Codou Seye Diouf Email & Phone Number

Dakar, Sénégal

• Gérer et organiser des activités du Pole Opération• Suivre et gérer les SLA et gestion des escalades techniques et fonctionnelles des plateformes d’exploitation ;• Veille à la croissance du volume de ORBUS ;• Promouvoir l’ajout de nouveaux services au guichet unique ORBUS;• Remobiliser les acteurs ORBUS ;• Adopter les meilleures pratiques et l’usage de nouvelles technologies pour faciliter la vie aux utilisateurs et accroitre la sécurité ;• Suivre l’évolution… Show more • Gérer et organiser des activités du Pole Opération• Suivre et gérer les SLA et gestion des escalades techniques et fonctionnelles des plateformes d’exploitation ;• Veille à la croissance du volume de ORBUS ;• Promouvoir l’ajout de nouveaux services au guichet unique ORBUS;• Remobiliser les acteurs ORBUS ;• Adopter les meilleures pratiques et l’usage de nouvelles technologies pour faciliter la vie aux utilisateurs et accroitre la sécurité ;• Suivre l’évolution fonctionnelle des produits en relation avec les responsables produits • Augmenter la performance du GUCE ORBUS et les facilitations accordées aux utilisateurs ;• Fournir un service de qualité aux clients et utilisateurs ;• Assurer la conformité des indicateurs SMQSI et le respect des indicateurs ;• Assurer et garantir les interfaces opérationnelles avec les parties prenantes ;• Gérer, analyser et exploiter les données de production ; Show less

Dakar

Définition des indicateurs de performance et de qualité de serviceMonitoring, calcul et analyse des performancesPilotage des enquêtes de satisfactionMise en place d’un système de veille et d’alerte des opérationnelsProduction des rapports sur les performancesSuivi et évaluations des mesures correctives.

Dakar

• Production et la gestion du suivi des rapports de performances de ORBUS ; • Intégration et le suivi des nouveaux pôles et acteurs ; • Gestion des requêtes d'améliorations des besoins des acteurs ; • Supervision des activités du centre de facilitation ; • Pilotage du processus de la qualité.• Suivi de la formation des utilisateurs de ORBUS et des acteurs ;• Gestion de la relation avec les pôles, les acteurs ;• Supervision de la formation et du coaching des… Show more • Production et la gestion du suivi des rapports de performances de ORBUS ; • Intégration et le suivi des nouveaux pôles et acteurs ; • Gestion des requêtes d'améliorations des besoins des acteurs ; • Supervision des activités du centre de facilitation ; • Pilotage du processus de la qualité.• Suivi de la formation des utilisateurs de ORBUS et des acteurs ;• Gestion de la relation avec les pôles, les acteurs ;• Supervision de la formation et du coaching des utilisateurs Show less

• Etablissement du schéma organisationnel : Description des processus et des activités• Formalisation des nouveaux modes opératoires • Elaboration des manuels de procédures opérationnelles• Accompagnement à la mise en œuvre• Gestion du changement

Dakar, Sénégal

Monitoring et suivi des projets financés par l'Union Européenne

Master Audit De L'Entreprise, Audit Et Contrôle Interne

Maitrise Des Sciences Et Techniques En Management De L'Entreprise Option Affaires Et Gestion

Activities and Societies: kick boxing