Cristiam Vasques Email & Phone Number

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Projeto, instalação, configuração e testes de soluções:• Desenvolver projetos de soluções personalizadas de acordo com as necessidades do cliente• Realizar a instalação, configuração e testes de validação para garantir o correto funcionamento em ambiente cloud ou on-premise;• Configurar servidores em ambientes de nuvem ou locais, com o sistema operacional específico necessário;• Configurar switches e firewalls para estabelecer uma infraestrutura de rede segura e eficaz.Suporte para equipe técnica:• Suporte técnico para equipe de campo em projetos de implantação e manutenção de equipamentos e sistemas de telecomunicações e infraestrutura;• Garantir o correto funcionamento das soluções implantadas;• Coordenar a equipe de monitoramento do Centro de Operações de Rede (NOC) e as equipes de suporte de níveis 1 e 2 de manutenção (Helpdesk);• Coordenar incidentes;• Gerenciar indicadores das áreas: ✓ TMA (Tempo Médio de Atendimento); ✓ FCR (First Call Resolution - Resolução de tickets no primeiro chamado); ✓ Ticket CHURN; ✓ Índice de Tickets Reabertos; ✓ SLA - Service Level Agreement; ✓ Índice de Disponibilidade do Sistema; ✓ Tempo Médio entre Falhas.Suporte técnico e comercial para clientes:• Oferecer suporte técnico e comercial aos clientes;• Garantir a continuidade dos serviços contratados;• Suportar a tomada de decisões para aquisição de novas soluções.Ampliação de equipamentos e licenças:• Gerenciar o processo de ampliação de equipamentos e licenças;• Assegurar a adequação da infraestrutura de telecomunicações para atender às necessidades do negócio.Manutenção das soluções implantadas:• Realizar manutenção preventiva e corretiva nas soluções implantadas;• Garantir a disponibilidade contínua dos serviços de telecomunicações e infraestrutura cloud e on-premise.

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Instalação e manutenção de equipamentos:• Instalação de equipamentos de telecomunicações em clientes, incluindo servidores on-premise ou cloud, telefones, gateways, videoconferências, roteadores, switches e dispositivos de rede;• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de telecomunicações, garantindo sua disponibilidade e eficiência.Atendimento a clientes:• Atendimento remoto e presencial a clientes para solucionar problemas relacionados ao uso de equipamentos de telecomunicações;• Garantia da disponibilidade e eficiência dos sistemas utilizados pelos clientes.Gerenciamento de projetos:• Gerenciamento de projetos de implantação de sistemas de telecomunicações, incluindo definição de cronogramas, recursos necessários e ações corretivas e preventivas;• Garantia do sucesso dos projetos de implantação de sistemas de telecomunicações.Treinamento de usuários:• Realização de treinamentos para usuários externos em relação ao uso de equipamentos de telecomunicações;• Garantia de que os usuários possam utilizar de maneira eficiente os sistemas implantados.

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Instalação, configuração e teste de centrais telefônicas:• Análise das necessidades do cliente, avaliando as suas demandas e identificando as melhores opções de configuração para a central telefônica;• Instalação dos equipamentos e integração com outros sistemas do cliente;• Realização de testes necessários para garantir o funcionamento correto da central telefônica;• Configuração de recursos avançados, como correio de voz, conferência, encaminhamento de chamadas e outras funções.Comunicação e relacionamento com o cliente:• Manutenção do cliente informado sobre o andamento do projeto, fornecendo relatórios de progresso e atualizações sobre quaisquer problemas que possam surgir;• Organização da documentação, garantindo que os registros de instalação, configuração e testes estejam precisos e atualizados.

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Consultoria em telecomunicações para empresas e profissionais autônomos.Habilidades:• Análise de necessidades de telecomunicações;• Desenvolvimento de soluções personalizadas;• Recomendação e implementação de serviços de telecomunicações;• Negociação com fornecedores;• Gerenciamento de projetos;• Solução de problemas técnicos.

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Suporte técnico:• Fornecimento de suporte técnico local e remoto para a planta de equipamentos instalados, garantindo a correta operação dos sistemas de telecomunicações;• Resolução de problemas técnicos relacionados a equipamentos de telecomunicações, incluindo centrais telefônicas, servidores, switches, roteadores e outros dispositivos de rede;• Diagnóstico e correção de falhas nos sistemas de telecomunicações.Instalação, configuração e teste de centrais telefônicas:• Realização de instalação, configuração e testes de centrais telefônicas para garantir o pleno funcionamento dos sistemas;• Análise das necessidades do cliente, avaliando as suas demandas e identificando as melhores opções de configuração para a central telefônica;• Instalação dos equipamentos e integração com outros sistemas do cliente;• Realização de testes necessários para garantir o funcionamento correto da central telefônica;• Configuração de recursos avançados, como correio de voz, conferência, encaminhamento de chamadas e outras funções.Gerenciamento de projetos:• Gerenciamento do processo de ampliação de equipamentos para atender às necessidades dos clientes, assegurando a adequação da infraestrutura de telecomunicações;• Definição de cronogramas, recursos necessários e ações corretivas e preventivas para garantir o sucesso do projeto.Comunicação e relacionamento com o cliente:• Oferecer suporte comercial para clientes e novos clientes, buscando entender suas necessidades e proporcionar soluções que atendam aos requisitos do negócio;• Manutenção do cliente informado sobre o andamento do projeto, fornecendo relatórios de progresso e atualizações sobre quaisquer problemas que possam surgir.

