Profissional com foco nas áreas da Tecnologia da Informação, Auditoria da Qualidade e Informática Industrial.Atuei em diversos segmentos dentro de multinacionais, grandes, médias e pequenas empresas, onde pude contribuir com melhorias nos processos de diagnósticos e análises de produtos, componentes, subcomponentes, controle de qualidade e fortalecimento no relacionamento com clientes e fornecedores, sempre entregando atendimento de excelência e dinamismo na resolução de problemas.Principais competências e experiências profissionais:- Suporte, instalações, configurações de sistemas operacionais e Active Directory - Criação e atualização da base de conhecimento- Configurações para Mobile, scanners coletores de dados, notebooks e desktops- Execução de auditorias planejadas e exames especiais em produtos para controle de qualidade- Realização de avaliações do nível de qualidade de processos de fabricação e produção- Principais Soft Skills: Resolução de problemas, visão analítica, comunicação assertiva, relacionamento interpessoal, iniciativa, flexibilidade e adaptabilidade, postura ética Estou aberto a oportunidades na área de TI e Qualidade, e me coloco à disposição para mais informações de minhas experiências profissionais e futuras parcerias.Contato: couborges@yahoo.com.br
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Técnico De SuporteQuality S.A. Cliente: Honda Automóveis Do Brasil Aug 2016 - May 2020Sumaré, São Paulo, Brasil• Responsável pelo suporte, instalações, configurações de sistemas operacionais, Active Directory e cadastro de novos equipamentos• Manutenção e formatação em desktops e notebooks• Suporte via telefone, chat, remoto, presencial e aos usuários de videoconferência• Instalação, remanejamento e manutenção de pontos de rede• Realização de mudança de layouts • Registro, gestão de chamados e controle do SLA• Criação e atualização da base de conhecimento• Realização de configurações para Mobile e scanners coletores de dados• Elaboração de relatórios técnicosResultados:Fui responsável na implementação de melhorias nos processos de atendimento para o setor de Peças, cujo índice de reclamações era muito alto. Estabeleci prazos mais objetivos com base em análises dinâmicas e soluções para os problemas. Essas melhorias aumentaram a padrão de satisfação do setor de Peças e fui reconhecido pela diretoria. -
Técnico De CampoIt2 Brasil Nov 2014 - Aug 2016Campinas, São Paulo, Brasil• Responsável pelo suporte, instalações, configurações de sistemas operacionais• Manutenção e montagem de desktops, notebooks e instalação de softwares• Atendimento aos usuários e empresas via telefone, chat, remoto, presencial e em campo• Realização de testes, diagnósticos e entregas de equipamentos• Remanejamento e manutenção de pontos de rede• Reparos e trocas de componentes eletrônicosResultados:• Identifiquei oportunidades de aumentar o nível de qualidade dos atendimentos, com base em levantamento de necessidades e diagnósticos mais precisos. Com o aumento de satisfação dos clientes, criou-se um padrão de qualidade de atendimento.
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Auditor De QualidadeBosch Brasil May 2009 - Nov 2012Campinas, São Paulo, Brasil• Execução de auditorias planejadas e exames especiais em produtos (importação/exportação), subconjuntos e peças• Realização de avaliações do nível de qualidade de processos de fabricação com base nas prescrições de ensaios, normas e/ou indicações da engenharia e planejamento técnico• Responsável pela estocagem de produtos em não conformidade (importação/exportação) para análise e garantia das exigências técnicas de clientesResultados:• Fui responsável em diagnosticar um grande problema do alternador que estava constantemente em baixa potência e apresentava erro no exame elétrico. Esse erro estava causando grandes prejuízos para linha de produção. Através de análises detalhadas do sistema elétrico do alternador, consegui identificar o problema e isso evitou maiores gastos de manutenção e perdas na produção. -
Operador De ProduçãoBosch Brasil Mar 2004 - Apr 2009• Execução de montagens na linha de produção, atuando nos postos: prensagem de rolamento, solda, colocação de tirantes, exame elétrico, inspeção de solda, fixação do regulador de tensão. • Realização de apontamento de produção via sistema SAP
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Estagiário Em MecatrônicaAltana Pharma Aug 2002 - Dec 2003Jaguariúna, São Paulo, BrasilExecução de manutenção preventiva e corretiva em máquinas e equipamentos da linha de produção. -
Técnico EletrônicoAdecco Apr 2000 - Jul 2002Hortolândia, São Paulo, BrasilMontagem configuração, testes e reparos em desktops, servidores, impressora fiscal, solda de componentes eletrônicos e inspeção final.
Edivaldo Coutinho Borges Education Details
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Gestão Da Tecnologia Da Informação -
Técnico Em Informática Industrial/Mecatrônica
Frequently Asked Questions about Edivaldo Coutinho Borges
What is Edivaldo Coutinho Borges's role at the current company?
Edivaldo Coutinho Borges's current role is Técnico de Suporte em TI • Auditor de Qualidade • Informática Industrial/Mecatrônica.
What schools did Edivaldo Coutinho Borges attend?
Edivaldo Coutinho Borges attended Universidade Paulista, Centro Universitário Salesiano De São Paulo.
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