Ingeniero De Soporte
CurrentÁrea de Soporte Informático. E-Cert Chile, de la Cámara de Comercio de Santiago. Cargo en el cual desempeñé las siguientes labores: - Soporte telefónico a Clientes de plataforma de Facturación Electrónica.- Gestión de Tickets con resolución de distintas casuísticas que se presentan en la utilización diaria de la plataforma.- Gestión de casos de Libros de Compras y Ventas (corrección de errores, explicación de motivos de rechazo, rectificación, etc).- Capacitación presencial y telefónica a usuarios finales de plataforma de Facturación electrónica.Posteriormente, en la misma empresa fui promovida al área de implementación de empresas Integradas, o sea, que emiten documentos y Libros a través de un sistema ERP propio o de Mercado. Puesto en el cual desempeño las siguientes labores:- Gestión del proceso de Integración completo de la empresa; planificación de cada etapa, supervisión de avances y finalización de proceso notificando a las partes involucradas.- Trato directo con encargados de áreas informáticas, tanto como con encargados de Facturación y dueños de empresas Clientes.- Guiar a clientes, en configuración de su ERP para que se generen documentos válidos ante Servicio de Impuestos Internos según sus estándares.- Coordinación de Proyectos de integración con Empresa Externa que presta apoyo durante proceso de Obligatoriedad de SII.- Capacitación a colaboradores de dicha empresa.- Manipulación de archivos XML, XSL, según requerimientos de plataforma de facturación y de SII.
