SmartLoyalty es la plataforma de fidelización de SmartFran, alcanzando a más de 5 millones de usuarios en Argentina y Paraguay. Nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la lealtad y aumentar la retención de clientes. Con herramientas avanzadas y personalización, ayudamos a las marcas a conectar de manera efectiva con su audiencia, impulsando el crecimiento y el compromiso del cliente.Como PM/PO del equipo, lideré llevando a cabo:* Definir Requisitos y Prioridades: Recoger y priorizar necesidades de stakeholders y usuarios.* Planificación Estratégica: Desarrollar y mantener la visión, estrategia y hoja de ruta del producto.* Colaboración con el Equipo IT: Trabajar estrechamente con el equipo de desarrollo para asegurar la entrega de funcionalidades.* Gestión de Stakeholders: Mantener comunicación constante y gestionar expectativas del cliente Club Grido. * Análisis y Mejora Continua: Analizar datos y feedback para identificar mejoras y nuevas oportunidades.* Lanzamiento y Entrega: Coordinar lanzamientos y asegurar una implementación sin problemas.

SmartCloud es la innovadora plataforma de retail de SmartFran, diseñada para transformar el modelo de negocio de las franquicias. Con un enfoque directo desde la marca franquiciante, SmartCloud simplifica y facilita la gestión de franquicias para la marca, los franquiciados y sus colaboradores.Como PM del equipo, lideré el proyecto, llevando a cabo: * Planificación y seguimiento integral de los proyectos.* Coordinación de equipos interdepartamentales, asegurando una comunicación y colaboración efectivas.* Informar a los stakeholders sobre el estado y los avances del proyecto.* Asignación de recursos según las necesidades de los proyectos.* Asesoramiento a áreas funcionales para mejorar la gestión de proyectos.

Lideré la creación / gestión del área de PMO desde cero, gestionando un equipo de tres Project Managers , adoptando metodologías ágiles y predictivas para asegurar una gestión eficiente de los proyectos. Esta oficina se focalizó en el cumplimiento proyectos, promoviendo y facilitando las iniciativas necesarias para alcanzar los objetivos estratégicos de la organización y de los clientes. Las necesidades del mercado y el constante cambio nos desafiaron a evolucionar el rol de PM/PO, con el objetivo de maximizar el valor entregado al cliente. Transformamos la PMO en una Value Management Office (VMO), enfocándonos en la entrega de valor continuo, tanto interna como externamente.Como parte de mi rol, lleve adelante: * Planificación y establecimiento de entregas de valor al cliente/usuario.* Brindar gestión ágil de proyectos adaptada a necesidades internas y externas.* Formación y capacitación de equipos, contribuyendo al desarrollo de habilidades y competencias.* Asesoría y acompañamiento a áreas funcionales en la gestión de proyectos, mejorando procesos y resultados.* Realización de presentaciones periódicas sobre el estado y avances a los stakeholders.* Fomentar la transformación organizacional y una comunicación clara.* Proporcionar apoyo mediante Business Intelligence para tomar decisiones basadas en datos.

SmartLoyalty es la plataforma de fidelización de SmartFran, alcanzando a más de 5 millones de usuarios en Argentina y Paraguay. Nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la lealtad y aumentar la retención de clientes. Con herramientas avanzadas y personalización, ayudamos a las marcas a conectar de manera efectiva con su audiencia, impulsando el crecimiento y el compromiso del cliente.Como PM/PO del equipo, lideré llevando a cabo:* Definir Requisitos y Prioridades: Recoger y priorizar necesidades de stakeholders y usuarios.* Planificación Estratégica: Desarrollar y mantener la visión, estrategia y hoja de ruta del producto.* Colaboración con el Equipo IT: Trabajar estrechamente con el equipo de desarrollo para asegurar la entrega de funcionalidades.* Gestión de Stakeholders: Mantener comunicación constante y gestionar expectativas del cliente Club Grido. * Análisis y Mejora Continua: Analizar datos y feedback para identificar mejoras y nuevas oportunidades.* Lanzamiento y Entrega: Coordinar lanzamientos y asegurar una implementación sin problemas.

Como capacitador certificado por el Banco Interamericano de Desarrollo, me especializo en la formación de equipos orientados a la gestión de proyectos de desarrollo sostenible e impacto social. Abordo áreas clave como economía sostenible, infraestructura social e innovación, guiando a los participantes mediante los principios y objetivos establecidos en los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

* Gestión de proyectos de manera integral, realizando planificación y seguimiento de los proyectos. * Coordinación de equipos interareas, garantizando la comunicación, colaboración y resolución de conflictos.* Realizó presentaciones periódicas de status y avances a los stakeholders, manteniendo a todos informados del progreso del proyecto.* Training nuevos PM dentro de la empresa.* Asignar los recursos en función de las necesidades de los proyectos.* Implementación y gestión de la PMO de SmartFran.

* Asesoramiento Estratégico: Proporcionar orientación para optimizar proyectos y mejorar la eficiencia.* Soluciones Personalizadas: Desarrollar enfoques adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.* Desarrollo de Metodologías: Crear metodologías efectivas de gestión de proyectos.* Prácticas de PMO: Implementar prácticas sólidas para supervisar y coordinar iniciativas.* Alineación Empresarial: Garantizar que los proyectos estén alineados con los objetivos de la empresa.* Planificación y Ejecución: Participar en todas las fases del ciclo de vida del proyecto.* Seguimiento Continuo: Evaluar el progreso del proyecto y realizar ajustes según sea necesario.* Mejora Continua: Identificar oportunidades para optimizar eficiencia y maximizar valor.* Maximización del Valor: Asegurar que cada proyecto contribuya al máximo valor posible para la organización.

Como PM en Konecta, una empresa líder en el sector de contact center, dirigí proyectos estratégicos en áreas críticas como IT, Recursos Humanos y la implementación de nuevas cuentas telefónicas. Mi rol se enfocó en asegurar la ejecución efectiva de proyectos, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Implementé soluciones innovadoras y lideré equipos multidisciplinarios para alcanzar metas estratégicas, contribuyendo al crecimiento y éxito continuo de la organización en un entorno dinámico y competitivo.* Gestión de proyectos de implementación de nuevas cuentas de contact center y optimización de procesos internos.* Coordinar equipos mediante metodologías ágiles y tradicionales.* Planeamiento y alcance proyectos y backlog.* Realizar presentaciones de status y avances.* Training nuevos PM dentro de la empresa.* Asesorar y acompañar a áreas funcionales sobre la gestión de proyectos.* Gestionar el Portfolio de Proyectos de la compañía.

• Coordinación de equipo de trabajo y asignaciones, • Contacto con Clientes y gestión de mas de 40 clientes, • Selección de perfiles IT – SIC (Servicio, Industria, Comercio).

• Selección de perfiles IT, gestión de entrevistas y acompañamiento a clientes.• Especializados en perfiles: Mobile, Python, Java, C ++, PHP, JavaScript, .Net, C #, QA / QC, Project Leaders, Project Managers, Big data and much more.