Carmen Lemus Rivas Email & Phone Number

Tlajomulco De Zúñiga, Jalisco, México

- Responsable de la planeación, organización e implementación de los beneficios y programas sociales que la empresa brinda a sus colaboradores y su entorno. Planes de carrera y desarrollo del personal.- Mediación de las relaciones laborales, monitoreo del clima laboral y aplicación de encuestas. Presentación de reportes de indicadores del área de Desarrollo Humano.- Planeación, organización e implementación de eventos y actividades encabezadas por DH y DO en el año.- Desarrollo de cursos (soft skills) y capacitación de personal operativo y administrativo.Principales logros: Evento Team Building Comercial, Proyecto Villa de los Niños y Mejora del servicio de transporte de personal.

- Elaboración e implementación de la estrategia de marketing y comunicación, online y offline, enfocada 100% en los OKRs de la empresa.- Creación y gestión de contenidos de valor que posicionen a la compañía como especialista en su ramo.- Administración de los canales digitales: website, blog, mailing, LN, X, FB, IG y YT.- Organización y participación en eventos presenciales y/o digitales, propios y/o con aliados en materia del Gobierno Digital de México.Principales logros: remodelación de website, creación de contenido de valor y visibilidad digital de la empresa.

- Comercialización de soluciones tecnológicas e innovadoras que ayudan a las organizaciones en su transformación digital, con foco en el ecosistema del Gobierno Digital de México y que buscan un impacto positivo para la ciudadanía. (Territorio Occidente - Bajío de México)- Asesorías consultivas y demostraciones de producto (software).- Participación en eventos como especialista en Gobierno Digital.Principales logros: vocera de la empresa como especialista en materia de gobiernos digitales y tecnología para la digitalización de organizaciones.

San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México

Campus Guadalajara - Modalidad Presencial y de Instrucción Remota.Docente de licenciatura de las materias:- Mercadotecnia en las Redes Sociales- Comunicación Publicitaria- Ventas y Comercialización

San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México

Campus en Línea - Modalidad Remota.Docente de licenciatura de las materias:- Comunicación oral y escrita- Géneros periodísticos

Ciudad De México Y Alrededores, México

Campus Ecatepec - Modalidad Presencial y de Instrucción Remota.Docente de licenciatura de las materias:- Comunicación Publicitaria

Ciudad De México, México

- Administración de recursos de la cuenta Samsung, control de activos, elaboración e implementación de procesos, así como el desarrollo del equipo a mi cargo. Facturación, conciliación, CXP, etc.- Garantizar el adecuado cumplimiento de los procesos administrativos y legales que aseguren los ingresos de la cuenta y eviten las fugas de capital. Trato directo con clientes y otras áreas de la empresa.

Ciudad De México Y Alrededores, México

- Responsable de la planificación, dirección y coordinación de las actividades encaminadas a la venta y comercialización de Ctrl+ (software especializado para la administración masiva de personal).- Responsable del servicio a clientes Ctrl+ a través de la dirección del área de Customer Success enfocada a la capacitación y soporte de usuarios, así como de la implantación del software con (digitalización de procesos en clientes nuevos).

Ciudad De México Y Alrededores, México

- Responsable del área de Customer Success de Ctrl+ (software especializado para la administración masiva de personal), enfocada en la capacitación, niveles de servicio y soporte de usuarios, así como la implantación con clientes nuevos.- Principales logros: *Montar de cero una estructura de servicio a usuarios/clientes a través de una mesa de ayuda que cumple los SLA comprometidos. *Estandarizar las capacitaciones presenciales y remotas, con evaluaciones (usuario) y encuestas de satisfacción (capacitador). *Diseño de software funcional y documentación de incidencias.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Campus Ecatepec - Modalidad Presencial.Docente de licenciatura de las materias:- Acción promocional- Estrategias de mercadotecnia- Fidelización del cliente- Producción y gestión de eventos- Promoción de talento artístico, deportivo y cultural

Ciudad De México Y Alrededores, México

Durante este periodo me desempeñé exitosamente en 3 áreas distintas debido a las necesidades de la empresa: Cuentas/Operación, Promociones/Legal y Compras/Administración. (Marcas: JTI, Pepsi, Boehringer Ingelheim, 7 Eleven, Claro Video y La Fina)

Ciudad De México Y Alrededores, México

- Desempeñé exitosamente la gerencia de Cuentas para proyectos promocionales en diferentes giros y canales. Planes fijos, in & out, lanzamientos, trato directo con clientes, organización de eventos, propuestas y análisis de información / reporteo. (Marcas: Cuervo, Bausch + Lomb, Coca-Cola y P&G).- Operativo/Comercial, gestión de capital humano, desarrollo y capacitación de la fuerza extendida de ventas.

Ciudad De México Y Alrededores, México

- Lider de proyectos promocionales en diferentes giros y canales. Planes fijos, in & out, lanzamientos, planes de incentivos y propuestas. (Marcas: Adidas y Microsoft).- Reclutamiento, capacitación, motivación y desarrollo de la fuerza de ventas, cuotas, sell in/out y análisis de información / reporteo.

Master Of Business Administration - Mba, Business Administration, Management And Operations, Mba Con Orientación En Mercadotecnia

Título y Cédula Profesional

Licenciatura, Ciencias De La Comunicación

Título y Cédula Profesional