Cristiana Glaudma Email & Phone Number

Sobral, Ceará, Brasil

- Implantação da Central telefônica vitual;- Gestão da equipe de telefonistas/atendentes;- Gestão da plataforma de atendimento;- Criação do fluxo de atendimento;- Desenvolvimento da fraseologia do bot;- Acompanhamento do desempenho de atendimento dos operadores;- Desenvolvimento da base do sistema de CRM para implantação na plataforma omnichannel;- Monitoramento e controle do atendimento: WhatsApp e chat web.

Sobral, Ceará, Brasil

- Gestão e criação de conteúdo para: site, spot, landing page, redes sociais, e-mail marketing, roteiros de vídeos institucionais e publicitário;- Criação e desenvolvimento de roteiros de áudios (OFF) para os vídeos institucionais e de campanha do UNINTA presencial e EaD;- Elaboração de textos publicitários, digitais e impressos, relacionados aos serviços do UNINTA presencial e EaD;- Atendimento ao cliente nas redes sociais do UNINTA presencial e EaD (YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp) com o propósito não apenas de esclarecer dúvidas, mas de vender os serviços da Instituição.- Desenvolvimento do Manual de SAC 3.0 (SAC virtual) utilizado no UNINTA, EaD, FAL, Faculdade Uninta Itapipoca e Faculdade Ieducare;- Criação e desenvolvimento de relatórios de desempenho do SAC 3.0 realizado no UNINTA;- Alimentação da planilha de leads provenientes do atendimento nas redes sociais do UNINTA;- Criação e desenvolvimento de estratégias, campanhas e ações on-line e off-line para captação de novos alunos.

Sobral E Região, Brasil

- Criação de roteiros para os vídeos institucionais e de campanha das quatro IES do grupo e EaD;- Criação e desenvolvimento de spots institucionais e de campanha das quatro IES do grupo e EaD para rádios;- Criação e desenvolvimento de roteiros de áudios (OFF) para os vídeos institucionais e de campanha das quatro IES do grupo e EaD;- Elaboração de textos publicitários, digitais e impressos, relacionados aos serviços das quatro IES do grupo e EaD;- Atendimento ao cliente nas redes sociais do UNINTA e EaD (YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp) com o propósito não apenas de esclarecer dúvidas, mas de vender os serviços da Instituição.- Supervisão do trabalho de gestão de conteúdo e atendimento ao cliente nas redes sociais realizados pela equipe de comunicação da FAL, Faculdade Uninta Itapipoca e Faculdade Ieducare (Instagram e Facebook);- Criação e desenvolvimento do Manual de SAC 3.0 (SAC virtual) utilizado no UNINTA, EaD, FAL, Faculdade Uninta Itapipoca e Faculdade Ieducare;- Criação e desenvolvimento de relatórios de desempenho do SAC 3.0 realizado no UNINTA;- Alimentação da planilha de leads provenientes do atendimento nas redes sociais do UNINTA;- Desenvolvimento de conteúdo digital do UNINTA e EaD;- Criação e desenvolvimento de estratégias, campanhas e ações on-line e off-line para captação de novos alunos.

Benfica, Fortaleza/Ce

Planejamento estratégico, criação e divulgação de campanhas de marketing e marketing digital. Gestão de conteúdo e ações de marketing e marketing digital;Atualização de conteúdo de redes sociais (Instagram, Facebook, Linkedin, etc.);Criação e design de layouts diversos;Administradora de Companys Pages e FanPages;Criação e design de fluxograma e formulários.

Mossoró/Rn

Planejamento estratégico, criação e divulgação de campanhas de marketing e marketing digital. Gestão de conteúdo e ações de marketing e marketing digital;Atualização de conteúdo nas redes sociais da empresa;Criação e design de layouts diversos;Administradora das Company Page e FanPage da tef.net e FanPage da Anibaltec;Criação e design de fluxograma e formulários.

Conjunto Ceará, Fortaleza, Ce

Planejamento e criação de aula para os cursos de Assistente e Coordenador Administrativo, compreendendo os módulos: Práticas Administrativas - Práticas de Recursos Humanos - Práticas Tributárias, Fiscais e Escrituração Eletrônica - Práticas Financeiras e Contábeis - Marketing Pessoal - Atendimento - Operador de Caixa.

Caucaia, Ce

Planejamento e criação de aula para os cursos de Operador de Caixa, Recepcionista, Operador de Telemarketing, Técnicas de Venda.

Fortaleza E Região, Brasil

Marketing Digital Político;Monitoramento e envio de alertas;Monitoramento em mídias digitais;Elaboração e alimentação de relatórios de métricas das mídias digitais atendidas;Planejamento, criação, divulgação e gestão de conteúdo nas Mídias Digitais;Gestão de relacionamento com seguidores e curtidores dos clientes atendidos pela agência por meio do SAC virtual;Assistente de coordenação da equipe de monitoramento da campanha à Prefeito de Fortaleza/2012 – Candidato Roberto Cláudio;Utilização de programas gráficos para criação de imagens (CorelDraw, PhotoShop, Illustrator, InDesign).

