Edivaldo Coutinho Borges Email & Phone Number

Sumaré, São Paulo, Brasil

• Responsável pelo suporte, instalações, configurações de sistemas operacionais, Active Directory e cadastro de novos equipamentos• Manutenção e formatação em desktops e notebooks• Suporte via telefone, chat, remoto, presencial e aos usuários de videoconferência• Instalação, remanejamento e manutenção de pontos de rede• Realização de mudança de layouts • Registro, gestão de chamados e controle do SLA• Criação e atualização da base de conhecimento• Realização de configurações para Mobile e scanners coletores de dados• Elaboração de relatórios técnicosResultados:Fui responsável na implementação de melhorias nos processos de atendimento para o setor de Peças, cujo índice de reclamações era muito alto. Estabeleci prazos mais objetivos com base em análises dinâmicas e soluções para os problemas. Essas melhorias aumentaram a padrão de satisfação do setor de Peças e fui reconhecido pela diretoria.

Campinas, São Paulo, Brasil

• Responsável pelo suporte, instalações, configurações de sistemas operacionais• Manutenção e montagem de desktops, notebooks e instalação de softwares• Atendimento aos usuários e empresas via telefone, chat, remoto, presencial e em campo• Realização de testes, diagnósticos e entregas de equipamentos• Remanejamento e manutenção de pontos de rede• Reparos e trocas de componentes eletrônicosResultados:• Identifiquei oportunidades de aumentar o nível de qualidade dos atendimentos, com base em levantamento de necessidades e diagnósticos mais precisos. Com o aumento de satisfação dos clientes, criou-se um padrão de qualidade de atendimento.

Campinas, São Paulo, Brasil

• Execução de auditorias planejadas e exames especiais em produtos (importação/exportação), subconjuntos e peças• Realização de avaliações do nível de qualidade de processos de fabricação com base nas prescrições de ensaios, normas e/ou indicações da engenharia e planejamento técnico• Responsável pela estocagem de produtos em não conformidade (importação/exportação) para análise e garantia das exigências técnicas de clientesResultados:• Fui responsável em diagnosticar um grande problema do alternador que estava constantemente em baixa potência e apresentava erro no exame elétrico. Esse erro estava causando grandes prejuízos para linha de produção. Através de análises detalhadas do sistema elétrico do alternador, consegui identificar o problema e isso evitou maiores gastos de manutenção e perdas na produção.

• Execução de montagens na linha de produção, atuando nos postos: prensagem de rolamento, solda, colocação de tirantes, exame elétrico, inspeção de solda, fixação do regulador de tensão. • Realização de apontamento de produção via sistema SAP

Jaguariúna, São Paulo, Brasil

Execução de manutenção preventiva e corretiva em máquinas e equipamentos da linha de produção.

Hortolândia, São Paulo, Brasil

Montagem configuração, testes e reparos em desktops, servidores, impressora fiscal, solda de componentes eletrônicos e inspeção final.

Tecnólogo, Gestão Da Tecnologia Da Informação

Técnico Em Informática Industrial/Mecatrônica