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State Of São Paulo, Brazil

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Trabalhando dedicadamente a Claro Brasil, atuando com:▪ LGPD – Acompanhar a adequação de processos, políticas e aderências sistêmicas a Lei de Privacidade de dados;▪ Gestão de projetos de LGPD: discovery de sistemas shadow IT visando garantir a aplicação da lei▪ Gestao de demadas de Tecnologia da Informação, mapeamento de processos de TI, definição de papéis e responsabilidades (RACI), sanitizando a base de demandas para melhor agilidade▪ Atuação em projetos de segurança da informação, acompanhado a implemetação dos requisitos de segurançao como Pentests, APIs, certificados, etc.

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▪ LGPD – Acompanhar a adequação de processos, politicas e aderências sistêmicas a Lei de Privacidade de dados;▪ Elaborar Framework de Privacidade de Dados, Jornadas do titular e do DPO.▪ Orientar equipes durante o desenvolvimento de produtos para garantir que suas práticas de coleta e uso de dados sejam transparentes, protejam a privacidade do usuário e mitigue riscos. ▪ Liderar e gerenciar o desenvolvimento proativo de novos recursos e ferramentas de privacidadeContribuir para a estratégia de produtos/negócios com visão legislativa e de políticas internas para abordar e mitigar os riscos de privacidade.▪ Chatbot - SARA, utilizando a solução artificial IBM Watson principais atividades a gerenciar: Planejamento, construção, manutenção e evolução do modelo de chatbots informacionais, consultivos para a área de negócios e suporte- Call Center.Ferramentas e Metodologias:Kanban, Scrum, Jira, Confluence, Service-Now.

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▪ Priorização de projetos do portfólio e Gestão orçamentária;▪ Realização de comitês com as áreas de negócios, para demonstração da evolução dos projetos.▪ Melhoria contínua dos processos e sistemas.▪ Melhoria continua, ajustando a política e processos de gestão de projetos.▪ Acompanhamento dos projetos junto às equipes de desenvolvimento e certificação;▪ Atuação em escritório de Projetos (PMO) no gerenciamento do portfólio de projetos no dia a dia e da inovação da frente Varejo;▪ Coordenação de projetos para atendimento da área de negócios e vendas, visando que as entregas ocorram no prazo estabelecido.

São Paulo

▪ Mapeamento de processos AS IS – TO BE da nova plataforma sistêmica (Altair);▪ Definição e institucionalização de Metodologia, entregas de serviços com ferramentas da IBM – Rational – RTC – Rational Team Concert e RRC – Rational Requirements Composer;▪ Auditorias de qualidade (Quality Assurance) nos projetos de Tecnologia;▪ Projeto de Implementação de modelo de maturidade de software, baseado no CMMI, onde atuei na descrição do processo de treinamentos e coordenação da área, responsável pelo planejamento e viabilização dos treinamentos organizacionais na área de TI do Santander;▪ Elaboração, execução e implantação do Projeto Especialistas CMMI, acompanhando 50 profissionais da área de TI entre eles desenvolvedores e gerentes;▪ Organização e apoio em todos os requisitos das avaliações para a certificação do modelo Capability Maturity Model Integration pela ISD Brasil; com obtenção de 100% de aderência ao modelo, com a conquista do Nível 2 de maturidade.▪ Atuação em Gestão de Mudanças, no suporte a usuários, no acompanhamento e implantação dos módulos da Plataforma mundial Altair (Pessoas, Cartão, Conta Correntes, Cash Management, Fundos, entre outros) e na identificação e monitoramento de riscos e análise dos impactos das mudanças.

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▪ Responsável pelo levantamento de informações e realização de reuniões com a Matriz (Espanha),para posicionamento e Status Report executivo.▪ Atuei na Prospecção de novos clientes e na elaboração de RFP’s (Request for Proposal)▪ Atuação e responsabilidade pelas áreas de RH, Gestão Financeira e Marketing da empresa no Brasil;▪ Atuei na Prospecção de Novos Clientes e elaboração de propostas comerciais.

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▪ Descrição dos processos para o Projeto Monitoração de Canais Concorrentes com foco em Produtos e Serviços Bancários, para um melhor desempenho através de modelo de monitoração, através de uma solução de mercado;▪ Atuei como colaboradora no processo de implantação das melhores práticas, utilizando o modelo ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas e Mudança) para o Projeto Pré-Produção;▪ Atuação na gestão de qualidade (Quality assurance), respondendo pelo mapeamento e construção de novos fluxos de atendimento a usuários, clientes e fornecedores;▪ Levantamento e construção do novo modelo corporativo de metodologia de gestão de projetos, utilizando as melhores práticas do PMBOK.

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▪ Atuação como instrutora de treinamentos em Agências-Escolas na Capital e cidades do interior como Campinas e Limeira, das novas funcionalidades e produtos como conta corrente, poupança e seguros da Plataforma mundial para rede de agências do Santander Banespa, treinando aproximadamente 1700 pessoas, 1056 horas /aula.▪ Atuação nos processos de implantação da nova plataforma sistêmica.▪ Atualização da base de dados da Rede de Conhecimento com redução de 20% dos custos;▪ Desenvolvimento de Treinamentos da ferramenta PeopleSoft e folha de pagamento.

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▪ Atuação na prospecção de novos clientes e negócios;▪ Administração de carteira de clientes PF e PJ, com acompanhamento dos resultados;▪ Levantamento de necessidades junto aos clientes com visitas a um trabalho de relacionamento e fidelização, através de processos de negociação efetivos.▪ Elaboração e acompanhamento de propostas comercias com o aumento na captação de recursos da agência em 3% e redução do DLPG - Demonstrativo de Lucros e Perdas Gerencias em 2%.

Pós Graduação Em Gestão De Tecnologia Da Informação, Information Technology

MBA focado em levar o ágil para dentro da empresa, maximizando o potencial das novas tecnologias para obter diferenciais competitivos.

Psicologia, Industrial And Organizational Psychology

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Project Management