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CurrentSoNear est une société de linguistes, formateurs, informaticiens, basée à Paris et Avignon, spécialisée dans l'analyse des interactions.Le problème que propose de résoudre SoNear est comment mettre en place un système de management qui aide les conseillers à laisser à leur client une impression positive, de manière spontanée et sans surcharge mentale. Au moyen de nudge (coup de pouce) digitaux, les managers aident les conseillers à passer d'une intention à un comportement naturel et spontané.SoNear a développé une méthode de conduite de conversation basée sur une approche cognitive, pour des communications spontanées, sans effort. SoNear est le cabinet de conseil vers lequel les dirigeants du Marketing, de la Relation Client, de la Direction Commerciale se tournent lorsqu’ils cherchent un partenaire capable : •D’analyser rapidement des milliers d’appels clients, détecter les préjugés et frustrations de vos clients, •D’identifier les actions les plus efficaces pour augmenter les ventes, réduire les coûts, satisfaire le client et mieux le fidéliser •D’accompagner les opérationnels (conseillers, commerciaux et managers de proximité) pour optimiser le discours rapidement.Quelques références de SoNear : SOCIETE GENERALE, SOGESSUR, LA POSTE, HUMANIS, EDF, ENGIE, SWISSLIFE, CHATEAU D'EAU, MINISTERE DES FINANCES, AFPA, UGAP, MAAF, ACCOR, SNCF, L'ASSURANCE MALADIE, YVES ROCHER, CETELEM, NATIXIS FINANCEMENT, NATIXIS FACTOR, MACSF, RATP, GROUPAMA, CREDIT AGRICOLE, PMU, SAGE, SFR.
