Atuo diretamente do escritório em Madrid, fornecendo soluções estratégicas globais que impulsionam empresas a escalar de maneira sustentável. Com uma visão focada no futuro dos negócios, ajudo empresários a transformarem suas empresas através de inteligência empresarial, análise de dados e inovação.Minha experiência como consultor e mentor me permite capacitar empresários a navegar em ambientes de alta competitividade, enquanto minhas pesquisas em mercados internacionais e a experiência… Show more Atuo diretamente do escritório em Madrid, fornecendo soluções estratégicas globais que impulsionam empresas a escalar de maneira sustentável. Com uma visão focada no futuro dos negócios, ajudo empresários a transformarem suas empresas através de inteligência empresarial, análise de dados e inovação.Minha experiência como consultor e mentor me permite capacitar empresários a navegar em ambientes de alta competitividade, enquanto minhas pesquisas em mercados internacionais e a experiência como professor criam uma base sólida para transferir conhecimento prático e aplicável.Seja em Madrid ou no Brasil, estou comprometido em gerar impacto positivo, conectando inovação e resultados, e orientando empresas a atingir seu máximo potencial no cenário global. Show less

Lidero as áreas de atendimento ao cliente, produto e tecnologia;Diretor de Operações - Chief Operating Officer (COO)- Apresentar novas ideias para o CEO, CFO e demais diretores;- Medir a eficácia e eficiência dos processos operacionais internos e externos;- Ser a ponte entre a qualidade dos produtos/serviços da empresa e o cliente;- Ao mesmo tempo, responsável em executar as OKRs da área.Head de Produto (Product Manager PM)Em minha rotina, crio fases/etapas… Show more Lidero as áreas de atendimento ao cliente, produto e tecnologia;Diretor de Operações - Chief Operating Officer (COO)- Apresentar novas ideias para o CEO, CFO e demais diretores;- Medir a eficácia e eficiência dos processos operacionais internos e externos;- Ser a ponte entre a qualidade dos produtos/serviços da empresa e o cliente;- Ao mesmo tempo, responsável em executar as OKRs da área.Head de Produto (Product Manager PM)Em minha rotina, crio fases/etapas, defino práticas recomendadas ao cliente para a utilização adequada de seus produtos, incluindo dicas de implantação.- Definir/comunicar o roadmap do produto para a empresa;- Responsável pelo desenvolvimento/construção/teste de produtos ou serviços em todas as plataformas;- Traduzir necessidades dos cliente em oportunidades de serviços e de produtos;Realiza a análise e acompanhamento dos indicadores (NPS/DSI/CRO). Head de Tecnologia ou Chief Technology Office (CTO)Sou a pessoa responsável por levar soluções em tecnologia para dentro da empresa, meu compromisso entregar aos diretores uma visão mais ampla do negócio com a aplicação das ferramentas e plataformas mais adequadas.- Supervisionar todas as operações de tecnologia e avaliá-las em função de metas estabelecidas- Criar e implementar políticas e sistemas de TI para dar suporte à implementação de estratégias definidas pela alta gerência- Analisar os requisitos de negócios de todos os departamentos para determinar suas necessidades em tecnologia- Identificar a necessidade de atualizações, configurações ou novos sistemas e comunicá-la à alta gerência- Coordenar gerentes de TI e supervisionar cientistas de computador, técnicos e outros profissionais para fornecer orientaçãoHead de AtendimentoCuido do cliente após ele assinar o contrato com a empresa. Garanto que nossos clientes alcancem os resultados desejados através dos pontos de interação com a Gf5, Meus principais indicadores são (NPS, Churn, % Execução Cronograma, DSI). Show less

