• Garantia da fluidez das entregas, mantendo a eficiência e qualidade dos serviços contratados, retirando impedimentos e resolvendo conflitos. • Controle de custos e receitas; • Atuação conjunta com a Diretoria no desenvolvimento e execução de estratégias, alinhadas com a visão de longo prazo da empresa;• Sustentação contínua dos serviços e operações, assegurando a manutenção das soluções implementadas de monitoramento e segurança;• Garantia do atendimento eficaz a clientes de governo, assegurando a conformidade com todas as características e requisitos de editais, desde a proposta até a entrega;• Revisão e criação de processos e indicadores (KPIs);• Coordenação de projetos estratégicos complexos, garantindo o cumprimento de prazos, qualidade e orçamento;• Manutenção de relacionamentos sólidos com clientes, parceiros e fornecedores;• Apresentações de medições e relatórios de serviços;

• Responsável pelas entregas de todos os projetos vendidos e reversa dos equipamentos ao final do contrato;• Responsável pelas entregas de qualidade e controle dos resultados da área, visando o aumento do encantamento dos clientes;• Garantir a implementação e excelência dos projetos com foco na eficiência e produtividade da equipe;• Liderança da equipe de Gestão de Projeto, Suporte Técnico das Ativação e Reversa;• Desenvolvimento e capacitação de equipe através de acompanhamento, feedbacks 360° e 1:1• Gestão de orçamento; • Planejamento do investimento de Capex e backlog de entrega nos projetos;• Definição dos padrões, metodologias e processos a serem utilizados nas entregas dos projetos aplicando metodologias Pmbok e Ágeis;• Garantir o sucesso dos projetos, desde o planejamento, execução, monitoramento, controle até a entrega; • Gerenciamento e análise de indicadores de performance (KPI’s) criando plano de ação;• Relacionamento com diretoria, stakeholders e alta gestão dos clientes; • Liderança de reuniões com clientes estratégicos para discutir o progresso da entrega e melhoria da operação;• Atuação com todas as áreas de operações, serviços e atendimento pós-venda;• Gerenciar e mitigar os riscos de transição dos serviços;• Gerenciamento de média de 200 projetos simultâneos de todas as complexidades;• Diminuição do tempo de entrega, agilizando o início do faturamento; • Nível de excelência na satisfação dos clientes nas entregas, medidos através de NPS;

Coordenar as tarefas de gerência de projetos na fase transição entre a arquitetura da solução e a sua efetiva implantação, bem como as atividades de desmobilização do serviço ao final do contrato. Garantir que a equipe de Transição esteja gerenciando todas as etapas da transição, responsabilizando-se pela qualidade e prazos dos serviços contratados, produtividade e capacitação da equipe, de modo a atender às necessidades dos clientes e alcançar os níveis de resultados desejados pela empresa. Supervisionar produtividade e desempenho da equipe;Elaborar, convocar e participar de reuniões periódicas da área, visando acompanhar o andamento dos projetos, e dar feedback necessário aos membros da equipe;Realizar a gestão do orçamento da área.Garantir os recursos necessários à implantação do projeto, negociando com áreas internas e de parceiros; Usuário chave do processo de Mudança e Liberação;Validação de descritivos técnicos de projetos de prestação de serviços de TI. Gestão de equipe (coordenação e operacional), definição e avaliação de metas, seleção de pessoal.

* Realização de atividades junto a área comercial a fim de diagnosticar o cenário atual do cliente e sugerir soluções, planejar e executar projetos aderentes a necessidade do cliente. Assim como configurar desktops, Workstation, Servidores e Storages, especificação de Switchs Roteadores, Impressoras, Sistemas Operacionais e Aplicativos Microsoft.* Palavras chaves: Suporte a Pré-Venda, Elaboração de projetos, definição escopo, elaboração de custos, planejamento das execuções dos projetos (Desktops, Notebooks, Servidores, Storage, Rack e Bibliotecas de fitas de vários fabricantes). Especificação técnica de produtos. Visita Técnica em clientes. Suporte a área comercial.