BILL-A est une entreprise de l’économie sociale et solidaire, un organisme de formation Qualiopi, dédiée aux métiers de la billetterie dans le patrimoine, la culture, le tourisme et le sport. Nous formons, valorisons et révélons les professionnels de la billetterie et de l’accueil, de tout horizon, de tout âge et de tout milieu social, passionnés par le patrimoine, la culture et le tourisme. Nous encourageons la professionnalisation et la reconnaissance de ce métier, dans un souci d’employabilité, de revalorisation salariale et de montée en compétences digitales et commerciales. Notre modèle hybride, alliant un service de mise en relation, un organisme de formation et d’accompagnement, nous permet de soutenir, de conseiller et d’encourager les professionnels de la billetterie en place et à venir ainsi que les structures du patrimoine, de la culture et du tourisme afin de bâtir une société plus inclusive, plus juste et plus solidaire.

Conception de la stratégie des ventes et d’accueil des publics avec une attention particulière portée sur la qualité du parcours de visite. Définition du parcours du visiteur de l’avant-vente à l’après-vente. Pilotage des externalisations. Rédaction des cahiers des charges et analyse des différents mémoires des prestations externalisées. Coordination et rédaction des différents manuels de procédure liés aux métiers de la billetterie et de l’accueil.

Mission de 6 mois dans le Sud Est de la France. Analyse des besoins fonctionnels et conseils, gestion de projets et formations. Mise en œuvre de l’ouverture du Musée de la Romanité (Nîmes) Mise en œuvre de la politique de fidélisation de la Fondation Luma (Arles) Assistance sur site opérationnelle pour le compte du Festival d’Art Lyrique (Aix en Provence)

Conception de la stratégie des ventes et de la fidélisation des publics. Mise en oeuvre des externalisations et partenariats nécessaires à la vente de l'offre et à la fidélisation des visiteurs. Chef de projet fonctionnel des marchés et contrats concernant la billetterie, le transport de fonds et la GRC.

Analyse des besoins techniques des clients (Mairie de Paris, Quai Branly, BNF) afin de trouver et proposer les solutions adéquates en maitrisant les risques techniques et financiers. Réalisation du suivi des projets et force de proposition en cas d'ajustements. Fidélisation de la clientèle.

Encadrement de l'équipe de billetterie. Gestion de l'espace Accueil Curial et du plateau d'accueil et de renseignement téléphoniques. Administration et suivi des écritures du Journal Grand Livre, suivi du budget de billetterie et des recettes.

Elaboration et mise en œuvre du plan tourisme pour l’exposition « Passage du Temps » une sélection de la Collection Pinault Foundation, communication éditoriale, institutionnelle et événementielle, développement de partenariats culturels, relations publiques et presse, gestion de la relation client.

Formation des utilisateurs des logiciels sur site ou lors de sessions inter entreprises, rédaction et mise à jour des supports pédagogiques, assistances au démarrage, traitement des appels de hotline en dehors des périodes de formation

Configuration des billetteries mobiles Dot technologie, gestion des ventes, accueil des différents publics (individuels, groupes, artistes, presse) sous la responsabilité de Jean-Christophe Rouvet

Traitement des appels de hotline, formation législative et administrative de la billetterie informatisée