Mettre en place, gérer et optimiser la communication digitale d'un portefeuille de clients locaux (BtoB et BtoC) : - Accompagner le Community manager - Assistant webmarketing dans ses missions (audit, préconisations & suivi de satisfaction de notre portefeuille client),- Concevoir et déployer de nouveaux projets digitaux (spécialisation dans la gestion de projets avec personnalisation Premium & stratégie éditoriale),- Analyser la clientèle cible & élaborer des stratégies éditoriales destinées au web (stratégie de contenus pour site, blog et réseaux sociaux),- Designer les maquettes graphiques des sites internet, et briefer l'équipe de production,- Suivi de l'avancement des projets et des plannings,- Effectuer les vérifications de conformité et veiller au respect des standards de qualité,- Evaluer et optimiser les stratégies digitales déployées : analyse statistique des retombées sur les réseaux sociaux & du traffic sur le site internet, - Suivre la satisfaction du portefeuille de clients & effectuer un suivi des incidents techniques, - Participer au chiffre d'affaire de l'agence (ventes additionnelles du service marketing),- Accompagner les nouveaux entrants dans leur prise de poste.

Gérer, suivre et optimiser la communication d'un portefeuille de clients locaux (en BtoB et BtoC) :- Auditer la communication existante (online et offline),- Effectuer des préconisations en communication et en marketing selon les objectifs- Valider ces préconisations & déployer le plan d'action qui en découle (modifications sur le site internet du client, créations graphiques diverses ou publications sur les réseaux sociaux),- Evaluer les retombées des actions entre chaque échange avec le client (contact téléphonique mensuel), pour mettre en place des actions correctives (cad, suivi des statistiques pour chaque réseau social, suivi du traffic sur le site internet, etc.)- Suivre et garantir la satisfaction de chaque client au fil des échanges (gestion du conflit, remontées d'informations au service commercial, à la direction, optimisation des process dans une logique d'amélioration de l'expérience client, etc.)- Rédiger les contenus optimisés SEO selon les maquettes graphiques choisies pour les sites clients, - Participer aux vérifications qualité sur les sites internet produits avant livraison, - Participer de manière ponctuelle à la communication de l'agence (participation à l'élaboration du calendrier éditorial, rédaction d'articles de blog, créations graphiques, publications sur les réseaux sociaux...),- Participer de manière ponctuelle au développement de nouvelles solutions et méthodes de travail (process pour la gestion des comptes clients, développement de la solution e-commerce, etc.).

Au sein de l'équipe Media & Creative, participer à toutes les étapes de la réalisation d'études marketing quantitatives pour un portefeuille de clients internationaux :- Réaliser les briefs de début de projet avec le ou les contacts côté client,- Préparer et suivre les plannings en coordination avec les différents services (équipes de suivi de terrain, de dépouillement, de reporting, études quali...),- Rédiger les questionnaires et guides d'entretien en accord avec les problématiques d'études,- Veiller à la progression des terrains, au bon remplissage des quotas et intervenir en cas de bloquant en collaboration avec les équipes spécialisées en interne,- Effectuer les demandes de structuration des données auprès des chargés de dépouillement,- Vérifier de manière scrupuleuse la véracité et la cohérence des tableaux reçus,- Réaliser des lectures / tris supplémentaires suite aux premières analyses grâce à un logiciel de construction de tableaux,- Analyser la data récoltée, croiser les sources & construire un plan de rapport avant construction du rapport final,- Elaborer des recommandations pour l'optimisation des créations et des investissements (web, TV, affichage, radio...), à partir des insights de l'étude, du contexte de la marque et du marché & des learnings historiques de Kantar, - Construire les livrables adaptés à la valorisation des insights clés et à leur appropriation par les différentes équipes côté client (marketing, communication, direction...), le plus souvent en anglais,- Restituer les résultats auprès des commanditaires de l'étude, en français ou en anglais,- Participer de manière ponctuelle à la stratégie d'activation de la clientèle,- Intervenir en support des équipes Innovation ou Brand lors des surcroîts d'activité (gestion d'études diverses : tracking de notoriété, études d'image, études de lancement de nouveaux produits / services...)

Concevoir et déployer des stratégies de communication et de marketing pour diverses organisations :- Conseiller et accompagner les organisations dans leurs problématiques de communication et de marketing,- Animer et échanger avec les clients sur leurs besoins, faire émerger les problématiques et le plan d'action,- Réaliser des plans de communication complets, de l'audit à l'élaboration des budgets et des plannings.- Concevoir les contenus adaptés aux formats suivants : blog, site, réseaux sociaux, flyer, etc.- Analyser, ajuster et optimiser les choix visuels et techniques réalisés par les équipes graphiques et de développement,- Sélectionner et gérer les prestataires externes (événementiel, affichage, imprimeurs...).