Cristiano Palazzo Email & Phone Number

Gestão da área de desenvolvimento de soluções voltadas para Banking, com uso de chatbot na plataforma Whatsapp. Foram realizadas melhorias nos processos de DICT/PIX, com grande ganho de performance e qualidade nas operações, melhorando de forma significativa os tempos operacionais medidos pelo BACEN. Desenvolvimento de solução própria para gestão das contas digitais, eliminando custo que existia com solução de terceiros.

Gestão de projetos da área de Inovação. Atuação junto ao time para análise de viabilidade de novos produtos, entendimento sobre as necessidades dos clientes e acompanhamento dos projetos.

Coordenação de equipes, mapeamento de processos, definição de negócios com a àrea de produtos. Atuação em time responsável por gerenciar projetos diretamente com o iFood. Coordenação dos times responsáveis pelos sistemas que os clientes da Zoop utilizavam para administrar suas operações, sistemas que os parceiros desses clientes acessavam para seus controles e sistemas internos utilizados pelas equipes Zoop. Foram realizadas melhorias em sistemas internos que estabilizaram o funcionamento, aprimoraram a performance e garantiram a estabilidade necessária. Nos sistemas white label foram feitas mudanças de usabilidade; revisão dos fluxos e da infraestrutura para aumentar o desempenho e estabilidade; desenvolvida a parte de front end para gestão das contas digitais, incluindo funcionalidade do PIX.

Uberlândia E Região, Brasil

Coordenação de equipes formadas por Analistas de Negócios/Gerentes de Projetos e desenvolvedores de sistemas. Os times que eu coordenava eram responsáveis pelos projetos e sistemas para os clientes CIELO, Santander, Zurich e Icatu.

Gerenciamento de projetos incluindo metodologias ágeis. Projetos entregues para clientes como Multiplus Fidelidade, Qualicorp, Pernambucanas, Appus e SIL. Coordenador do time para garantia da entrega (desenvolvedores e testes) e alinhamento com o cliente.

Uberlândia Area, Brazil

Atendendo às operações do cliente Banco Santander, em operações outbound. Responsável pela análise dos processos e dos sistemas, propondo melhorias e inovações para melhorar a efetividade das ligações, redução dos tempos de atendimento e aumento das vendas.

Gerenciamento de projetos da fábrica de software para entrega de projetos para clientes como UOL, PagSeguro, Buscapé e iG. Realização das reuniões com clientes para início dos projetos, status report, negociação de escopo e prazo. Coordenação dos times para controle dos custos, prazo e garantia de entrega do escopo com alta qualidade.

Proprietário de empresa de desenvolvimento de software, com foco em sistema para gestão de escolas. Inicialmente desenvolvi o sistema (programador) e depois passei para as funções de gestão e comercial da empresa. Sistema foi implantado em mais de 60 escolas. Coordenei os desenvolvedores e realizava as contratações.

Realizei trabalho de consultoria em TI na empresa e por 2 anos atuei como Coordenador de TI, responsável pelas áreas de desenvolvimento, infraestrutura e suporte a usuários e salas de aula. Participei do projeto para implantação do EAD da escola, incluindo a montagem do estúdio de gravação. Atuei como implantador do sistema de ERP que foi integrado com o sistema acadêmico de propriedade da escola.

Graduação, Ciência Da Computação

Mba, Mba Em Gestão De Negócios

Pós-Graduação, Especialização Em Java