Atuo como líder de Growth, gerenciando um squad multiskill formado por profissionais de Marketing, Dados, BI e Martech com o objetivo de gerar vendas digitais. Entre as atividades do meu dia a dia, destaco: desenho do planejamento estratégico e gestão do Business Plan, liderança do time para aprimorar e otimizar a jornada de compra e testes A/B, liderança de reuniões de reporte de resultado munindo a diretoria com dados e orientando decisões estratégicas, promoção, engajamento e desenvolvimento do time.

Head dos squads de vendas digitais, coordenando equipes de alta performance formada por profissionais de marketing, design, mídia, desenvolvimento e BI nos segmentos educacional e telecom, com contas como Laureate, Estácio, Tim e Claro.

Criação de método e processos de vendas, formação de equipes de vendas e captação de novos clientes para projetos de vendas digitais.

Gestão de equipes e relacionamento com clientes em projetos de inbound marketing.

Atendimento de clientes de software modelo SAAS:- alinhamento de objetivos com o cliente;- análise de rotinas de uso do sistema;- identificação de necessidades e melhorias;- coordenação e aplicação das pesquisas de mapeamento de sucesso do cliente;- coordenação e aplicação da pesquisa de definição de churn;- coordenação e aplicação da pesquisa de satisfação do atendimento de suporte;- aplicação da pesquisa NPS;- estratégias de automação para leads em trial;- estratégias de automação para clientes;- estratégias de conteúdo para usuários;- redação de artigos sobre novas funcionalidades do software;- contratação de novos integrantes da equipe de CS, IS e Suporte.

Gestão do relacionamento com clientes: - criação da estratégia de automação de marketing digital executada pelo RD Station;- aprovação final dos emails da automação de marketing digital; - aprovação final de emails de fluxos manuais;- aprovação final de email marketing;- aprovação final de pautas de social media;- aprovação final de tema, conteúdo e apresentação final de materiais educativos; - definição do alinhamento estratégico de comunicação mensal e anual junto com o cliente;- criação do planejamento estratégico e de execução de ações de inbound marketing;- coleta de informações junto com o cliente para integrações e configurações do RD Station;- treinamento do RD Station e CRM PipeDrive para equipe comercial e marketing;- auxilio na definição da estratégia de divulgação de materiais educativos;- auxílio na criação e manutenção de campanhas em redes sociais;- análise e envio de relatórios mensais de inbound marketing;- acompanhamento do RD Station para manter os resultados sempre positivos.

- Gerenciamento de projetos: trabalhando com softwares para gerenciamento de tarefas, variáveis de prioridades e prazos, elaboração de processos organizacionais e fluxos de trabalho, elaboração de relatórios, qualidade na entrega e resolução de problemas e planos de ação;- Gestão de pessoas: métodos de compreensão da personalidade e competências individuais, gerenciamento de conflitos, motivação, capacitação, recrutamento e seleção;- Planejamento estratégico;- Auxílio à direção;- Atendimento ao cliente.

- Redação;- Criação publicitária;- Atendimento;- Planejamento estratégico;- Execução de ações;- Compra e negociação de mídia.

- Redação publicitária;- Criação e execução de ações;- Planejamento de campanhas;- Atendimento e relacionamento com o cliente;- Coordenação de equipe.