Estou hoje como Líder de conteúdo onde respondo pelas ações referentes aos conteúdos dos cursos, eventos, consultorias e livros próprios da empresa;Como desafio manter-se atualizado sobre a área de desenvolvimento humano para auxiliar nos processos de melhoria constante, com o propósito de prezar pela QUALIDADE, municiando o time de treinadores com conteúdo, ofertas de cursos de aperfeiçoamento, livros, revistas, sites e ebooks;Contribuo no suporte aos treinadores na produção de todo o… Show more Estou hoje como Líder de conteúdo onde respondo pelas ações referentes aos conteúdos dos cursos, eventos, consultorias e livros próprios da empresa;Como desafio manter-se atualizado sobre a área de desenvolvimento humano para auxiliar nos processos de melhoria constante, com o propósito de prezar pela QUALIDADE, municiando o time de treinadores com conteúdo, ofertas de cursos de aperfeiçoamento, livros, revistas, sites e ebooks;Contribuo no suporte aos treinadores na produção de todo o conteúdo, desde a parte de elaboração do plano pedagógico até a entrega final dos slides, vídeos e materiais impressos;Todo mês promovemos encontros mensais na Geração f5 para troca de ideias, experiências e feedbacks, atualizações do mercado de desenvolvimento humano, alinhamento de cultura / princípios da empresa e treinamentos em geral; Junto aos diretores respondo pelo Planejamento Estratégico da empresa; Show less

Como Agente Administrativo na CORSAN, tive a oportunidade de trabalhar em colaboração com a Superintendência Regional Central (SURCEN), ajudando a facilitar o planejamento estratégico para as unidades de saneamento. Meu foco era redimensionar metas, aperfeiçoar planos de ação e apostar na sinergia interna, tudo isso com base no Modelo de Excelência na Gestão (MEG).Ao longo dos quatros anos de trabalho, fomos reconhecidos pelo Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS). Este… Show more Como Agente Administrativo na CORSAN, tive a oportunidade de trabalhar em colaboração com a Superintendência Regional Central (SURCEN), ajudando a facilitar o planejamento estratégico para as unidades de saneamento. Meu foco era redimensionar metas, aperfeiçoar planos de ação e apostar na sinergia interna, tudo isso com base no Modelo de Excelência na Gestão (MEG).Ao longo dos quatros anos de trabalho, fomos reconhecidos pelo Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS). Este reconhecimento foi fruto de um processo de implantação da melhoria da gestão, com base no Modelo de Excelência da Gestão no Saneamento Ambiental (MEGSA).Essa experiência foi enriquecedora, pois me permitiu desenvolver habilidades de liderança e trabalhar em equipe, aprimorar minha capacidade de comunicação e, acima de tudo, me ensinou a ser um pensador estratégico. Show less

Como professor nos cursos Técnico em Óptica, Enfermagem e Massoterapia, tive a oportunidade de ministrar a disciplina de Introdução à Informática com o objetivo de desenvolver habilidades e competências nos alunos. Durante o curso, ensinei a criar e formatar documentos no Microsoft Office Word, Excel e PowerPoint, além de como apresentar trabalhos com domínio verbal, poder de síntese e gestão do tempo.Mas meu trabalho como professor não se resumiu apenas a isso. Também elaborei o plano… Show more Como professor nos cursos Técnico em Óptica, Enfermagem e Massoterapia, tive a oportunidade de ministrar a disciplina de Introdução à Informática com o objetivo de desenvolver habilidades e competências nos alunos. Durante o curso, ensinei a criar e formatar documentos no Microsoft Office Word, Excel e PowerPoint, além de como apresentar trabalhos com domínio verbal, poder de síntese e gestão do tempo.Mas meu trabalho como professor não se resumiu apenas a isso. Também elaborei o plano de aula da disciplina, sempre seguindo a ementa do plano pedagógico e submetendo-o à aprovação da Coordenação do Curso. Além disso, preparei, apliquei e corrigi avaliações, registrando e publicando os resultados dentro do prazo acadêmico estabelecido.Ao mesmo tempo, participei de reuniões de colegiado de curso para aperfeiçoar o projeto pedagógico, e participei de atividades de pesquisa e/ou de extensão referentes à minha área de conhecimento, bem como de comissões e bancas de avaliação, quando indicado.Minha trajetória como professor foi transformadora, pois busquei romper com as práticas pedagógicas tradicionais e inovar em minha disciplina, levando aos alunos uma abordagem disruptiva. Essa experiência me tornou não apenas um pensador crítico e estratégico, mas também um agente de transformação no âmbito educacional. Show less

