Application Support Engineering Analyst
Current
Jul 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Yuri Costa Email & Phone Number
Application Support Engineering Analyst
at
Pipefy
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Application Support Engineering Analyst
Location
Curitiba, Paraná, Brazil
Company size
Who is Yuri Costa? Overview
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Quick answer
Yuri Costa is listed as Application Support Engineering Analyst at Pipefy, a with 303 employees, based in Curitiba, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Yuri Costa.
Yuri Costa previously worked as Analista de suporte a sistemas Sênior at Olist and Analista de suporte a sistemas PL at Olist. Yuri Costa holds Tecnólogo Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology from Universidade Tuiuti Do Paraná.
Company email context
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Pipefy
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Profile bio
About Yuri Costa
🚀 Profissional com experiência sólida em gerenciamento de ferramentas essenciais para o suporte eficaz de produtos, atendimento ao cliente e suporte técnico. Minhas experiências abrangem:🔹 Configuração de automações, macros e filas de atendimento no Zendesk: Implementação de soluções para otimizar processos de suporte e garantir uma experiência de atendimento excepcional.🔹 Atendimento ao cliente em investigações de incidentes: Identificação de problemas e incidentes utilizando ferramentas como Grafana, Postman e Dbeaver e o encaminhamento para as equipes responsáveis, assegurando a estabilidade e confiabilidade dos serviços prestados.🔹 Acompanhamento de KPIs: Criação de relatórios e dashboards no Google Lookerstudio, ajudando na visibilidade da saúde da operação.🔹 Treinamentos: Ministrar treinamentos tanto técnicos para o time repassando conhecimento, quanto operacional para as áreas clientes, garantindo o correto uso das ferramentas e qualidade do atendimento.🔹 Suporte aos parceiros na identificação e resolução de problemas de integrações via API: Colaboração próxima com parceiros para resolver desafios técnicos e garantir uma integração suave e eficaz.🔹 Atuação em projetos cross áreas: Colaboração com insights e sugestões provenientes da minha visão técnica e funcional do sistema, sempre focado no cliente. 🔹 Comunicação eficaz com as áreas clientes: Identificação de oportunidades de melhoria e implementação de projetos para aprimorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos.🔹 Administração do Jira Software: Configuração e criação de projetos, boards e campos personalizados. Assim como garantir o cumprimento do fluxo de trabalho, garantindo uma gestão organizada e colaborativa de equipes.Se você busca um profissional versátil, focado no cliente e apaixonado por solucionar problemas complexos, estou pronto para contribuir com sua equipe e impulsionar o sucesso do seu projeto!
Current workplace
Yuri Costa's current company
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Pipefy
11 roles
Yuri Costa work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Suporte A Sistemas Sênior
- Liderança técnica da equipe, acompanhamento dos KPIs, feedback técnico aos analistas, priorização de chamados, controle de férias.- Identificação de problemas e incidentes utilizando ferramentas como Grafana, Postman e Dbeaver, correções pontuais via API e encaminhamento para as equipes responsáveis.- Configuração de automações, macros e filas de atendimento no Zendesk.- Criação de relatórios e dashboards no Google Lookerstudio, ajudando na visibilidade da saúde da operação.-… Show more - Liderança técnica da equipe, acompanhamento dos KPIs, feedback técnico aos analistas, priorização de chamados, controle de férias.- Identificação de problemas e incidentes utilizando ferramentas como Grafana, Postman e Dbeaver, correções pontuais via API e encaminhamento para as equipes responsáveis.- Configuração de automações, macros e filas de atendimento no Zendesk.- Criação de relatórios e dashboards no Google Lookerstudio, ajudando na visibilidade da saúde da operação.- Ministrar treinamentos tanto técnicos para o time repassando conhecimento, quanto operacional para as áreas clientes.- Suporte aos parceiros na identificação e resolução de problemas de integrações via API.- Atuação em projetos cross áreas com colaboração de insights e sugestões provenientes da minha visão técnica e funcional do sistema, sempre focado no cliente.- Identificação de oportunidades de melhoria e implementação de projetos para aprimorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos.- Configuração e criação de projetos, boards e campos personalizados no Jira Software Cloud. Show less
Jul 2022 - Feb 2024
Analista De Suporte A Sistemas Pl
Jan 2022 - Jun 2022
Analista De Suporte De Sistemas Jr
Jan 2021 - Dec 2021
Analista De Relacionamento
Aug 2020 - Jan 2021
Assistente De Atendimento Ao Cliente
Aug 2019 - Aug 2020
Freelancer Suporte Técnico
Pós Graduação Facet Faculdades
Instalação de multimídias, equipamentos de som e computadores e suporte aos professores.
