- Gestion du portefeuille client de la BU RH (+330 comptes / +3M€ CA), mise en place d’une stratégie grands comptes- Développement commercial : prise de rendez-vous pour la Direction, préparation et suivi des propositions commerciales- Suivi du déroulement et la bonne application des partenariats, résolution des litiges et demandes clients- Tenue des tableaux de bord et outils de suivi d’activités commerciales (CRM – Salesforce)- Contrôle de la facturation (ERP – Quadratus / Netsuite)- Organisation et optimisation des déplacements de la Direction en IDF et en province- Rôle d’interface et de coordination entre la Direction et les interlocuteurs interne et externe - Anticipation des besoins au quotidien> sens des priorités> excellent sens du contact, aisance rédactionnelle et orale> autonomie dans la résolution des problèmes

- Gestion du portefeuille client du CEO et du Directeur Général- Suivi des partenariats en front et back office (CRM, facturation, accompagnement en rendez-vous...)- Préparation et suivi des propositions commerciales (InDesign, Powerpoint, CRM), relance des interlocuteurs- Gestion de l’agenda complexe et mouvant du CEO et du DG, organisation des déplacements aux Etats-Unis et en Europe- Support à la préparation et suivi des réunions- Retro planning des meetings prévus et ré-attribution des sujets en attente et en suspens- Archivage et tri des dossiers> capacité professionnelle complète en anglais> facilité à gérer les urgences> polyvalence et rigueur> respect de la confidentialité (CEO)

Langue de travail : anglais- Suivi des dossiers d’ouverture de comptes clients en Australie et au Canada- Coordination entre les agences en France et à l'étranger> Bonne adaptation à un environnement de travail international> Customer Service oriented

- Conception et rédaction des éléments de communication externe à destination d’une clientèle haut de gamme, techniques de fidélisation et de conquête sur un marché concurrentiel - Réalisation des supports de communication et de formation interne (plaquettes, brochures, intranets…) - Enrichissement de l’offre carte Gold et Platinum> Fidélisation et conquête d'une clientèle exigeante> Compétence Photoshop et Powerpoint, création graphique