Spa Urbano - Conceito Holístico

Consultora do ramo hoteleiro com 25 anos de experiência na área administrativa e operacional.Criação, planejamento, implantação e controle de projeto de auditoria operacional e patrimonial para a área hoteleira com o objetivo de elevar o padrão de qualificação dos empreendimentos;Treinamentos administrativos específicos para hotéis (pequeno, médio e grande porte);Criação e coordenação do conceito concierge administrativo hoteleiro, focando o BPO de toda a área administrativa de hotéis. Criação do conceito Hotelaria Escolar focando a hospitalidade em escolas de educação infantilFoco em qualidade e experiência do cliente para diversos setores além da hotelaria -restaurantes, hospitais, supermercados, salões de beleza, pet shop e outros.

Responsável pela área de TAX do Centro de Serviços Compartilhados do Grupo Accor Hotels.Implantação de sistema de controle de impostos Municipais, Estaduais e Federais.Reestruturação da área e formação de equipe.Foco no planejamento e controle de custos da operação do departamento dentro do Centro de Serviços Compartilhados.Foco no atendimento ao cliente (gestores hoteleiros).

Responsável pela controladoria do hotel - Foco na redução e gestão de custos da unidade e responsável pela confecção e acompanhamento do Budget e Forecast anual das áreas de Front e Back Office.Responsável pela implantação de boas práticas hoteleiras tanto administrativas quanto operacionais com foco na redução de custos mantendo a qualidade na operação.*Renegociação de Contratos, reestruturação de cardápios com revisão de fichas técnicas, aproximação e negociação com fornecedores e adequação necessidade hotel x necessidades de investidores fizeram parte desta etapa na carreira.

Responsável pelo treinamento dos processos Administrativo (gestão de compras e almoxarifado / contas à pagar/ Contas à receber / Faturamento / Financeiro / Fiscal e Contabilidade) dos Hotéis Accor em abertura no Brasil e América Latina - bandeiras Ibis / Mercure / Novotel e Sofitel - entre eles: Ibis Contagem / Ibis Santo André / Ibis SP Interlagos / Ibis Ibis SP Paulista / Mercure Gramado / Mercure Santo André / Novotel Morumbi (2ªabertura 2007) / Sofitel by Madero - ArgentinaResponsável pela reciclagem/treinamento dos colaboradores da área administrativa dos hotéis já em operação no Brasil - entre eles: Ibis Paulínia / Ibis Salvador / Ibis SP Congonhas / Ibis SP Expo / Novotel Center Norte / Mercure Guarulhos / Mercure Salvador / Sofitel Itapuã

Responsável pela área financeira - Abertura e conferência de caixa e programação dos depósitos bancários;- Venda de moeda estrangeira;- Acompanhamento do contas à pagar, faturamento e contas à receber;- Confecção mensal e acompanhamento diário do fluxo de caixa da unidade, justificando desvios entre previsto x realizado;- Responsável pela distribuição/pagamento de Lucro aos proprietários.