Constant Buckinx Email & Phone Number

Boulazac Isle Manoire, Nouvelle-Aquitaine, France

Lot-Et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine, France

Agen, Nouvelle-Aquitaine, France

Belgique - Tunisie

Création et gestion opérationnelle de centre de profits (2 call-centers répartis en Belgique et en Tunisie) et responsable du département ADV et SAV.Mise en place du business plan, des budgets et des reportings, planification des tâches, responsable des process, du recrutement et des évaluations. Management direct ou indirect de 70 personnes.• Calls Centers : gestion d’agenda de commerciaux, prospection et téléventes, ADV/SAV. • Back Office ADV et SAV : encodage et suivi des… Show more Création et gestion opérationnelle de centre de profits (2 call-centers répartis en Belgique et en Tunisie) et responsable du département ADV et SAV.Mise en place du business plan, des budgets et des reportings, planification des tâches, responsable des process, du recrutement et des évaluations. Management direct ou indirect de 70 personnes.• Calls Centers : gestion d’agenda de commerciaux, prospection et téléventes, ADV/SAV. • Back Office ADV et SAV : encodage et suivi des différentes ventes jusqu’à la mise en services des produits. Prise en charge des réclamations clients. Analyse et recherche de solution client• Coordination et management des différentes équipes internes (managers, coach, team leaders et agents) ainsi que des partenaires externes (sous-traitants sur certaines mission). Show less

Région De Bruxelles, Belgique

Responsable du programme de formation commercial• Identifier le besoin, créer, dispenser et assurer le suivi du programme de formation sur les techniques de communication, les compétences commerciales, la gestion du stress et de l’agressivité etc.• Effectuer le coaching et l’audit des compétences des différentes équipes de commerciaux internes, des partenaires commerciaux externes (franchisés) et des agents ADV et SAV. • Etablir et organiser la certification des compétences.

Région De Liège, Belgique

Responsable du secteur commercial non-food (événement, aménagement intérieur, culture et EPCS) dans un Hyper Carrefour :• Gestion des stocks, des coûts, mise en place d’actions commerciales locales et gestion du personnel (en collaboration avec la direction du site et de son service des Ressources Humaines).• Responsabilité des KPI du département (budget, CA, marge) jusqu’à l’EBITDA• Encadrement d’une équipe de 17 personnes plus étudiants pour la vente le réassort, le centre… Show more Responsable du secteur commercial non-food (événement, aménagement intérieur, culture et EPCS) dans un Hyper Carrefour :• Gestion des stocks, des coûts, mise en place d’actions commerciales locales et gestion du personnel (en collaboration avec la direction du site et de son service des Ressources Humaines).• Responsabilité des KPI du département (budget, CA, marge) jusqu’à l’EBITDA• Encadrement d’une équipe de 17 personnes plus étudiants pour la vente le réassort, le centre d’accueil, le S.A.V. et le service financier (recrutement, formation, coaching et développement personnel). Show less

Arlon

Organisation et gestion d'une agence du groupe et de sa zone de prospection (sud du Luxembourg belge).- Animation et développement des compétences de l'équipe de commerciaux de l'agence. - Prospection et gestion d'un portefeuille des grands comptes locaux.- Mise en place de synergie avec les partenaires sociaux et économiques locaux (FOREM, ANPE, syndicats etc.)- Développement des PDM et du CA de l'agence.

Région De Liège, Belgique