos de deslocamentos de funcionários através da implantação dos sistemas ITM Travel (Argo IT - controle de viagens corporativas) e Wappa (voucher eletrônico de táxi).

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Fechamento e publicação do DRE da empresa, bem como as outras empresas do grupo;• Gestão dos Centros de Custo da empresa;• Organização e apresentação do “Comitê de Consultoria” junto aos Diretores da empresa.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Abertura e acompanhamento de requisições de compra (SAP);• Criação, acompanhamento e fechamento de viagens para colaboradores;• Gestão quantitativa e financeira de contratos de Outsourcing de Impressão e de bilhetagem eletrônica de Taxi (WAPPA - Sistema de voucher eletrônico através de envio de SMS).

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Abertura e acompanhamento de requisições de compra;• Criação, acompanhamento e fechamento de viagens para colaboradores;• Gestão quantitativa e financeira do “Programa Crescer” (Programa interno de apoio acadêmico a colaboradores).

Mestrado Em Engenharia, Engenharia De Produção

Master Of Business Administration - Mba, Liderança, Inovação E Gestão 3.0

Master Of Business Administration (Mba), Bpm - Gestão De Processos

Bachelor'S Degree, Business Administration And Management, General