Concha Serrano Perez Email & Phone Number

Madrid

Twende Experience es una Agencia en Comunicación Interna, que nació para ayudar a las empresas a diseñar sus estrategias y planes de de Comunicación Corporativa, con una orientación que mejore la experiencia del Empleado (EEX). Nuestra aproximación a los modelos de experiencia del empleado como método para analizar, crear, implementar y medir la comunicación nos lleva a crear nuevos tipos de conexiones, canales, formatos y contenidos, para estar cerca de los empleados en su día a… Show more Twende Experience es una Agencia en Comunicación Interna, que nació para ayudar a las empresas a diseñar sus estrategias y planes de de Comunicación Corporativa, con una orientación que mejore la experiencia del Empleado (EEX). Nuestra aproximación a los modelos de experiencia del empleado como método para analizar, crear, implementar y medir la comunicación nos lleva a crear nuevos tipos de conexiones, canales, formatos y contenidos, para estar cerca de los empleados en su día a día.Trabajamos como facilitadores, formando equipo con los departamentos internos. Para orientar sobre el camino a recorrer y facilitar el día a día colaborando en el desarrollo de las acciones de comunicación, sean del carácter que sean. Show less

Diseño de estrategias de Comunicación Corporativa y Planes de Comunicación anuales y Planes de acción para campañas concretas. Freelance y colaboración con agencias de comunicación.

• Definir y ejecutar la estrategia y planes de Comunicación Externa. • Establecer y mantener la relación con los medios informando de la estrategia, resultados, productos y servicios, innovaciones, patrocinios, actividades de responsabilidad social corporativa y de la Fundación, entre otros. • Coordinar contenidos de comunicación y realizar ruedas de prensa, notas, dosieres, eventos, video-comunicados, entrevistas, etc. • Seleccionar y dirigir al equipo de trabajo y a las agencias… Show more • Definir y ejecutar la estrategia y planes de Comunicación Externa. • Establecer y mantener la relación con los medios informando de la estrategia, resultados, productos y servicios, innovaciones, patrocinios, actividades de responsabilidad social corporativa y de la Fundación, entre otros. • Coordinar contenidos de comunicación y realizar ruedas de prensa, notas, dosieres, eventos, video-comunicados, entrevistas, etc. • Seleccionar y dirigir al equipo de trabajo y a las agencias de comunicación y eventos. • Diseñar, lanzar y mantener las redes sociales corporativas 2.0. Show less

Madrid

• Planificar, ejecutar y coordinar a nivel global la comunicación interna de la Compañía• Elaborar los planes de comunicación interna en materia de RR.HH., Marketing, Imagen y Marca, lanzamiento de productos, Experiencia de Cliente, management, cultura de compañía. • Usar distintos canales según la información y audiencia (dirección, mandos, áreas…). • Crear nuevos canales para lograr una comunicación 360º y con herramientas 2.0• Organizar eventos para todos los empleados… Show more • Planificar, ejecutar y coordinar a nivel global la comunicación interna de la Compañía• Elaborar los planes de comunicación interna en materia de RR.HH., Marketing, Imagen y Marca, lanzamiento de productos, Experiencia de Cliente, management, cultura de compañía. • Usar distintos canales según la información y audiencia (dirección, mandos, áreas…). • Crear nuevos canales para lograr una comunicación 360º y con herramientas 2.0• Organizar eventos para todos los empleados (4.200) y diferenciando colectivos (área- nivel). • Gestionar campañas: intranet, boletines, eventos, encuestas de clima y satisfacción. • Dirigir al equipo de comunicación y a otros multidepartamentales y coordinar agencias de comunicación y eventos. Show less

Madrid Area, Spain

Responsable de: •Responsable de la comunicación Interna del Área y de integrar los de planes de comunicación interna con los planes de mejora de relación con el cliente. •Definir y ejecutar planes de Experiencia de Cliente.•Impulsar proyectos para aumentar la fidelidad y satisfacción de los clientes.

Licenciada En Derecho

Master En Calidad De Servicio Al Cliente

Gestor Coach