Coordinadora De Servicio Académico
Current• Asesorar a los clientes respecto a la implementación de proyectos formativos de inglés en sus organizaciones. • Supervisar y coordinar la realización oportuna de las tareas y servir de representante de Wall Street English ante la empresa-cliente. • Desarrollar procesos, protocolos que potencian el servicio académico y el aspecto operativo de los programas. • Mejorar el sistema de reportería para las empresas, simplificando los datos entregados y volviéndolos más intuitivos, claros y útiles. • Perfeccionar el protocolo de suspensiones y mejorar significativamente el registro, contabilidad y capacidad de recuperar las clases canceladas. • Crear una nueva encuesta de satisfacción utilizando la metodología NPS. • Buscar, seleccionar y entrenar a profesores de planta y a profesores freelance en la metodología de nuestros cursos. • Ser responsable por la aplicación de la metodología de enseñanza y de entregar el servicio prometido al cliente. Gracias al servicio entregado, logramos fidelizar clientes como FALP, HM Clause, Colegios Pedro de Valdivia, Nexans, entre otros.