Como especialista em Análise de TI e Mineração de Dados, tenho ampla experiência em Business Intelligence, diagnóstico e mitigação de riscos, bem como implementação de controles e políticas para ganhos de eficiência, redução de risco e prevenção de fraudes. Também possuo habilidades em mapeamento, redesenho, padronização, automação e implantação de processos, além de expertise em treinamento e desenvolvimento de colaboradores.Ao longo da minha carreira, desenvolvi e implementei… Show more Como especialista em Análise de TI e Mineração de Dados, tenho ampla experiência em Business Intelligence, diagnóstico e mitigação de riscos, bem como implementação de controles e políticas para ganhos de eficiência, redução de risco e prevenção de fraudes. Também possuo habilidades em mapeamento, redesenho, padronização, automação e implantação de processos, além de expertise em treinamento e desenvolvimento de colaboradores.Ao longo da minha carreira, desenvolvi e implementei metodologias eficazes para identificar e solucionar problemas, trabalhando em interface com as diversas áreas da empresa para levantar suas necessidades. Além disso, criei ferramentas de compartilhamento de informações e trabalhei em estreita colaboração com as gerências para apoiá-las no desenvolvimento e implementação de estratégias de TI.Minha experiência e conhecimento me tornam um profissional altamente qualificado e capaz de oferecer soluções criativas e eficazes para aprimorar processos e aumentar a eficiência e a transparência da empresa. Estou sempre buscando atualizar minhas habilidades e conhecimentos para estar em constante evolução e trazer novas perspectivas para o negócio. Show less

Como assistente em TI, era responsável em captar, entender e direcionar demandas de TI para a implementação de soluções eficientes e eficazes. Utilizei metodologias de mapeamento, redesenho, padronização, automação e implantação de processos para garantir a qualidade e eficiência dos resultados. Além disso, exerçi atividades de coaching para acompanhar os indicadores de desempenho e garantir o cumprimento do Plano Estratégico de TI.Responsável pelos resultados dos treinamentos dos… Show more Como assistente em TI, era responsável em captar, entender e direcionar demandas de TI para a implementação de soluções eficientes e eficazes. Utilizei metodologias de mapeamento, redesenho, padronização, automação e implantação de processos para garantir a qualidade e eficiência dos resultados. Além disso, exerçi atividades de coaching para acompanhar os indicadores de desempenho e garantir o cumprimento do Plano Estratégico de TI.Responsável pelos resultados dos treinamentos dos colaboradores, desenvolvendo e implementando programas de aprendizagem e avaliando o desempenho por meio de testes ao final de cada fase. Também fui responsável pela elaboração de procedimentos e manuais e pelo desenvolvimento e implementação de planilhas de gerenciamento do Programa de Qualidade e Planos de Resultados.Ofereçi suporte aos usuários e faço correções de erros em sistemas de gestão integrados, como o ERP da N&L Informática Ltda. Minha experiência e conhecimento me tornam um profissional altamente qualificado e capaz de oferecer soluções criativas e eficazes para aprimorar processos e aumentar a eficiência e a transparência da empresa. Show less

