Mikael Lundahl Email & Phone Number

Mariestad, Västra Götaland, Sverige

Göteborg, Västra Götaland, Sverige

På Samhall hjälper jag genom arbetsträning de som varit borta länge från arbetsmarknaden eller av andra orsaker har svårt att få ett arbete. Det handlar om att ta reda på deltagarens arbetsförmåga och komma närmare egen försörjning genom arbetsträning ute på Samhalls olika kunduppdrag. Som samordnare ser jag till att deltagaren mår bra och utvecklas och att matcha till rätt arbetsplats. För att kunna ge bästa stöd för deltagaren är det viktigt att utveckla goda relationer med arbetsförmedlingen men också med områdeschefer och driftledare på Samhall.

Sweden

Jag riktar mig till dig som vill utvecklas inom coaching och kommunikation och jag erbjuder även utbildning inom coachande förhållningssätt.

Göteborg

Jag riktar mig framförallt till företag som önskar utveckla och utbilda sin personal och chefer med fokus på coachande förhållningssätt och bättre arbetsklimat samt ökad kundservice och kundnöjdhet.Min filosofi är att all förändring börjar med oss själva och jag tror att de flesta håller med om det, men ändå fastnar vi lätt i att frustrerat försöka förändra andra eller förvänta oss ett annat resultat utan förändring. En stor del av mitt arbete handlar därför om att med olika verktyg hjälpa individer eller chefer att identifiera vad som går att förändra och hur det kan gå till i praktiken.För att kunna förstå komplexa organisationer och individerna som utgör dem krävs det att man har både teoretisk och praktisk erfarenhet. Jag har arbetat i olika roller som medarbetare, utbildare, kompetensutvecklare och i ledande positioner. Det är detta jag tar med mig när jag effektiviserar utbildning, utvecklar kundbemötandet, coachar ledare och förädlar en redan fungerande arbetsmiljö.

Postgatan 28

På Adecco coachade jag arbetssökande i deras utmaningar i sitt jobbsökande. Målet är att de ska komma ut i arbetslivet igen. Arbetet innebar att jobba med den arbetssökandes motivation som kunde variera, arbeta fram en handlingsplan, hitta vägar till jobb och vid behov ta kontakt med arbetsgivare.När deltagarna lämnade Adecco hade de (om de inte fått ett jobb) med sig fler strategier för sitt jobbsökande, tydligt mål, bättre mående och en förståelse för hur en arbetsgivare tänker och hur deltagaren kan möta upp det på ett bra sätt.

Via Wise var jag uthyrd till Västtrafik. Mitt uppdrag bestod till en början av att utbilda och coacha medarbetare i kunddialog för att förbättra kundbemötandet. Arbetet innebar att jobba med medlyssning, coaching och utbildning på individduell nivå men också med grupper av varierad storlek. Uppdraget gick sedan över till en teamledarroll där fokus låg på de dagliga utmaningar verksamheten stod inför när det gäller effektivitet och kundbemötande. Jag var en del av ledningsgruppen och deltog i att fatta operativa beslut.Under min tid utvecklades personalens kompetens, samtalen blev effektivare och kunderna fick ett bättre bemötande.

Jobbade som extern konsult för Mercuri International AB. Uppdragen gick ut på att utbilda och utveckla medarbetare och ledare i olika företag i coaching, kundservice och medlyssning.Uppdragen gav mig en bred bas att stå på vad gäller utbildning, pedagogik och gruppdynamik. Anställningen ställde stora krav på professionalitet, kunskap och planering och jag hade väldigt goda utvärderingar från de ledare och medarbetare jag utbildade.

Hos Teliasonera AB började jag som supporttekniker med fokus på support och kundvård. Jag tog senare klivet och blev coach för supportteamet, samt utbildare i kundbemötande, samtalskriterier och konflikthantering. Arbetet ställde höga krav på stresstålighet, empati och organisationsförmåga. Under min tid effektiviserades samtalen och gruppen arbetade effektivare.Vid sidan av detta coachade jag också ledare, projektledare och andra nyckelpositioner.

Konfliktlösning, Dispute Resolution

Certifierad Coach

Diplomutbildning Till Coach

Diverse Studier I Nederländerna

Läste kurser inom: Globalisering, Psykopatologi, Klinisk psykologi, Lag och moral och Sociologi

Fil.Kand. I Filosofi