Grâce aux années d'expériences que j'ai eues dans le secteur commercial et administratif, je pourrais être rapidement efficace dans votre entreprise. Ma passion pour la relation clientèle, mon ambition à relever de nouveaux défis et ma persévérance, sont mes atouts principaux. J'ai une capacité à m'adapter rapidement dans un nouvel environnement et à toute les situations. Curieuse et motivée, j’ai un goût prononcé pour le challenge. J'aime également établir des stratégies d'action.Mes Objectifs: - Participer pleinement au développement et à la croissance de l’entreprise;- Maximiser les résultats en améliorant l'efficacité opérationnelle ; - Atteindre une position de haute responsabilité conforme à mes compétences, mes capacités techniques, ma formation et mon expérience professionnelle.Si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me demander en contact !
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Administration Du PersonnelCaf Du NordLille, Fr
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Administration Du PersonnelCaf Du Nord Sep 2024 - PresentLille, Hauts-De-France, France -
Opératrice De SaisieTessi Jun 2023 - Aug 2024Villeneuve-D'Ascq, Hauts-De-France, FranceRéception, préparation, tri et impression de documents, Saisie dans le logiciel, Archivage et désarchivage documents,Renseigner les documents de production (fiches clients, fiches de contrôle etc...).Vérifier et contrôler les traitements réalisés.Respecter les règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client. -
Chargée De ClientèleArmatis May 2022 - Dec 2022Villeneuve-D'Ascq, Hauts-De-France, FrancePrendre en charge les demandes et reclamations des clients ; Participer à l'amelioration de l'experience des clients et assurer la satisfaction ; proposer des ventes additionnelles. -
Agent Commercial Réservation : Pullman Teranga | Novotel & Ibis DakarAccor Nov 2019 - Apr 2021Dakar, Sénégal- Pullman Teranga (247 Chambres); - Novotel Dakar (241 Chambres); - Ibis Dakar (106 Chambres):• Assurer la prise en charge des réservations par téléphones, fax ou internet, ainsi que toutes opérations qui s'y rapportent ; • Développer et optimiser les ventes en respectant la politique commerciale du groupe et de la marque de l’hôtel ;• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients ; • Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente ; -
Conseiller CommercialIntelcia Nov 2018 - Nov 2019Dakar, Sénégal• Prospecter selon un fichier ;• Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes ;• Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques ;• Analyser les besoins des clients, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes ;• Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins ;• Accompagner et répondre aux demandes des clients en respectant les objectifs de qualité et de délai;• Traiter les réclamations, Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information ;• Concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas échéant ;• Assurer la satisfaction client, participer à la fidélisation en valorisant les services du groupe. -
Agent CommercialKing Fahd Palace Hotel Feb 2018 - Jul 2018Dakar, Sénégal• Réservations de chambres pour des groupes ;• Gestion des roomingList ;• Réservations des salles de banquets ;• Organisation des forums ;• Création et envoi de devis estimatifs aux clients ;• Prise de rendez-vous et prospection des clients. -
Agent AdministratifIsep-Thiès Nov 2016 - Jan 2018Thies, Sénégal• Service des relations avec les entreprises : Chargée de missions ISEP Thiès & 3FPT,• Agent d’accueil : informations, orientation des partenaires ;• Chargée de l’organisation des réunions et visites des partenaires ;• Envoi procès-verbal à la mailingList • Coordonner les activités entrepreneuriales des apprenants avec le CEEJ (Centre d'Excellence en Entreprenariat Jeunesse) ; -
StandardisteKing Fahd Palace Hotel May 2016 - Oct 2016Dakar, Sénégal• Standardiste : Dispatcher les appels de l’administration de l’hôtel • Rentrer, assigner et suivre les évents, les plaintes ou diffect constater et signaler par le client;• Suivre les Requests (toutes sollicitations du client qui ne fait pas partie de la mise en place) ;• Assigner et suivre les workorders (travaux de la maintenance préventive du service technique) ;• Noter et glisser les messages des clients ;• Gestion de réveils des équipages des compagnies aériennes et des individuels• Lire et répondre aux mails ;
Coumba W S. Education Details
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Human Resources Management/Personnel Administration, General -
Administration / Gestion Des Entreprises -
Isep-ThièsManagement Des Produits Du Tourisme & Loisirs -
Lettres Modernes
Frequently Asked Questions about Coumba W S.
What company does Coumba W S. work for?
Coumba W S. works for Caf Du Nord
What is Coumba W S.'s role at the current company?
Coumba W S.'s current role is Administration du personnel.
What schools did Coumba W S. attend?
Coumba W S. attended Esage - L'école Des Assistants & Des Ressources Humaines, Groupe Ism, Isep-Thiès, Université Cheikh Anta Diop De Dakar (Ucad).
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