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Suporte técnico:• Prestação de suporte técnico especializado local e remoto;• Garantia do correto funcionamento dos equipamentos;• Minimização do tempo de inatividade;• Resolução de problemas técnicos complexos;• Diagnóstico e correção de falhas de forma rápida e eficiente;• Instalação, configuração e teste de centrais telefônicas.Execução de instalação, configuração e testes:• Foco em soluções personalizadas;• Análise das necessidades do cliente;• Instalação dos equipamentos e integração com outros sistemas;• Realização de testes necessários;• Configuração de recursos avançados.Gerenciamento de projetos:• Gerenciamento do processo de ampliação de equipamentos;• Análise de capacidade, dimensionamento e planejamento;• Assegura a escalabilidade e a disponibilidade da infraestrutura de telecomunicações.

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Instalação e manutenção de centrais telefônicas:• Acompanhamento de equipes de instalação e manutenção de centrais telefônicas em clientes;• Auxílio nos procedimentos de montagem e configuração de equipamentos, garantindo que tudo seja feito de acordo com as especificações e necessidades do cliente;• Configuração da base de dados inicial, garantindo que as informações necessárias estejam disponíveis para o funcionamento adequado dos equipamentos;• Realização de testes em conjunto com a operadora escolhida pelo cliente, para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.Suporte técnico operacional:• Suporte técnico operacional para o cliente, afim de garantir que os equipamentos sejam plenamente utilizados de maneira eficiente e sem falhas.

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Instalação, configuração e teste de centrais telefônicas Alcatel-Lucent:• Análise das necessidades do cliente, identificando as melhores opções de configuração para a central telefônica;• Instalação dos equipamentos e seus acessórios, como retificador, banco de baterias e software de tarifação;• Configuração da central telefônica de acordo com as especificações do cliente e realização de testes rigorosos para garantir o funcionamento correto;• Verificação de chamadas telefônicas: ✓ Testes de áudio; ✓ Configuração, testes e treinamentos à colaboradores das funcionalidades da central telefônica.

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Suporte técnico de primeiro nível:• Fornecer suporte aos clientes para solucionar questões relacionadas à infraestrutura de telecomunicações: ✓ Dirimir dúvidas sobre o uso de recursos de centrais telefônicas Alcatel-Lucent; ✓ Configurar recursos de centrais telefônicas Alcatel-Lucent remotamente.Suporte técnico em campo:• Auxiliar a equipe de instalação em campo, através da montagem e fixação de equipamentos;• Providenciar a documentação da configuração e do cabeamento.

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Montagem de centrais telefônicas:• Responsável pela montagem de centrais telefônicas em ambiente de integração.Testes e configuração de equipamentos:• Garantir que os equipamentos sejam testados e configurados adequadamente antes do envio para a instalação nos clientes: ✓ Levantamento de base de dados necessária para configuração em bancada.Documentação e gerenciamento:• Preencher relatórios e ordens de serviço;• Manter atualizado o sistema de gerenciamento de back-ups;• Organização de arquivos e documentos relacionados às instalações dos equipamentos em clientes.

Bacharelado Em Engenharia, Computer Engineering

Ciência da Computação: • Introdução à Engenharia de Computação; • Fundamentos Matemáticos da Computação; • Algoritmos e Programação..

Cs50: Introduction To Computer Science

Versão traduzida para o português, CC50 - Introdução à Ciência da Computação, licenciado para a Fundação Estudar. (O CC50 é a versão.

Técnico Em Eletrônica, Eletrônica

Eletricidade e Eletrônica: Componentes Eletrônicos: • Diodos; • Transistores; • Tiristores; • Circuitos Integrados; • Resistores; •.

Ensino Fundamental

Certificado Profissional De Suporte Em Ti Do Google

Suporte Técnico: • Hardware, software e redes; • Instalação, configuração e solução de problemas; • Atendimento ao cliente; Redes de.

Bacharelado Em Tecnologia Da Informação Com Ênfase Em Internet Das Coisas (Iot), Information Technology

Fundamentos de TI: • Introdução à Tecnologia da Informação; • Fundamentos de Lógica e Matemática para Computação; • Algoritmos e.

Desenvolvedor Salesforce, Computer Software Technology/Technician

1.Introdução ao Trailhead 2.Introdução ao Salesforce 3.Conhecer as práticas ágeis da Salesforce 4.Desenvolvedor de plataforma – Iniciante.