A Escrimob surgiu para atender demandas de mobiliário para o mercado corporativo, entendendo a necessidade de cada cliente, e oferecendo soluções para cada caso. Nosso propósito é atender através da venda consultiva, as necessidades das corporações e profissionais liberais.

Proprietário da Webmind Web Studio - Agência Digital de Criação de Sites, Lojas Virtuais e hospedagem de sites. Os sites são desenvolvidos com o CMS Wordpress e as lojas virtuais com Woocoomerce e são aplicadas regras de SEO Onpage.

Em nova restruturação da área, adaptada ao ITIL, iniciou-se um grupo de atendimento especial, o qual tem por objetivo prestar assessoria técnica ao suporte, com o desafio de transmitir conhecimento técnico e prestar apoio aos demais colaboradores, disseminando conhecimento através de treinamentos internos e documentações, impulsionando o nível técnico destes colaboradores, nos níveis 1 e 2 do suporte, atuando também em situações críticas as quais envolvem alto nível de conhecimento para solução em prazo curto de tempo, respeitando os SLAs com os clientes.Análise de problemas e incidentes de alta complexidade e problemas complexos com Java, Tomcat, Apache e Banco de Dados Postgres, Informix e DB2.Desenvolvimento de base de conhecimento interna colaborativa utilizando Joomla, com implementação de fórum. (Instalado e configurado servidor Linux + Apache + Php + Mysql + Joomla).Criação de scripts Shell para automação de check-list preventivo a ser aplicado em clientes.Trabalhei com projetos especiais, e suporte nível 3.Continuei atendendo plantão especializado em banco de dados e aplicações, em regime de sobreaviso, uma semana por mês.

Além de executar as atividades descritas anteriormente, em reestruturação ocorrida em 2010, iniciei a liderança em grupo de suporte de nível 1.Atribuições: Liderar e motivar grupo, gestão de metas e indicadores e monitorar qualidade de atendimento. Interface entre o Staff, gerência e colaboradores, trabalhando sempre com transparência nas informações alinhado com as estratégias da empresa.Outras atribuições: - Participação em comitê de GMUD (Gestão de Mudanças) para manutenções e atualizações críticas nos clientes.- Gestor de Relacionamento técnico: Atuar no relacionamento técnico com gestores na área de TI em alguns clientes VIPs e críticos, buscando melhorar a qualidade no atendimento técnico e atuando em situações críticas, viabilizando a priorização de solução junto aos demais supervisores e técnicos em atendimento com estes clientes.Plantonista especialista nas soluções java, tomcat, apache e banco de dados. Regime de sobreaviso em escala 24x7, de 2006 até atualmente.

Análise e manutenção nos relatórios estatísticos das soluções, alterando queries e layout destes relatóriosInstalação e manutenção em banco de dados Postgres 7.Instalação e suporte de sistema java em Web server Tomcat e também Apache + Php, rodando em Linux. (Fedora, CentOS, Red Hat AS 4).Análise de logs de sistema e investigação de problemas, através de testes controlados e busca de solução com experiência e uso de documentações existentes.Instalação e manutenção em banco de dados Db2. (Db2 LUW Express - C 9.5.x)Execução de rotinas de replicação e dualidade de banco de dados (logshipping).Migração de dados entre:- Postgres 7 => Postgres 8;- Postgres 7 e 8 => Db2;- Db2 8 => Db2 9.Execução de manutenções e consultas em BD Oracle e Informix.Criação de shell scripts para apoiar na execução de rotinas da área, no Linux.

Área: SSC - Serviço de Suporte ao Cliente.Atividades: Suporte telefônico aos clientes, prestando suporte remoto (conexões ppp) em sistemas java em servidor Web Tomcat, utilizando banco de dados Postgres.Desenvolvimento relatórios estatísticos utilizando queries SQL.

Instalação e manutenção de sistema hoteleiro.Atendimento técnico: Auxiliar e orientar clientes quanto ao uso do sistema, resolução de incidentes e problemas com ajustes de configurações e aplicação de patches de atualização.Manutenção em banco de dados Interbase.Instalação: Além da instalação de todo o sistema e módulos nos respectivos pdvs (pontos de venda), servidor e áreas administrativas, ministrava treinamento aos clientes usuários e administradores do sistema no cliente.

Montagem e manutenção de computadores. Reinstalação de sistema operacional e aplicações.Montagem de pequenas redes "domésticas" e cabeamento.Atendimento à clientes no balcão e onsite.