Cristian Rocha Email and Phone Number
Cristian Rocha work email
- Valid
Cristian Rocha personal email
Sou um apaixonado por tecnologia da informação e trabalho a mais de 16 anos na área, possuo uma sólida atuação em empresas de médio porte de diversos segmentos como Serviços, Educação, Industria, etc.Acredito que a tecnologia está aí para ajudar na evolução das pessoas e dos processos, resultados melhores só serão obtidos fazendo as coisas de maneiras diferentes, faça melhor e com eficiência.Gestão de Infraestrutura: Experiência na gestão das áreas de Tecnologia da informação e Gerenciamento de projetos de melhoria tecnológica relacionados às áreas de negócio (Contábil, Financeiro, RH, Compras, Estoque, PCP e PCO), Implantação de sistemas de Business Intelligence(BI), Gerenciamento e administração do parque tecnológico (Infraestrutura, segurança de rede, compartilhamento de arquivos e impressoras, dentre outros), Administração de Servidores (AD, DHCP, ERP Protheus, SQLServer, Zabbix, WDS, PFSENSE, Backup, etc.), Mapeamento e redesenho dos processos de negócio das áreas estratégicas com BPM, Administração do sistema ERP Protheus, gerenciamento de projetos de implantação de novos módulos, bem como treinamentos e suporte aos usuários do sistema;Gestão de Atendimento: Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente (Service Desk e Customer Success); Participação ativa no desenvolvimento de produtos e análise de Customer Experience; Experiência na implantação de projetos de gerenciamento de incidentes e problemas; Experiência em ferramentas de Customer Experience com Churn, LTV, Customer Happiness e SaaS Metrics;Gestão de Serviços de TI: Gestão de serviços de TI seguindo as melhores práticas da ITIL e ISO/IEC 20000, ferramenta BPM para a melhoria contínua de processos, aumento da produtividade, melhoramento dos fluxos de processos, focando qualidade, segurança e redução de custos na fabricação de processos técnico/administrativos, COBIT para governança corporativa, Scrum e PMI para gerenciamento dos projetos visando documentação e agilidade em micro e macro-entregas;Gestão de Equipes: Experiência em gestão de equipes próprias e terceirizadas, gestão de contratos com fornecedores, Gestão de equipe de atendimento técnico multidisciplinar 24x7 com 37 colaboradores. Experiência Internacional: Intercâmbio na Austrália (Oxford House College -2018); Experiência de três meses como ServiceDesk Specialist, em Sydney/Austrália, resolvendo incidentes técnicos - AVASO Technology Solutions (2018);Specialties: Gestão de Pessoas, Gerenciamento de Infraestrutura, Gestão de projetos de TI, Gerenciamento de processos, Gestão de serviços de TI (GSTI).
Bling
View- Website:
- bling.com.br
- Employees:
- 155
-
Coordenador Do AtendimentoBling Aug 2021 - PresentBento Gonçalves, Rio Grande Do Sul, BrazilAjudar as pessoas a atingirem seu máximo potencial no atendimento aos clientes do Bling, não apenas resolvendo os problemas do dia-a-dia, mas adquirindo visão de dono e gerando valor para nossos clientes e parceiros através do melhor sistema ERP para e-commerce do Mundo.
-
Analista De Tic - Gestão Da Ti E Gestão De ProjetosTrivium Indústrias Ltda May 2019 - Aug 2021Cachoeirinha, Rio Grande Do Sul, Brazil• Gerenciar projetos de melhoria tecnológica relacionado às áreas de negócio (Contábil, Financeiro, RH, Compras, Estoque e PCP); • Implantar sistemas de Business Inteligence(BI);• Gerenciar e administrar o parque tecnológico (Infraestrutura, segurança de rede, compartilhamento de arquivos e impressoras, dentre outros);• Administrar Servidores (AD, DHCP, ERP Protheus, SQLServer, Zabbix, WDS, PFSENSE, Backup, etc.);• Mapear e redesenhar os processos de negócio das áreas estratégicas;• Administrar o sistema ERP Protheus, gerenciar projetos de implantação de novos módulos, bem como administrar treinamentos e suporte aos usuários do sistema; -
Consultor Em Gestão De Processos De TiAutonomo Jun 2018 - May 2019Rio Grande Do Sul, BrasilImplantação e gerenciamento de projetos, revisão e desenho de processos, definição e re-definição de escopos de atendimento, visando qualidade e eficiência na comunicação com os clientes. -
Helpdesk SpecialistAvaso Technology Solutions (Intercâmbio) Feb 2018 - Apr 2018Sydney, AustraliaIntercâmbio na Austrália, Técnico de campo tratando incidentes de tecnologia da informação sob demanda.
