Coline Termignon Email & Phone Number

Lille, FR

Lille, Hauts-de-France, France

Septembre 2024 - CSM Décathlon - CSM pour l'équipe checkout du backoffice de la BCP, entité de Décathlon.Janvier 2023 - Chef de projet Data - Auchan retail international - Chef de projet pour la partie data, récolte du besoin et mise en place de solutions data pour faciliter le quotidien des métiers sur la partie supply & forecast et pour le projet VIP..

France

Porteur de la « voix du client » et les projets associés au sein de l’entreprisePilote les benchmarks et réaliser une veille concurrentielle pour mettre en avant de bonnes pratiques et étudier les innovations de la concurrenceDéploiement de la stratégie Expérience & relation client: relation client, CRM avec des insights dataMesurer de la performance des.

Croix, France

- Analyse des KPI client, suivi et plans d'action- Gestion de projets- Communication locales - Analyse des parcours client et propositions d'évolutions- Support des magasins - Gestion de budget annuel d'animation magasin- Participations aux bascules d'enseignes- Formation des accueils et écriture de celles-ci- Gestion de groupes projet- Relation.

Wasquehal, France

- Management d'un équipe de 12 personnes (Plannings / entretiens individuels / Suivi de formation / formations terrain / Ecoute /...)- Appui de mon équipe auprès du magasin mère - Garante de la tenue du magasin et de la transmission d'informations. - Soutien sur le terrain tous les jours - Aide à la mise en place d'outil facilitant le travail et les tâches.

Croix

_ Gestion de la relation client Avant/Pendant/Après commande_ Optimisation des indicateurs de qualité de service client: actions de recrutement / fidélisation_ Mise en place de partenariats locaux_ Gestion administrative magasin_ Relais auprès de secteurs _ Gestion du pôle Accueil du magasin, management d'une équipe. _ Mise en place de procédures et garant.

Marcq En Baroeul, Nord-Pas-de-Calais, France

Garante de la satisfaction client au sein du magasinRelais entre les clients et les secteursPrise en charge du planning pour 4 personnes. Gestion des entrées et sorties au sein du magasin (RH) Création de partenariats pour le développement de la visibilité du magasin

Région De Lille, France

_ Définition d'une logique de communication_ Création de supports de communication type Flyer, affiches... _ Organisations d'événements (Projections, visite du fournisseur, portes ouvertes,...)

XXL Organisation

_ Mise en place d’événements et d’actions de promotions:- Création de la caravane de la région Nord-Pas-de-Calais pour le Paris-Roubaix 2013. Réponse au brief, relations avec les fournisseurs, recherche d’hôtes et hôtesses spécialisés, suivi client permanent. Retours très positifs à la foisdes équipes et du client.- Participation à la mise en.

_ Présence lors du salon Environord 2012_ Préparation du salon des Arts et de la Création 2013_ Élaboration de la communication pour le salon Habitat 2013.

_ Création d’un fichier regroupant tous les partenaires et prestataires de l’agence avec recherche de nouvelles relations commerciales._ Management d’équipe lors des événements._ Création et mise en place d’événements:- Présentation des voeux au stadium Lille métropole pour 400 personnes - Présentation des voeux à la maison folie de Wazemmes.

Master 2 En Communication - Marketing - Management, E-Communication

Master 1, Événementiel / Relations Presse

Licence 3, Communication And Media Studies