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Cristian Hansen is a Co-Foundador en Folilab at Folilab. He possess expertise in leadership, customer experience, development, team building, bpo and 26 more skills. Colleagues describe him as "Cristian has proved to adapt quickly to work environments and stand out among his colleagues, both in the office and on the field. As a Commercial Manager he recorded more sales and revenue than his peers. With his excellent commercial and negotiation skills, he has made his team achieve more than 41,000 sales a month; this is a record no other has reached before. He is committed to his work and is results oriented." and "He tenido la fortuna de haber compartido 2 años de trabajo conjunto con Cristian; con la satisfacción de haber conocido un excelente profesional y una increíble persona. Cristian es un Perfil que destaca de la media ya desde el primer contacto. Con un profundo conocimiento y experiencia, una sólida capacidad de análisis estratégico, y una sobresaliente visión tanto comercial como de retención y fidelización de clientes. Asombrosamente metódico, respetuoso, positivo, inteligente e ideal para el trabajo en equipo, para enfrentar desafíos y lograr objetivos propios de cualquier Dirección Comercial y/o de Marketing. Cristian aporta un Plus a cualquier equipo de trabajo que cuente con él. Ha sido un verdadero placer, orgullo y aprendizaje haber encarado proyectos de Marketing Comercial conjuntamente con Cristian. "
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Dirección Comercial Y DesarrolloFolilab Jul 2023 - PresentCiudad De Buenos Aires, ArgentinaCo-Fundador - Responsable de la dirección comercial y desarrollo de productos. -
Consultor / Coach EjecutivoIncoaching Argentina Sep 2017 - PresentCiudad Autónoma De Buenos AiresCo-Fundador. Formación de líderes. Transiciones y cambios organizacionales. Desarrollo profesional y planificación de carrera. Alcance de objetivos y mejoras en desempeño. Consultoría en gestión de sectores: Ventas, Retención, Fidelización, Atención a Clientes, Back Office y Sectores Operativos.Consultoría Comercial para empresas existentes y nuevos emprendimientos. Desarrollo de procesos, estratégias comerciales y canales de venta. -
Gerente ComercialTelecentro Jan 2016 - Aug 2017ArgentinaResponsable operativo de la comercialización de productos y servicios de la empresa.Gestión y desarrollo de canales de venta: Televentas: Inbound y Outbound, Ventas de Calle, Ventas Online/ Sitio Web: Auto-Gestión y Formularios, Sucursales y Retail. Personal propio y terciarizado.Desarrollo de nuevos canales y zonas comerciales. Planificación estratégica de crecimiento. Rampas y Planes anuales. Continua re-ingeniería de procesos y mejoras en calidad. Alianzas estratégicas. Coordinación y trabajo en conjunto con áreas de Marketing e Instalaciones. Presentaciones ejecutivas.Sector de +350 personas de forma directa e indirecta. -
Jefe De Retención Y Fidelización - Churn ComercialTelecentro Mar 2015 - Feb 2016Buenos Aires, ArgentinaResponsable del churn voluntario e involuntario de la compañía, el cumplimiento de los objetivos del sector y el monitoreo de todos los indicadores relacionados a baja de clientes, retenciones y churn. Desarrollo de planes de retención, fidelización y coordinación en las implementaciones. Creación de proyecciones y rampas anuales. Diseño y administración de planes de incentivos y comisiones. Creación de modelos de gestión y herramientas de retención. Detección de oportunidades de mejora en procesos operativos y desarrollo de planes de acción correctivos. Coordinación y co-facilitación de capacitaciones. Liderazgo de proyectos. Trabajos coordinados con áreas de Call Center, Sucursales, Ventas, Instalaciones y toda área de contacto con clientes. Elaboración de informes y presentaciones ejecutivas. Sector de +100 personas. -
Supervisor Back Office – Corporate New Accounts GermanyAmerican Express Jul 2014 - Mar 2015Buenos Aires, ArgentinaResponsable de las tarjetas Corporativas de American Express emitidas en Alemania.Proceso completo end to end en creación de nuevas cuentas. Recepción de aplicaciones, análisis, aprobaciones, carga en sistemas, envío de impresión y seguimientos.Liderazgo de equipo, actividades de coaching, desarrollo de empleados, motivación, seguimiento de objetivos y mejoras en performance.Creación e implementación de métricas como eficiencia y calidad. Coordinación entre áreas de Compliance, Embosing y Delivery en Francia, Alemania y UK. Elaboración de informes y presentaciones ejecutivas para presentaciones globales. Sector de 30 personas. -
Supervisor De Atención A Clientes - World ServiceAmerican Express Aug 2012 - Jul 2014Buenos Aires, ArgentinaResponsable de liderar equipos de profesionales en atención a clientes con el objetivo de brindar excelencia en atención a miembro de American Express en Argentina. Gestiones de servicio general, Administrativas, Membership Rewards y Retención de Clientes.Encargado de las actividades de coaching, desarrollo de empleados, motivación, objetivos y performance. Planificación e implementación de planes de acción para mejoras continuas.Equipos de 20/25 personas. -
Supervisor De Operaciones - Timewarner Cable CompanyTeletech Nov 2009 - Aug 2012Buenos Aires, ArgentinaResponsable de liderar equipos bilingües en áreas de Atención a Clientes, Soporte Técnico y Ventas para el mercado de California, USA.Encargado del desarrollo de carrera, performance, entrenamiento, coaching, motivación y objetivos individuales y grupales. Administración y coordinación de tareas, administración de comisiones y actividades de equipo. Planificación e implementación de planes de acción para mejoras continuas.Equipos de 25/30 personas. -
Coach En Desarrollo De LíderesTeletech Jan 2011 - Dec 2011Argentina, Mexico, And Brasil.Responsable de capacitar y desarrollar a nuevos y existentes líderes y coachs en Argentina, México y Brasil, formando parte del programa integral de la compañía.Módulos dictados: Pensamiento estratégico, Liderazgo, Comunicación, Metodologías de coaching, Motivación y optimización de tiempos. Más de 120 nuevos líderes y coachs capacitados. -
Coach En Ventas Y Atención Al ClienteTeletech Dec 2007 - Nov 2009Buenos Aires, ArgentinaResponsable de llevar adelante las actividades de coaching en equipos operativos de Ventas y Atención a Clientes. Seguimiento y evolución de performance individual. Motivación de empleados. Creación e implementación de proyectos para la mejora continua en liderazgo y procesos. Más de 180 personas desarrolladas.
Cristian Hansen Skills
Cristian Hansen Education Details
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General Business - Negocios/Marketing -
English Language Major Degree -
Certificaciones
Frequently Asked Questions about Cristian Hansen
What company does Cristian Hansen work for?
Cristian Hansen works for Folilab
What is Cristian Hansen's role at the current company?
Cristian Hansen's current role is Co-Foundador en Folilab.
What is Cristian Hansen's email address?
Cristian Hansen's email address is cr****@****ail.com
What schools did Cristian Hansen attend?
Cristian Hansen attended Cabrillo College, Cabrillo College, Certificaciones.
What skills is Cristian Hansen known for?
Cristian Hansen has skills like Leadership, Customer Experience, Development, Team Building, Bpo, Bilingual English/spanish, Mejora De Procesos, Sales, Motivational Speaking, Customer Satisfaction, Business Development, Centro De Llamadas.
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Authorised Representative New York Film Academy And The American Musical And Dramatic AcademyArgentina -
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