Feb 2008 - Mar 2020
Recepcionista Bilíngue
Recepcionista bilíngue terceirizado na empresa Hexion Química do Brasil. Realizando a recepção de visitantes, prestadores de serviço e funcionários. Verificação de documentação, controle e liberação de acesso de terceiros, elaboração de planilhas e relatórios de acesso.
Sep 2018 - Aug 2019
Atendimento Ao Cliente Sênior
Atendimento ao cliente via sistema próprio, redes sociais e telefone. Resolução de casosde Procon, Reclame Aqui e notificações extrajudiciais com contato direto ao cliente esolução de problemas.
Jun 2016 - May 2018
Estagiário
Ibema Cia Brasileira De Papel
Sep 2013 - Mar 2014
Estagiário Em Suporte Técnico
Apr 2012 - Dec 2012
Team & coworkers
Colleagues at Pipefy
Other employees you can reach at pipefy.com. View company contacts for 303 employees →
HA
Higor Azevedo
Colleague at PipefyJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil
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MC
Matheus Cid
Colleague at PipefySão Carlos, São Paulo, Brazil
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LM
Lucas Machado
Colleague at PipefyColombo, Paraná, Brazil
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RB
Rafaela Brandão
Colleague at PipefyBarra Do Piraí, Rio De Janeiro, Brazil
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LM
Lucca Moschem
Colleague at PipefyNovo Hamburgo, Rio Grande Do Sul, Brazil
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VM
Vítor Marques De Almeida
Colleague at PipefyPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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LA
Lívia Alves
Colleague at PipefyBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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AF
Ana Flavia Siqueira
Colleague at PipefyCuritiba, Paraná, Brazil
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EC
Eliza Campos
Colleague at PipefyMinas Gerais, Brazil
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NC
Nicole Cristina Costa
Colleague at PipefyBrazil
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Higor Azevedo
Colleague at PipefyJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil
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MC
Matheus Cid
Colleague at PipefySão Carlos, São Paulo, Brazil
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LM
Lucas Machado
Colleague at PipefyColombo, Paraná, Brazil
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RB
Rafaela Brandão
Colleague at PipefyBarra Do Piraí, Rio De Janeiro, Brazil
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LM
Lucca Moschem
Colleague at PipefyNovo Hamburgo, Rio Grande Do Sul, Brazil
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VM
Vítor Marques De Almeida
Colleague at PipefyPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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LA
Lívia Alves
Colleague at PipefyBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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AF
Ana Flavia Siqueira
Colleague at PipefyCuritiba, Paraná, Brazil
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EC
Eliza Campos
Colleague at PipefyMinas Gerais, Brazil
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NC
Nicole Cristina Costa
Colleague at PipefyBrazil
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2 education records
Yuri Costa education
Tecnólogo Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology
Técnico Em Informática, Information Technology
Colégio Estadual Pedro Macedo
FAQ
Frequently asked questions about Yuri Costa
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Yuri Costa work for?
Yuri Costa works for Pipefy.
What is Yuri Costa's role at Pipefy?
Yuri Costa is listed as Application Support Engineering Analyst at Pipefy.
Where is Yuri Costa based?
Yuri Costa is based in Curitiba, Paraná, Brazil while working with Pipefy.
What companies has Yuri Costa worked for?
Yuri Costa has worked for Pipefy, Olist, Pós Graduação Facet Faculdades, Hexion Inc., and Terabyteshop | Loja De Informática Para Gamers E Entusiastas !.
Who are Yuri Costa's colleagues at Pipefy?
Yuri Costa's colleagues at Pipefy include Higor Azevedo, Matheus Cid, Lucas Machado, Rafaela Brandão, and Lucca Moschem.
How can I contact Yuri Costa?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Yuri Costa at Pipefy, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Yuri Costa attend?
Yuri Costa holds Tecnólogo Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology from Universidade Tuiuti Do Paraná.
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