Constance Picault Email and Phone Number

Participer à la préouverture de l’hôtelAssister au recrutement et à la formation des équipes jour et nuitElaborer & mettre à jour les procédures de l’établissementEffectuer les commandes avec les principaux fournisseursVérifier les réservations et gérer le planning d’occupationAppliquer la politique tarifaireGérer les comptes débiteursContrôler la facturation clients et fournisseursTraiter les demandes groupes et assurer le suivi des dossiersPromouvoir la fidélisation client Gérer les réclamations et litiges, maîtriser la e-réputation

Réceptionniste puis Chef de réception Accueillir et assister les clients lors de leur séjourGérer les demandes de conciergerieAssurer le suivi de la satisfaction clientOrganiser le planning de réservation et traiter les réservationsMettre en place la politique tarifaireContrôler la facturation (encaissements clients)Vérifier les stocks et préparer les commandesAccueillir et former les nouveaux collaborateursVeiller au respect des procédures en place

Réceptionniste puis Chef de réceptionAccueillir les clients et les accompagner pendant leur séjourTraiter les réservations Contrôler la caisse et maîtriser la facturation clients Contrôler les stocksAccueillir et former les nouveaux membres de l’équipe