-
Gerente De SuporteRedehost Sep 2016 - Aug 2017Coordenar e desenvolver melhorias de desempenho e qualidade aos setores da divisão de sucesso do cliente, coordenar e gerenciar projetos relacionados às equipes de suporte técnico, promover e incentivar o desenvolvimento de pessoas através da educação continuada, gerar relatórios gerenciais relacionados ao atendimento e performance das equipes de atendimento, gerenciamento de incidentes e problemas, bem como criar e gerenciar processos seguindo as melhores práticas da ITIL, gerenciar aspectos técnico-administrativos de todas as atividades relacionadas aos setores da divisão de sucesso do cliente. Acompanhar todos os processos judiciais internos e externos da empresa, coletando informações relacionadas ao mesmo, montar juntamente ao advogado representante o plano de defesa. Contratações, demissões, controle da remuneração da equipe. -
Coordenador De SuporteRedehost Jun 2011 - Sep 2016Gravataí E Região, BrasilCoordenar e auxiliar a equipe de suporte com os atendimentos, visando sempre melhor qualidade e clareza no atendimento.Coordenar e desenvolver projetosCoordenar e organizar os treinamentos, visando diminuir as deficiências técnicas dos atendentesDocumentar e melhorar todos os processos do Setor de Suporte.
-
Analista De Suporte Hospedagem E Registro De DomíniosRede Host Internet Dec 2010 - Jun 2011Gravataí E Região, BrasilTrabalho com atendimento ao cliente, solucionando dificuldades técnicas encontradas com as Hospedagens Windows e Linux, sistemas de e-mails e Banco de dados.
-
Instrutor De InformáticaQi Escolas E Faculdades Aug 2006 - Mar 2011Gravataí E Região, BrasilLecionar aulas de informática para alunos de todas as idades e classes sociais, me ajudaram muito a desenvolver a comunicação e expressão, além de criatividade, comprometimento, entre outros. -
CpdQi Escolas E Faculdades Mar 2006 - Nov 2010Gravataí E Região, BrasilRealizar manutenções de Computadores, Redes de Computadores e Impressoras, além de auxiliar os usuários internos da empresa com as melhores práticas de utilização dos mesmos.
Cristian Rocha Education Details
-
Marketing, Branding And Growth -
Information Technology -
Information Technology -
Anhanguera EducacionalPorto Alegre -
UlbraCiências Da Computação
-
Qi Escolas E FaculdadesTécnico Em Informática
Frequently Asked Questions about Cristian Rocha
What company does Cristian Rocha work for?
Cristian Rocha works for Bling
What is Cristian Rocha's role at the current company?
Cristian Rocha's current role is Gestor de Pessoas | Customer Success | Geração de Valor | Motivado, autodidata e realizador ;).
What is Cristian Rocha's email address?
Cristian Rocha's email address is cr****@****.com.br
What schools did Cristian Rocha attend?
Cristian Rocha attended Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul, Instituto De Gestão E Tecnologia Da Informação, Faculdade Unyleya, Anhanguera Educacional, Ulbra, Qi Escolas E Faculdades.
Who are Cristian Rocha's colleagues?
Cristian Rocha's colleagues are Priscila Weschenfelder, Ana Julia Dierings, Ronaldo C., Fabricio Todeschini, Matheus Schneider, Vania Nodari, Eduardo Soares De Oliveira.
Not the Cristian Rocha you were looking for?
-
-
-
Cristian Rocha
Curitiba, Pr -
-
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial