Cristóbal Herman Email & Phone Number

Chile

Santiago, Chile

Gerente General en Office Staging®Concibe, funda, y lidera Office Staging® (www.staging.cl), empresa de Servicios de diseño y habilitación de Oficinas.

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Lidero Santiago Offisafe®, Sub-unidad de Santiago Staging®, creada especialmente para entregar soluciones integrales de valor agregado en el ámbito de la Seguridad Sanitaria (Anti-Covid y más). Focalizamos el valor en la utilización de soluciones distintas a las habituales, considerando sólo mejores practicas y un enfoque de retorno sobre la inversión.

Responsable del Marketing Comercial y la Investigación de Mercados para avisadores y lectores de LUN. Foco en la captación de clientes y aumento de share of wallet de clientes actuales. 6 Profesionales a cargo.Principales logros:* Desarrolla e implementa CRM Estratégico para la gestión comercial de clientes, logrando desarrollar base de más de 2200 contactos en el segmento avisadores.* Crea modelo de segmentación multivariable de avisadores, permitiendo desarrollar comunicaciones y ofertas a microsegmentos de clientes y contactos.* Lidera campaña de re-lanzamiento de producto (Revista M), logrando ventas incrementales de diarios de 12% los Viernes.* Lidera desarrollo de Programa de Calidad de Servicio Interno y Externo como foco de ventaja competitiva en la industria. * Diseña exitoso estudio de Eyetracking para validación de la visibilidad de avisaje de la publicidad en LUN y LUN.com, así como campaña troncal a segmentos clientes y agencias para la comunicación del valor.* Genera acciones de Marketing Directo en base a CRM y microsegmentación ayudando a alcanzar crecimiento de 35% en Ventas de avisaje en 2010.

Proyecto de desarrollo e implementación de prácticas comerciales y de gestión de clientes para el aumento de la competitividad. Lidera fundamentalmente temas Comerciales y de Marketing Directo y Relacional. 15 Profesionales a cargo.Principales logros:* Creación de modelo de segmentación de clientes para la toma de decisiones y gestión comercial.* Exitoso desarrollo e implementación de procesos de cotización y venta para la determinación de pricing óptimo.* Desarrollo y venta de producto de animación para medios distintos a la TV, vendida con éxito a clientes principales.* Crecimiento en Ventas de 10% en primer año de su gestión mientras industria caía (2009).* Desarrolla proceso formal de monitoreo de Calidad del Servicio percibido a los clientes permitiendo:* Identificar áreas y aspectos destacadas como pilares de comunicación* Identificar áreas de oportunidad para intervenir y minimizar brechas en el servicio.

Responsable de las Marcas Duracell y Braun en el área de Marketing de Chile. Foco en implementación de planes de Marketing a clientes y canales y gestión del negocio con estos últimos. 2 Profesionales a cargo.Principales logros:* Reenfoca los recursos de Braun a las categorías con mayores ventajas competitivas, aumentando la participación de mercado cerca de un 12% en la categoría. Crece en ventas cerca de un 9% en un año fiscal. * Re-lanza exitosamente el portfolio no tradicional de Duracell (linternas, pilas recargables y cargadores) logrando un crecimiento cercano al 300% para esta líneas.

A cargo del área de Marketing, responsable de definiciones estratégicas, presupuesto, planes de marketing, producto, selección y evaluación de medios publicitarios, investigación de mercado y negociación con proveedores. 7 Profesionales a cargo.Principales logros:* Desarrolla el Marketing Directo y de Base de Datos de la empresa, permitiendo ventas incrementales por US$ 8.000.000.* Concibe e implementa nueva imagen de la marca Geosal, generando mejoras significativas en percepciones del Segmento Objetivo, según constatado por estudios de mercado. * Incorpora el uso de estudios de mercado en la toma de decisiones y medición del ROI de la publicidad, permitiendo mejoras en productos, efectividad publicitaria y ahorros por más de US$ 500.000 en plan de medios.* Genera plan de comunicación del valor agregado por servicios complementarios de asesoría y financiamiento, contribuyendo a aumentar las visitas a puntos de ventas y los cierres de transacciones.

Responsable de la venta y desarrollo de productos, principalmente para el mercado asiático. Lidera el Marketing en la empresa con énfasis Comercial y de Gestión y Satisfacción de clientesPrincipales logros:* Crea muy valorada aplicación de Extranet para clientes, aumentando costos de cambio y realzando el servicio en torno al producto central.* Genera nuevos productos de alto valor agregado, provocando un aumento en las ventas de los mismos de un 250% anual.* Lidera la renovación y reposicionamiento de imagen corporativa, generando una propuesta de valor que impacta en un contexto de baja diferenciación.* Incorpora y sistematiza el proceso de investigación de mercados, aumentando la tasa de éxito de productos nuevos en 50%.* Crea modelos de segmentación de prospectos para hacer foco crítico en los más atractivos, lo que contribuye a la captación de importantes cuentas internacionales para la compañía.

Mba

Promedio de Egreso 6.4 (Segundo mejor alumno de la promoción 2008)

Ingeniero Comercial, Marketing