Cristina Mendonça Email and Phone Number

Gerente Executiva de Mercado

• coordenar as atividades necessárias para o relacionamento institucional com todos os representantes de negócios turísticos internacionais através dos órgãos oficiais de turismo, objetivando a promoção do Estado como destino turístico;• coordenar o atendimento a visitantes e convidados internacionais recepcionados pela BAHIATURSA;• elaborar e executar programas de atendimento a visitantes e convidados internacionais em conformidade com roteiros turísticos receptivos;• organizar e executar as atividades promocionais do mercado turístico internacional, junto às empresas aéreas, aos operadores turísticos e às instituições governamentais, com o objetivo de promover o Estado como destino turístico;• executar as atividades de propaganda do mercado turístico internacional, envolvendo material promocional, anúncios, participação em catálogos de operadores e outros de interesse da BAHIATURSA;• organizar e executar os eventos internacionais produzidos pela BAHIATURSA, com o objetivo de fomentar as atividades promocionais do Estado como destino turístico;• elaborar propostas de projetos de eventos internacionais visando ao incremento de ações promocionais e à expansão do Estado como destino turístico.

Responsável pela promoção do destino Bahia no mercado internacional, planejamento das ações do depto para 2014, plano de mídia internacional (com operadoras e cias aéreas), coordenação da equipe, organização dos mailings de contatos do trade turístico, condução de processos de viagens e de projetos especiais como São João, Carnaval e outros. Participação da BNTM 2014 em Recife - Pernambuco.

Responsável pela promoção do destino Bahia no mercado nacional em três Estados da Região Sudeste (Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais)Planejamento das ações nestes mercados para o ano de 2013.Organização dos mailings de contatos do trade turístico, condução de processos de viagens e de projetos especiais como São João, Carnaval e outros. Participação em várias Feiras como Abav, Brite, Feiratur, Minastur, Exporural, Expocatólica, BNTM e promoção nos Navios MSC Cruzeiros (MSC Preziosa em 2013 e MSC Fantasia em 2012). Acompanhemento da montagem das feiras / eventos e convite aos parceiros.NA BNTM 2013 fui responsável pela negociação e reservas de todas as hospedagens dos Buyers nos hotéis de SSA negociação de tarifa acordo para Suppliers.Participação em Roadshows e Workshops.

Responsável pelo Depto de Vendas, Reservas e Eventos. Responsável pela Estruturação (seleção e recrutamento) e Gestão da Equipe Comercial, desde avaliação de desempenho individual qualitativo (skills) e quantitativo (carteira de clientes) a treinamentos.Elaboração de Budget da unidade em conjunto com demais gerências.Elaboração de Planejamento Estratégico, Plano de Marketing e Plano de Ações fixas e variáveis.Participação da definição da estratégia de Pricing and Distribution. Responsável pelo fechamento de grandes contratos em diversos segmentos nos mercados nacionais e internacionais. Suporte nas áreas de Comunicação e MKT. Acompanhamento dos indicadores de performance de vendas e mercado.Trabalho sincronizado com o RM (Revenue Management) visando a garantia de melhores resultados. Em conjunto com a Diretoria, ajudei na definição das estratégias para a transição da Bandeira Sofitel para Deville no ano 2009, devido a venda do hotel.Hotel Deville Salvador em 2009 alcançou a 2ª maior diária média do mercado.

Estruturação (seleção, recrutamento e treinamento) e Gestão da Equipe Comercial, avaliação de desempenho individual qualitativo (skills) e quantitativo (carteira de clientes).Elaboração de Budget da unidade, Planejamento Estratégico, Plano de Marketing e Plano de Ações fixas e variáveis.Participação na definição da estratégia de Pricing and Distribution. Responsável pelo fechamento de grandes contratos em diversos segmentos:- Hospedagem de bandas durante vários anos para o Festival de Verão de Salvador- Contratos com grandes empresas como Air Products, Braskem, Bridgestone Firestone, Dupont, Dow Química, Ford, Petrobrás, Odebrecht, Millenium, Monsanto, etc..)- Eventos esportivos como Stock Car e Seleção Brasileira em 2009- Hospedagem de tripulações de Cias Aéreas internacionais: Air Europa, Airtours, Condor, TAP, entre outras)- Allotments - Grandes shows como Beyoncé em 2010, Julio Iglesias em 2008, Roberto Carlos em 2000 e 2003, Ana Maria Braga em 2004, entre outras celebridades do mundo artístico...) Fui Coordenadora do Clube de Sinergia da Bahia que envolvia ações conjuntas com empresas do grupo Accor (CWT, Canteen, GR, Hotéis, Incentive e Ticket).Implantação do Cartão Club Bienvenue, Fidelité ( para Secretárias), Fidelité Meetings Rewards (para organizadores de eventos). Suporte nas áreas de Comunicação e MKT. Acompanhamento dos indicadores de performance de vendas e mercado.Trabalho sincronizado com o RM (Revenue Management) para otimizar resultados. Colaborei com a conquista do Prêmio Bernache de Ouro na categoria - Satisfação do Cliente em 2005.Reposicionamento do Hotel no mercado - período de transição de Bandeira Quatro Rodas para Sofitel com trabalho estratégico durante e depois da grande reforma de 6 meses no ano 2000. Indicadores: De 2000 até 2008 o Sofitel alcançou a maior Diária Média do mercado e manteve o Revpar (Revenue per room available) entre 1º e 2º lugar. O Sofitel Salvador tornou-se referência no mercado baiano.