Como profissional experiente em suporte à gestão pública, eu fui capaz de implementar estratégias e políticas públicas de forma eficaz, garantindo qualidade e transparência nos serviços oferecidos e aumentando significativamente o número de atendimentos diários.Recebi reconhecimento especial como uma cidade destaque no Projeto Piloto do Sistema Gerencial do Programa Bolsa Família, onde exerci atividades de teste e treinamento de servidores, demonstrando meu comprometimento com a… Show more Como profissional experiente em suporte à gestão pública, eu fui capaz de implementar estratégias e políticas públicas de forma eficaz, garantindo qualidade e transparência nos serviços oferecidos e aumentando significativamente o número de atendimentos diários.Recebi reconhecimento especial como uma cidade destaque no Projeto Piloto do Sistema Gerencial do Programa Bolsa Família, onde exerci atividades de teste e treinamento de servidores, demonstrando meu comprometimento com a excelência e meu profundo conhecimento dos processos governamentais.Além disso, fui um líder motivador da equipe, incentivando e apoiando o alcance de metas por meio de uma gestão de pessoas eficiente e eficaz. Desenvolvi planos de ação e sistemas de monitoramento e medição de resultados planejados, garantindo que a gestão municipal atendesse às expectativas dos cidadãos.Ao longo de minha carreira, acompanhei a aplicação de recursos, práticas e políticas públicas da gestão municipal, oferecendo uma visão estratégica e a capacidade de tomar decisões de negócios inteligentes e orientadas a dados. Show less

Como especialista em suporte técnico aos sistemas de retaguarda comercial (WRMS, GOLD), automação comercial (Calypso - Unisys), Microsoft Office XP e Balanças Filizola, consegui reduzir significativamente as quebras e perdas através de auditorias e rupturas de produtos, aprimorando o planejamento de compras e vendas para garantir a qualidade dos serviços prestados.Além disso, eu me destacava como um replicador de conhecimento, compartilhando minhas habilidades de informática com todos… Show more Como especialista em suporte técnico aos sistemas de retaguarda comercial (WRMS, GOLD), automação comercial (Calypso - Unisys), Microsoft Office XP e Balanças Filizola, consegui reduzir significativamente as quebras e perdas através de auditorias e rupturas de produtos, aprimorando o planejamento de compras e vendas para garantir a qualidade dos serviços prestados.Além disso, eu me destacava como um replicador de conhecimento, compartilhando minhas habilidades de informática com todos os departamentos da empresa. Meu comprometimento com a disseminação de conhecimento e minha capacidade de trabalhar bem em equipe me tornaram um ativo valioso para a empresa.Durante minha trajetória profissional, estive sempre em busca de atualizações e novas habilidades para atender às necessidades do mercado e dos clientes. Meu objetivo foi contribuir para o sucesso da empresa através do uso eficiente de tecnologias e sistemas, além de oferecer suporte de qualidade e soluções criativas para desafios complexos. Show less

Gerenciamento de operações financeiras diversas com melhorias no controle da emissão e conferencia de cheques, através do software de gestão administrativa.Criação e implementação do arquivo virtual de documentos.Aperfeiçoamento de “Backup”, acarretando uma política segura da informação.Redução de custos administrativos com a atualização de equipamentos e periféricos.Ótimos resultados na relação interpessoal com clientes, utilizando recursos tecnológicos e investindo em… Show more Gerenciamento de operações financeiras diversas com melhorias no controle da emissão e conferencia de cheques, através do software de gestão administrativa.Criação e implementação do arquivo virtual de documentos.Aperfeiçoamento de “Backup”, acarretando uma política segura da informação.Redução de custos administrativos com a atualização de equipamentos e periféricos.Ótimos resultados na relação interpessoal com clientes, utilizando recursos tecnológicos e investindo em políticas de bom relacionamento. Show less

Realizando funções como:- Criar/ diagramar apostilas para cada disciplina de um cursinho pré-vestibular, adaptando textos e imagens a uma programação visual; - Desenvolvi layouts, trato de imagens e distribuindo os elementos gráficos;- Rápido em digitar textos; - Extensa bagagem em Word, Excel e Power Point;

Meu primeiro emprego, disciplinado aprendi atender clientes, repor estoque, serviços bancários e de cartórios, rotina administrativa. Maior legado, honestidade e vontade de trabalhar.