Coordinar el equipo de Actusegur, empresa dedicada a dar soporte de atención al cliente, cobros, asesoría y back office a empresas.Elaboración de procedimientos, argumentarios y manuales.Soporte y resolución de incidencias al equipo.Implantación de estrategias a seguir para la consecución de objetivos.Interlocución diaria con los clientes.Control y carga de ficheros de trabajo.Coordinación con departamento de IT para implantación de herramientas, mejoras en el software de trabajo y control del correcto funcionamiento de los procesos diarios.Selección y formación de personal.Funciones administrativas y organizativas propias del puesto.

Coordinar el equipo de gestores de cobro con el fin de asegurar el cumplimiento de objetivos globales e individuales.Formación y evaluación del personal.Elaboración de procedimientos y manuales.Diseño y ejecución de estrategias a seguir.Elaboración de informes y análisis de ratios. Interlocución con los clientes y manejo de CRM.Control carga de carteras.Carga de lotes para trabajo y manejo de automarcador.