Responsable de acelerar el desarrollo de seis proyectos estratégicos en la empresa Melón, transformando ideas en propuestas de valor con potencial de retribución económica. Encargado de sustentar las problemáticas con datos cualitativos y cuantitativos, identificando causas raíz y alineando las soluciones con los objetivos empresariales. Aseguro la estructuración sólida de cada proyecto y su preparación para presentaciones finales competitivas, donde los equipos presentan sus soluciones para evaluación.

Rediseño y optimización del Servicio de Atención al Cliente (SAC) en los centros comerciales de Parque Arauco.Análisis y mejora de la experiencia del usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) en los canales de atención al cliente.Implementación de un sistema modular que incluye autogestión por parte de los clientes y servicios modularizados.Desarrollo y validación de prototipos digitales y físicos.Análisis heurístico y benchmarking de la competencia para identificar mejores prácticas.Desarrollo de una propuesta de implementación escalable y personalizada para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.Colaboración con equipos multidisciplinarios para la integración de tecnologías avanzadas y procesos optimizados.

Como cofundador de Epic Brain SPA, lideré la representación legal de Neural Trainer en Chile, una marca dedicada a la excelencia deportiva y la rehabilitación. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en la creación y gestión empresarial, incluyendo el trabajo en equipo, administración contable, contacto con clientes, ventas, y desarrollo de un modelo de negocios.

Práctica profesional de Ingeniería en Diseño