Fortaleza, Ceará, Brasil

Participação no planejamento estratégico do departamento;Acompanhamento na criação e aprovação de peças de campanhas;Acompanhamento das ações de marketing da empresa;Contratação e acompanhamento das programações de cada campanha;Recrutamento e coordenação de recepcionistas, digitadores e monitoras para os eventos;Gestão de relacionamento com o cliente por meio do SAC virtual (e-mail e redes sociais).

Fortaleza, Ceará, Brasil

Conversão de perfil pessoal para FanPage de todos os shoppings do grupo, profissionalizando a comunicação por meios das redes sociais;Implantação das campanhas nas redes sociais; Planejamento estratégico, criação e divulgação de campanhas de marketing digital. Criação e gestão de conteúdo nas redes sociais da empresa;Supervisão do trabalhado realizado no site e redes sociais dos demais shoppings do grupo North Empreendimentos;Monitoramento e análise de resultados nas redes sociais.

Fortaleza E Região, Brasil

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:Atendimento ao público em geral;Contato operacional com fornecedores;Compra de material para o evento;Contato com fornecedores para solicitação de orçamentos;Controle de agenda de reuniões referentes à realização do evento;Elaboração de documentos e relatórios referente ao evento;Digitação de documentos e organização de arquivos;Coordenação de equipe de recepcionistas;Coordenadora da secretaria do evento;Coordenadora do credenciamento do evento;Recrutamento de recepcionistas para o evento.PRINCIPAIS EVENTOS:XXXI Congresso Brasileiro de Pediatria - 2000Conferência Internacional sobre Humanização do Parto - 2000Congresso Nacional de Urologia – 2001*VI Seminário Nordestino de Pecuária - PEC Nordeste 2003*Jornada Acadêmica de Odontologia da UNIFOR - 20032º Encontro Estadual de Agronegócio do Ceará - IRRIGA CEARÁ - 2003X Congresso Cearense de Cardiologia - 2004IV EnvelheSER / SESC- 2005VIII Bienal Internacional do Livro do Ceará – 2008Teia Brasil 2010 - Tambores Digitais

Fortaleza E Região, Brasil

Cumprimento às rotinas contábeis estabelecidas;Digitação de documentos e organização de arquivos.Elaboração, acompanhamento e controle orçamentário;Contato com clientes para solução de pendências relacionadas com o faturamento;Análise e conferência de: contas a pagar e receber, faturamento.

Fortaleza E Região, Brasil

Atendimento aos professores, coordenadores e alunos;Controle do fluxo de documentação;Controle da agenda de eventos e atendimento dos coordenadores;Arquivamento de documentos relativos à coordenação.

Especialização, Marketing/Marketing Management, General

Curso de Especialização em Gestão de Marketing e Comunicação Integrada concluído.

Fic, Administração, Marketing

Activities and Societies: • Estudo do perfil do profissional de marketing digital no mercado de Fortaleza (aprovado) - Evento: X Congresso.

Marketing Digital, Marketing Digital • W. Gabriel • Junho-Julho/2011 • 40H/A

Abordagem geral sobre áreas de atuação, formatos e ênfase sobre técnicas e práticas de social média marketing.

Gestão Estratégica Balanced Scorecard - Bsc, Gestão Organizacional

- Introdução - Balanced Scorecard (BSC) - O Roadmap da Estratégia - Execução e Monitoramento - Capital Informacional e Organizacional.

Diversidade Nas Organizações, Gestão Organizacional

O curso em Diversidade nas Organizações apresenta os fundamentos dos impactos da implantação das políticas e de programas relacionados à.

Fórum De Marketing Digital 2013, Marketing Digital

Activities and Societies: Agosto/2013 - 8h/a GERSON RIBEIRO, Diretor Executivo da Vitrio DIEGO MONTEIRO, SCUP REGINA GARRIDO, Consultora.

Curso De Marketing Digital De Moda, Marketing Digital

Activities and Societies: Mariana Marques - Maio/2013 - 8h/a

Sac 2.0: Gestão De Relacionamento Com Clientes Nas Redes Sociais, Marketing Digital E Atendimento Ao Cliente

Activities and Societies: Fevereiro/2012 - Marcelo Salgado (Gestor do @AlôBradesco) - 8h/a

Certificação Marketing Digital 8P’S, Marketing Digital

Activities and Societies: Quartel Digital • Conrado Adolpho • Novembro/2011 • 16h/a

Geração De Conteúdo Para Mídias Digitais, Marketing Digital

Activities and Societies: Quartel Digital • Mariana Marques • Outubro/2011 • 16h/a

Gestão Avançada De Mídias Sociais #Fortaleza, Marketing Digital

Activities and Societies: Marcel Ayres e Danila Dourado • Maio/2011 • 12h/a

Pós-Graduação Lato Sensu, Creative Writing, Escrita Criativa, Roteiro E Multiplataformas

Activities and Societies: Laboratório criativo Chark Tank roteiro para games 1. Fundamentos da Escrita Criativa 2. Teoria da Narrativa 3..

Curso Livre, Political Communication, Anúncios Para Políticos

Aprendendo tráfego pago para campanha política. Tudo sobre como operar anúncios para todas as áreas da política com segurança e.